4.3.1.1 Xác định mục tiêu chiến lược phát triển quảng bá thương hiệu điện tử
www.hoangphu.com.vn
- Tạo điểm khác biệt của site so với các site khác, tạo một cá tính riêng, một phong cách riêng về giao diện, banne, thông tin, cấu trúc: bằng cách cung cấp hệ thống các thông tin về website và thương hiệu một cách logic, và phong phú, hữu ích.
- Từ đó tăng lượng truy cập vào website 50% so với ban đầu
- Tăng sự ghi nhớ khách hàng về thương hiệu www.hoangphu.com,vn lên 5% - Tăng lượng khách hàng giao dịch lên 20 hợp đồng / tháng. Trong đó 70% là khách hàng mới. 30% là khách hàng trung thành của doanh nghiệp.
4.3.1.2 Xác định khách hàng mục tiêu của website www.hoangphu.com.vn
Hoạt động kinh doanh trực tuyến là hoạt động không thể thiếu website, chính vì vậy khách hàng mục tiêu của Hoàng Phú chính là các tổ chức doanh nghiệp. Thực tế doanh thu từ khách hàng mục tiêu chiếm 80% doanh thu của doanh nghiệp. Đặc
điểm của khách hàng doanh nghiệp đó là khả năng sẵn sàng chi trả, nếu sản phẩm tốt, phù hợp với nhu cầu của họ.
4.3.1.3 Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh
- Để tìm hiểu đối thủ cạnh tranh của mình xem họ có những ưu điểm gì, nhược điểm gì, chiến lược quảng bá của họ có điểm mạnh gì, điểm yếu là gì, trước hết chúng ta phải đặt mình vào vị trí là khách hàng của họ. Không chỉ tham quan website mà còn phải thực hiện đặt hàng mua dịch vụ thiết kế web của họ. Từ đó sẽ tìm hiểu, nghiên cứu cách thức hoạt động, cách mà họ thỏa mãn khách hàng như thế nào. Đây là cách hiệu quả nhất để doanh nghiệp đưa ra những chiến lược phù hợp nhất, hiệu quả nhất.
- - Việc trò chuyện với khách hàng sẽ mang lại hiệu quả không kém, để doanh nghiệp biết chính xác những gì khách hàng hài lòng về dịch vụ của đối thủ cạnh
tranh, và những gì khách hàng không hài lòng về dịch vụ của doanh nghiệp mình - Để tìm hiểu khách hàng công ty cần có những phác họa chung nhất và cụ thể về bối cảnh cạnh tranh hiện nay của doanh nghiệp.
4.3.1.4 Quyết định ngân sách và lựa chọn phương tiện quảng bá
Đối với Hoàng Phú là một doanh nghiệp có quy mô nhỏ, quyết định ngân sách lại càng là vấn đề quan trọng. Ngân sách đầu tư phải vừa thấp nhất mà lại đem lại hiệu quả cao nhất.
Hoàng Phú nên tham gia vào các hình thức quảng bá trên mạng internet là chính sẽ tiết kiệm được phần lớn chi phí, mà hiệu quả khá cao. Các hãng lớn hiện nay đều có xu hướng quay sang quảng cáo trực tuyến bới số lượng người dùng mạng internet ngày càng tăng.
Tuy nhiên không nên bỏ qua các khoản mục đầu tư thích đáng cho các hình thức quảng bá truyền thống vì hiệu quả của các hình thức này mang lại sẽ rất to lớn nếu đi đúng hướng.
a)Đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ như Hoàng Phú công ty có thể áp dụng những hình thức quảng cáo sau:
- Quảng cáo trực tiếp thông qua kênh bán hàng trực tiếp cá nhân, đây là hình thức quan trọng vì khách hàng muốn mua sản phẩm dịch vụ người khách hàng gặp đầu tiên đó chính là nhân viên, nhân viên trong công ty cần am hiểu, hiểu biết, chuyên nghiệp về lĩnh vực công ty kinh doanh sẽ khiến khách hàng hài lòng, để lại ấn tượng sâu sắc về thương hiệu công ty.
- Quảng cáo trên các phương tiện truyền thông là hình thức khá đắt đỏ, hơn nữa đối tượng khách hàng là các doanh nghiệp, họ ít có thời gian để theo dõi các chương trình truyền hình, chính vì vậy quảng cáo trên truyền hình khá tốn kém, và hiệu quả không tương xứng với chi phí bỏ ra. Trừ khi doanh nghiệp chọn những thời điểm quảng cáo như thời gian phát sóng chương trình tin tức, nhưng đây là phương thức khá đắt đỏ vì vậy một công ty quy mô vừa và nhỏ như Hoàng Phú nếu áp dụng cần cân nhắc thời lượng, tần suất, thông điệp sao cho phù hợp nhất
- Các hình thức quảng cáo điện tử Hoàng Phú đã áp dụng xong hiệu quả chưa cao, mặc dù chi phí bỏ ra không đáng kể. Cùng với việc đặt banner logo trên các website của khách hàng, doanh nghiệp có thể tham gia vào các diễn đàn, trao đổi thông tin hữu ích và đặt đường link trên các síte đó, sẽ có một lượng lớn người dùng quan tâm và tìm đến site của Hoàng Phú.
Cách quảng cáo thông qua các công cụ tìm kiếm là cách thức phổ biến hiện nay, thông thường đối với doanh nghiệp còn khó khăn về kinh phí nên chọn cách trả tiền nếu có khách hàng nhấn vào dòng quảng cáo của mình.
Cách thức quảng cáo bằng cách viết blog là hình thức vừa ít chi phí mà hiệu quả cao, blog như hình thức quảng cáo truyền miệng có sức lan tỏa rất lớn, bởi blog như một trang cá nhân đại diện cho một cá nhân, và là uy tín của cá nhân, có sức thuyết phục khá cao mà không mất nhiều chi phí. Chỉ cần mỗi nhân viên viết về công ty, hay sản phẩm dịch vụ của Hoàng Phú sẽ là kênh quảng cáo dễ được đón nhận nhất . Ngoài ra còn có rất nhiều phương pháp quảng bá đa dạng khác: postcard, video
- Cách để giữ khách hàng trung thành với thương hiệu, doanh nghiệp cần thường xuyên gửi email tới khách hàng về các chương trình ưu đãi, các chiến dịch promotion, các chương trình sản phẩm mới. Đây là phương thức ít tốn kém mà tính kịp thời cao, có chọn lọc khách hàng
- Hình thức quảng cáo phân phối nếu áp dụng đúng cách, đúng nơi, đúng chỗ, đúng thời điểm, sẽ mang lại hiệu quả cao. Ví dụ bạn tặng cho khách hàng một món quà nhỏ như chiếc bút, bật lửa, đeo chìa khóa… với hình thức độc đáo và có gắn website của mình đảm bảo khách hàng sẽ không quên được doanh nghiệp của bạn. Các khẩu hiệu logo quảng cáo ngoài trời được đặt đúng chỗ sẽ có hiệu quả rất cao. Nhưng chi phí cho việc đặt các banner lớn ngoài trời cũng cần phải xem xét
b. Quan hệ công chúng
Các công cụ của hoạt động PR
Trong số các công cụ truyền thông, doanh nghiệp sử dụng các ấn phẩm là phù hợp nhất bởi chi phí không quá lớn mà hiệu quả cao, chủ yếu là các brochure, và catalogue, thể hiện đẳng cấp của doanh nghiệp, tờ rơi chỉ áp dụng với đối tượng khách hàng lớn, đông đảo.
Đối với các hình thức tổ chức sự kiện nên dành cho thời gian về sau, khi doanh nghiệp đã mở rộng, có mức kinh phí phù hợp, doanh nghiệp nên tổ chức các sự kiện như đón nhận xếp hạng website hàng đầu về lĩnh vực công nghệ thông tin, hoăc ra mắt các dịch vụ mới... từ đó sẽ tạo ấn tượng sâu đậm với người tham dự, khách hàng, giới truyền thông
Đối với một doanh nghiệp chuyên cung cấp dịch vụ thiết kế webs, việc thiết kế một trang cộng đồng điện tử về các lĩnh vực doanh nghiệp cung cấp trên website sẽ giúp doanh nghiệp tìm hiểu được nhu cầu của khách hàng giúp doanh nghiệp có những bước đi phù hợp nhất.
Ngoài ra doanh nghiệp có thể in trang website của mình trên đồng phục của nhân viên công ty, đây gần như là một logo di động, sẽ được rất nhiều người biết đến
c) Marketing sự kiện tài trợ và hội chợ, triên lãm: Đối với hình thức marketing sự kiện tài trợ và tham gia hội trợ triển lãm là hai hình thức khá hiệu quả sẽ giúp gia tăng đẳng cấp thương hiệu nhưng xét về chi phí, thì cần đòi hỏi doanh nghiệp phải cân nhắc giữa chi phí bỏ ra và hiệu quả đạt được.. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
d) Các chương trình xúc tiến bán hàng luôn đóng vai trò quan trọng trong việc tăng doanh thu cho doanh nghiệp. Để giữ chân khách hàng cũ, và thu hút khách hàng mới doanh nghiệp nên thường xuyên thực hiện các chương trình xúc tiến bán, như cung cấp các dịch vụ miễn phí.
Hình thức cung cấp các chương trình miễn phí kết hợp với các dịch vụ phụ kèm theo mất phí nếu biết áp dụng sẽ không những thu hút được khách hàng mà còn thu được lợi nhuận cao.
Sau mỗi giai đoạn truyền thông, quảng bá, cần có sự đo lường hiệu quả của chiến dịch để có sự hiệu chỉnh kịp thời.