4.1.2.1 Hiểu biết về thương hiệu điện tử và thực trạng mức độ đáp ứng yêu cầu về phát triển quảng bá thương hiệu điện tử còn hạn chế.
Doanh nghiệp có 12 nhân viên trong đó chỉ có 8,3 % nhân viên đã được đào tạo về thương hiệu tuy nhiên hiểu biết về thương hiệu vẫn ở mức hạn chế. Các phòng ban bộ phận về thương hiệu điện tử chỉ do một người đảm nhận, trình độ nguồn nhân lực cũng như cơ sở hạ tầng, điều kiện về kinh tế cho lĩnh vực phát triển quảng bá thương hiệu điện tử còn khá thấp chính vì vậy hạn chế khả năng phát triển quảng bá website, cũng như thương hiệu điện tử của công ty.
4.1.2.2 Mức độ đầu tư cho lĩnh vực phát triển quảng bá thương thiệu còn thấp
Mức độ đầu tư cho lĩnh vực phát triển quảng bá thương hiệu điện tử còn thấp so với tổng doanh thu. Trong khi đó mức đầu tư cho thương hiệu của doanh nghiệp
bình quân hàng năm dưới 5%. Như vậy doanh nghiệp chưa có những nguồn ngân sách giành riêng cho hoạt động thương hiệu điện tử, mức độ quan tâm mới chỉ ở bề nổi, thiếu những hoạt động nghiên cứu, chiến dịch quảng bá cần đầu tư đúng mức.
4.1.2.3 Các biện pháp, công cụ quảng bá còn sơ sài
Các hoạt động PR được doanh nghiệp đánh giá mang lại hiệu quả cao song mức độ áp dụng cũng ở mức trung bình, các hoạt đông PR diễn ra ở mức thấp. Các hoạt động chính của Hoàng Phú đó là đã tham gia tặng quà cho các cháu thiếu nhi thuộc Trung tâm hỗ trợ, phát hiện sớm trẻ em khuyết tật - Trung tâm Sao mai.
Hầu như các hoạt động hội chợ, triển lãm đều không có, các hoạt động quảng cáo khá sơ sài, hình thức quảng cáo qua báo đài, tạp chí hầu như không có, phần lớn là việc đăng tin trên các website khác như: www.trangvang.com; www.raovat123.com; www.toitim.com; www.muaban.vn; Hoạt động quảng cáo theo từ khóa cũng ở mức thấp, khi tìm kiếm trên website tìm kiếm với những từ khóa như “thiết kế web”, “ thuê domain - hosting”; … hầu như không tìm thấy tên website nào của Hoàng Phú trong 5 trang kết quả đầu tiên. Việc đặt banner trên các site có nhiều người truy cập hầu như không có, phần lớn Hoàng Phú thường đặt banner của mình trên các site của khách hàng. Các hình thức khác như viêt blog, đăng bài trên các diễn đàn…hầu như chưa có.
Marketing chủ yếu thông qua điện thoại, gọi điện trực tiếp đến khách hàng… Các hoạt động marketing trên mạng còn khá sơ sài, các thông tin giới thiệu về doanh nghiệp cũng như các sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp chủ yếu là trên website cùa công ty, và trên các thông tin tuyển dụng.
Hoạt động xúc tiến bán đã đáp ứng được nhu cầu khách hàng nhưng ít cập nhật và đổi mới.
4.1.2.4. Thực trạng nhận biết về thương hiệu điện tử www.hoangphu.com.vn của khách hàng