II. Phân theo loại tiền cho vay
3.2.3Đa dạng hóa các sản phẩm, dịch vụ hỗ trợ cho các phương thức thanh toán:
Eximbank Hà Nộ
3.2.3Đa dạng hóa các sản phẩm, dịch vụ hỗ trợ cho các phương thức thanh toán:
phải không ngừng học hỏi, nâng cao trình độ chuyên môn, khả năng xử lý tình huống và trình độ ngoại ngữ. Hoạt động TTQT rất phức tạp và rộng khắp. Bất kỳ quốc gia nào cũng có thể tham gia ký kết hợp đồng ngoại thương với nhau; mà mỗi quốc gia lại có những tập quán và nguồn luật khác nhau. Do vậy, khi tham gia thanh toán, chi nhánh cần phải nắm vững được tập quán của từng quốc gia để có thể xử lý nghiệp vụ tốt và hiệu quả hơn.
Ngoài ra, để tránh những rủi ro bất ngờ, nảy sinh trong quá trình thanh toán do những biến động của nền kinh tế, chính trị xã hội, chi nhánh cần phải thường xuyên nghiên cứu, phân tích xu hướng biến động của thị trường, để có biện pháp ngăn chặn kịp thời những rủi ro đó.
3.2.3 Đa dạng hóa các sản phẩm, dịch vụ hỗ trợ cho các phương thứcthanh toán: thanh toán:
Trong nền kinh tế thị trường, mỗi doanh nghiệp lại có một tình hình kinh doanh khác nhau, có mức độ uy tín, tình hình tài chính khác nhau, họ cũng có những nhu cầu khác nhau trong việc sử dụng các phương thức thanh toán. Vì vậy, chi nhánh cần đa dạng hóa các sản phẩm, dịch vụ hỗ trợ cho khách hàng trong quá trình thanh toán nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu đa dạng của khách hàng. Ngân hàng có thể hỗ trợ khách hàng trước, trong và sau quá trình thanh toán như: tài trợ vốn sản xuất hàng xuất khẩu, bảo lãnh nhận hàng, chiết khấu chứng từ và đặc biệt là tư vấn cho khách hàng lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp…để đảm bảo an toàn tối đa cho khách hàng cũng như ngân hàng. Trong những năm gần đây, khi tỷ trọng phương thức nhờ thu và chuyển tiền đang tăng dần, phương thức tín dụng chứng từ lại giảm dần thì chi nhánh cần phải hoàn thiện và nâng cao chất lượng của từng phương thức đồng thời cú cỏc chính sách phát triển sản phẩm dịch vụ hỗ trợ hợp lý cho từng phương thức.
Phương thức chuyển tiền: Hiện nay, phương thức chuyển tiền đang ngày càng được sử dụng nhiều. Vì vậy, ngân hàng phải không ngừng mở rộng sản phẩm, dịch vụ hỗ trợ khách hàng chuyển tiền nhằm tăng tính cạnh tranh của chi nhánh. Để thu hút khách hàng chuyển tiền thì chúng ta phải tìm hiểu được nhu cầu của khách hàng.
Đối với các khách hàng là doanh nghiệp thì họ rất cần tính an toàn trong phương thức này. Chi nhánh cần thường xuyên thu thập thông tin về đối tác của khách hàng mình, có hệ thống ngân hàng đại lý thích hợp, đầu tư trang thiết bị hiện đại để tư vấn tốt và giảm chi phí cho khách hàng. Đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ như: tư vấn, tài trợ…cho khách hàng doanh nghiệp. Đối với khách hàng là cá nhân thì hiện nay nhu cầu chuyển tiền ra nước ngoài cho con du học, chuyển tiền Kiều Hối về Việt Nam…là rất lớn. Vì vậy, chi nhánh nờn cú những biện pháp nhằm khuyến khích động viên khách hàng chuyển tiền qua chi nhánh như tạo điều kiện cho du học sinh vay tiền đi du học, quản lý tài sản du học, có mức lãi suất ưu đãi, thụ tục đơn giản…
Phương thức thanh toán nhờ thu: chi nhánh nờn cú chính sách xây dựng hình ảnh và uy tín để nhiều khách hàng biết đến các dịch vụ của chi nhánh như: quản lý tài khoản, tư vấn về thị trường XNK và ngân hàng nước ngoài uy tín thường xuyên giao dịch với chi nhánh để thực hiện nhiệm vụ nhờ thu, mở tài khoản quốc tế, có mức phí thanh toán ưu đãi với khách hàng có doanh số nhờ thu lớn…
Phương thức thanh toán tín dụng chứng từ: Hiện nay, chi nhánh mới chỉ phát triển chủ yếu là các loại L/C cơ bản như L/C không hủy ngang, L/C không hủy ngang có xác nhận, còn L/C dự phòng và L/C chuyển nhượng thì số lượng chưa nhiều. Trong khi đó, ở các ngân hàng quốc tế thanh toán rất nhiều loại L/C đặc biệt như: L/C giáp lưng, L/C dự phòng, L/C đối ứng…Mỗi loại L/C có những ưu điểm riêng của nó, đem lại những tiện ích khác nhau cho khách hàng, đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng. Vì vậy, chi nhánh nên
phát triển các sản phẩm mới, hướng dẫn khách hàng làm quen và sử dụng phù hợp nhất. Bên cạnh đó, chi nhánh cần nâng cao trình độ thanh toán viên, phát triển thờm cỏc dịch vụ hỗ trợ cho phương thức thanh toán như: dịch vụ tư vấn cho khách hàng trước khi ký kết hợp đồng ngoại thương, cung cấp thông tin về đối tác cũng như ngân hàng nước ngoài…