THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG CHO VAY VÀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CHO VAY TẠI NGÂN HÀNG TMCP BẮC Á – CHI NHÁNH
2.3.1.2Công tác khách hàng
Khách hàng đối với hoạt động kinh doanh ngân hàng nói chung, hoạt động cho vay nói riêng luôn là mục tiêu quan trọng hàng đầu của hoạt động ngân hàng. Thực hiện chính sách khách hàng phù hợp với cơ chế thị trường, thực hiện mục tiêu “ kinh doanh của ngân hàng cũng chính là kinh doanh của khách hàng”, tại Ngân hàng thương mại cổ phần Bắc Á đã không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, tranh thủ được niềm tin của khách hàng truyền thống, phát triển khách hàng mới; mở rộng thị trường trong tất cả các ngành, các thành phần kinh tế nên số lượng khách hàng hàng năm tăng lên đáng kể.
Trong chính sách khách hàng, BacA Bank đặc biệt quan tâm tới những khách hàng có quan hệ vay vốn. Với mục tiêu chuyển dịch cơ cấu đầu tư, mở rộng cho vay trung và dài hạn, từ năm 2010, BacA Bank đã có chiến lược bám sát hoạt động sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp trên tất cả các địa bàn nhằm tìm kiếm và mở rộng hoạt động cho vay vào các lĩnh vực phát triển tiềm năng như ngành sản xuất mặt hàng có khả năng xuất khẩu, chuyển giao công nghệ.
Tính đến 31/12/2011 ngân hàng Bắc Á – Chi nhánh Thái Hà có khoảng hơn 150 là doanh nghiệp các loại và khách hàng cầm cố chứng từ có giá, số lượng khách hàng của ngân hàng tăng đều đặn theo từng năm.
Ngân hàng TMCP Bắc Á chú trọng vào cho vay sản xuất, kinh doanh dịch vụ thương mại, hạn chế cho vay đối với hoạt động kinh doanh bất động sản. Với những quy trình thực hiện về chính sách khách hàng như trên, nên quy mô hoạt động cho vay được mở rộng qua các năm về số lượng; đồng thời chất lượng hoạt động cho vay vẫn được đảm bảo và nâng cao.