II. Sản phẩm thẻ trả trước quốc tế ACB VISA PREPAID và ACB MASTERCARD DYNAMIC của Ngân hàng Á Châu.
3.Hạn mức giao dịch tối đa/lần
dịch tối đa/lần
Giao dịch thanh toán
(Sale) 70.000.000 VND
Giao dịch thanh toán qua
mạng (E-commerce) 50.000.000 VND Giao dịch Cash tại quầy 50.000.000 VND Giao dịch Cash tại ATM ACB 5.000.000 VND Khác ACB – Việt Nam Tối đa 3.000.000 VND
Tuỳ theo quy định hạn mức giao dịch tại ATM của từng ngân hàng
Khác Việt Nam
Tối đa 10.000.000 VND
II.1.5 Đối tượng và thủ tục cấp thẻ :
• Công dân Việt Nam.
• Người nước ngoài công tác hoặc định cư tại Việt Nam.
- Thủ tục cấp thẻ:
• Khách hàng phải có “Tài khoản tiền gửi thanh toán” tại ACB (Đối với khách hàng chưa có tài khoản, có thể mở ngay khi đến làm thẻ).
• Người Việt Nam: Bản sao CMND hoặc hộ chiếu (bản chính hoặc bản sao có công chứng).
• Người nước ngoài: Thẻ thường trú hoặc thẻ tạm trú và hộ chiếu, thị thực nhập cảnh còn hiệu lực (bản chính).
• Điền vào giấy đề nghị cấp thẻ ACB Visa Prepaid/MasterCard Dynamic (theo mẫu).
II.2 Ưu nhược điểm của sản phẩm thẻ ACB Visa Prepaid và ACB MasterCard Dynamic.
II.2.1 Ưu điểm:
• Thủ tục làm thẻ nhanh chóng, thuận tiện cho khách hàng, nếu khách hàng đã hoàn tất hồ sơ và có tài khoản tiền gửi VNĐ cá nhân tại ACB thì thời gian cấp thẻ chỉ có 15 phút.
• Được chấp nhận trên toàn cầu.
• Có 2 loại thẻ từ và thẻ chip, thêm sự lựa chọn cho khách hàng sử dụng thẻ.
• Không cần duy trì số dư tối thiểu, đáp ứng nhu cầu dùng tài khoản thẻ tối đa cho khách hàng khi cần thiết.
• Đáp ứng tâm lý lo lắng của khách hàng về sự an toàn khi sử dụng thẻ tại các máy ATM trên toàn cầu (được bảo hiểm khi rút thẻ). Lần đầu tiên tại Việt Nam, chủ thẻ được tặng tối đa 7 loại dịch vụ bảo hiểm thiết thực.
• ACB MasterCard Dynamic còn có thêm dịch vụ quản lý chi tiêu thông minh MasterCard in Control.
• Duy trì sự an toàn tối đa về tài khoản trong thẻ cho khách hàng với trường hợp khách bị mất thẻ, tạo sự an tâm cho khách hàng.
• Việc sử dụng thẻ và các hoạt động liên quan đến thẻ (thanh toán, nộp tiền, truy vấn số dư, thắc mắc,..) rất dễ dàng, tiện lợi ở mọi nơi, mọi lúc, bằng nhiều phương tiện, cho nhiều mục đích sử dụng khác nhau, đáp ứng được nhu cầu sử dụng dịch vụ thẻ đa dạng của nhiều đối tượng khách hàng.
• Hạn mức giao dịch thẻ đối với trong nước khá cao.
• Nhiều chương trình về lãi suất hay giảm giá, khuyến mại đi kèm, thu hút được sự quan tâm, thiện chí của khách hàng, tạo ra lợi ích cho khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ này.
• Chi tiêu trước - trả tiền sau, miễn lãi lên đến 45 ngày.
• Chỉ thanh toán tối thiểu 5% số tiền sử dụng hàng tháng.
• Phí thường niên thấp (100.000 VNĐ – 150.000 VNĐ) (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
• Thực hiện giao dịch bằng bất kỳ loại tiền tệ nào trên thế giới và thanh toán lại cho ACB chỉ bằng VND.
• Dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/24.
II.2.2 Nhược điểm:
• Về hình thức thẻ còn khá đơn giản, có thể chưa thích hợp với sở thích, tâm lý của nhiều đối tượng khách hàng khác nhau, nhất là đối với thẻ quốc tế thì cần đa dạng mẫu mã thẻ để đáp ứng thị hiếu của khách hàng.
• Đối tượng cấp thẻ còn giới hạn ở công dân Việt Nam và người nước ngoài (điều kiện là phải công tác, định cư ở Việt Nam), chưa mở rộng được đối tượng khách hàng ra quốc tế.
• Khách hàng cần phải mở tài khoản tiền gửi thanh toán.
• Hạn mức giao dịch thẻ đối với quốc tế còn chưa cao.
• Việc bảo hiểm cho khách hàng khi rút thẻ có thể bị lợi dụng, dẫn tới nhiều rủi ro khi khách hàng gian lận.
• Việc cho phép khách hàng sử dụng đến hết số tài khoản mà không cần giữ số dư tối thiểu có thể dẫn đến thiệt hại không nhỏ cho ngân hàng nếu tất cả khách hàng đều có hành động như thế.
Qua ưu và nhược điểm của thẻ có thể nhận thấy năng lực đặc biệt và cốt lõi của sản phẩm thẻ ACB Visa Prepaid và ACB MasterCard Dynamic đó là tính an toàn cao và sự tiện ích trong các nghiệp vụ thanh toán cho khách hàng. Ngân hàng Á Châu cũng dựa vào ưu điểm vượt trội này để triển khai quảng bá hình ảnh dịch vụ thẻ này đến với công chúng, thực hiện các chương trình, chiến lược marketing đánh vào tâm lý của các khách hàng tiềm năng mà mình hướng tới một cách hiệu quả hơn.
II.3 Khách hàng mục tiêu của sản phẩm thẻ ACB Visa Prepaid và ACB MasterCard Dynamic.
Từ khi mới thành lập đến nay, Ngân hàng Á Châu không ngừng nâng cao, cải tiến các sản phẩm sẵn có, mà thêm vào đó tung ra thị trường nhiều loại sản phẩm dịch vụ đặc biệt cho từng đối tượng khách hàng khác nhau. Việc đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ giúp ngân hàng phân tán rủi ro, tăng tính cạnh tranh và tăng lợi nhuận. Phương thức này cũng giúp ngân hàng mở rộng tín dụng, mở rộng thị trường. Cùng với chiến lược phát triển toàn hệ thống, việc tung ra dịch vụ thẻ trả trước và gia tăng các tiện ích của thẻ ACB Visa Prepaid/ACB MasterCard Dynamic nói riêng và nâng cao chất lượng các dịch vụ ngân hàng nói chung, ngân hàng không chỉ duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ mà còn thu hút thêm khách hàng mới.
Theo xu hướng ngày nay, nhiều người thường không đưa theo quá nhiều tiền trong người do không thuận tiện và lý do an toàn, vì thế, chiếc thẻ nhỏ gọn là phương thức hữu hiệu nhất cho họ. Đáp ứng nhu cầu này, cũng như các ngân hàng khác và
ACB áp dụng tiện ích này vào các sản phẩm dịch vụ thẻ của mình, trong đó có Visa Prepaid và MasterCard Dynamic. Số liệu thống kê mới đây từ Vụ Thanh toán của Ngân hàng Nhà nước cho thấy thanh toán qua thẻ (thuần túy giao dịch mua bán hàng hóa) ngày càng tăng bao gồm cả giá trị giao dịch cũng như số lượng thẻ phát hành trong nước. Quý II/2013, có 5,65 triệu giao dịch được thực hiện thông qua các loại thẻ với tổng giá trị gần 29.600 tỷ đồng, tăng hơn 10% so với quý I. Ngoài ra, số thẻ phát hành của các ngân hàng trong nước kể cả thẻ thanh toán nội địa và quốc tế đều tăng. Đến cuối quý II/2013, toàn hệ thống có 54,89 triệu thẻ thanh toán nội địa và 5,26 triệu thẻ thanh toán quốc tế.
Với các tính năng, đặc điểm riêng biệt của loại thẻ trả trước quốc tế này, ngoài mục tiêu càng nhiều khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ này càng tốt, song chủ yếu ACB hướng tới phát triển dòng thẻ Visa Prepaid và MasterCard Dynamic ở phân khúc thị trường cũng rất riêng với các khách hàng mục tiêu như:
- Các khách hàng thường xuyên có nhu cầu chi tiêu, mua sắm bằng thẻ. Đặc
biệt, ACB còn liên kết với các đơn vị chấp nhận thẻ như các siêu thị lớn, của hàng…để có những chính sách ưu đãi, giảm giá khi mua hàng bằng thẻ, hoặc được chiết khấu vài phần trăm hóa đơn. Khi sử dụng thẻ trả trước ACB Visa Prepaid và MasterCard Dynamic, khách hàng cũng không phải lo lắng rằng mình sẽ không kiểm soát được việc chi tiêu. Ngân hàng ACB cấp cho khách hàng hạn mức rút tiền mặt, chuyển khoản và hạn mức "quẹt" thẻ tối đa có thể sử dụng trong một ngày, cũng như khách hàng chỉ được dùng hết số tiền đã trả trước váo tài khoản cho ngân hàng. Như thế, ACB đã góp phần quản lý hiệu quả việc mua sắm, chi tiêu của khách hàng, giảm chi phí thời gian so với phải đi rút tiền, đảm bảo sự an toàn và gia tăng lợi ích cho khách hàng được ưu đãi khi sử dụng thẻ.