a, Căn cứ xác định giá: Chủ yếu công ty định giá dựa trên sản phẩm, ngoài ra còn dựa trên khách hàng như là khách hàng nhỏ tuổi, khách hàng từng sử dụng dịch vụ của công ty…
b, Phương pháp xác định giá:
Xác định giá thành: giá thành của chương trình du lịch bao gồm toàn bộ những chi phí thực mà công ty lữ hành chi trả để tiến hành thực hiện các chương trình du lịch. Giá thành phụ thuộc vào số lượng khách trong đoàn vì vậy người ta nhóm toàn bộ các loại chi phí vào 2 loại cơ bản:
-Chi phí biến đổi: tính cho 1 khách du lịch bao gồm tất cả các dịch vụ, hàng hóa mà đơn giá quy định cho từng khách.
- Các chi phí cố định tính cho cả đoàn: Bao gồm tất cả các dịch vụ, hàng hóa mà đơn giá quy định cho cả đoàn, không phụ thuộc một cách tương đối vào số lượng khách trong đoàn. Nhóm này gồm các chi phí mà mọi thành viên trong đoàn dùng chung, không bóc tách một cách riêng rẽ.
Trên cơ sở các loại chi phí cố định và chi phí biến đổi trên, VIDOTOUR áp dụng cách tính giá thành như sau:
Xác định giá thành theo khoản mục chi phí: Xác định giá thành bằng cách nhóm toàn bộ các khoản chi phí phát sinh vào một số khoản mục chủ yếu. Thông thường người ta lập bảng xác định
Bảng xác định giá thành một chương trình du lịch theo khoản mục:
Chương trình du lịch Số khách( N) Mã số: ( Đơn vị tính:)
STT KHOẢN MỤC CHI PHÍ Chi phí biến đổi Chi phí cố định 1 Khách sạn( lưu trú) * 2 Ăn uống * 3 Bảo hiểm * 4 Vé tham quan * 5 Visa-hộ chiếu * 6 Vận chuyển * 7 Hướng dẫn viên *
8 Các chi phí thuê bao khác *
9 Tổng A B
Giá thành của một khách tính theo công thức: Z=b +A/N Giá thành tính cho cả đoàn: Z= b.B +A
Trong đó:
N là số thành viên trong đoàn
A: Tổng chi chi phí cố định tính cho cả đoàn B: Tổng chi phí biến đổi tính cho 1 khách
Bên cạnh đó công ty còn áp dụng cách tính giá thành theo lịch trình cho một số trường hợp đặc biệt.
Xác định giá bán: Giá bán 1 chương trình du lịch phụ thuộc vào các yếu tố sau: - Mức giá phổ biến trên thị trường
- Mục tiêu của công ty - Giá thành của chương trình
Căn cứ vào các yếu tố trên ta có thể xác định được các giá bán thông qua công thức:
G = Z+ P+Cb+Ck+T
Trong đó:
G: Giá bán của chương trình du lịch Z: Giá thành của chương trình du lịch P: Lợi nhuận dành cho công ty lữ hành
Cb: Chi phí bán bao gồm hoa hồng cho các đại lý, chi phí khuếch trương.. Ck: chi phí khách: chi phí dự phòng…
Bảng 3.2: Bảng giá tuor trọn gói của công ty( đã bao gồm ăn uống và vận chuyển)
(Đơn vị : USD/người) số người Hành trình 1 người 2 người 3-4 người 5-6 người 7-10 người 11-14 người 15-19 người Ha Noi city
tour nửa ngày 60 33 25 18 17 14 12
Ha Noi city tour cả ngày 109 60 48 35 34 29 26 Hà Nội- Hạ Long- Hà Nội 129 74 59 43 42 36 33 Hà Nội- Ninh Bình- Hà Nội 120 69 55 40 39 34 31 Hà Nội- Kỳ Sơn- Đường Lâm 68 40 32 24 22 19 18 Hà Nội- Lào Cai- SaPa 164 96 78 56 50 47 41 Hà Nội– SaPa- Hà Giang- Điện Biên 169 108 92 76 72 67 64
( nguồn : Bảng giá của công ty)
D, Các biện pháp và điều kiện phân biệt giá:
Đối với ngành dịch vụ nói chung và ngành du lịch nói riêng, việc cung ứng là không cố định và phụ thuộc rất nhiều vào cầu của khách hàng nên trong một năm sẽ có những tháng nhu cầu cao( gọi là mùa cao điểm) và những tháng nhu cầu thấp( gọi là mùa thấp điểm) VIDOTOUR cũng không ngoại lệ vì vậy họ thường áp dụng cách điều chỉnh giá theo mùa vụ nghĩa là vào mùa thấp điểm giá bán cũng thấp hơn so với bình thường từ 10-15% trong khi chất lượng dịch vụ thì không đổi. Bên cạnh đó công ty còn áp dụng phân biệt giá theo khách hàng và theo hình thức
là trẻ em ( từ 6 tuổi trở xuống), công ty sẽ áp dụng mức giá ưu đãi khi khách hàng tiếp tục lựa chọn dịch vụ của công ty mình. Mức giá ưu đãi thường áp dụng cho đối tượng khách hàng này là mức giá được giảm 20% trở xuống tùy vào số lượng và loại hình các dịch vụ mà khách hàng lựa chọn. Việc thanh toán bằng tiền mặt thông thường sẽ thấp hơn việc thanh toán bằng Master Card hay Visa Card vì còn phụ thuộc vào phí dịch vụ ngân hàng Bên cạnh đó thì giá cả sản phẩm dịch vụ thường do công ty mẹ quyết định xuống các công ty chi nhánh. Khi có nhu cầu thay đổi mức giá thì cần tham khảo ý kiến công ty mẹ.
Theo kết quả đánh giá của khách hàng về mức giá phải trả so với chất lượng dịch vụ mà họ nhận được, có 18% là cho rằng giá đắt, 82% khách hàng đánh giá là hợp lý. Kết quả cho thấy mức giá công ty đưa ra là khá hợp lý song cũng cần điều chỉnh mức giá đôi chút.