- Nhà cung ứng: Chủ yếu VIDOTOUR áp dụng phương pháp khảo sát trực tiếp, đến tận khách sạn, nhà hàng…để chụp ảnh, khảo sát trang thiết bị tiện nghi, cung cách phục vụ, mức giá, sự thuận tiện… từ đó so sánh với đặc điểm của khách, yêu cầu của hãng để đưa ra quyết định có cộng tác hay không. Bộ phận Đặt dịch vụ sẽ đảm nhận nhiệm vụ này. Hiện tại, VIDOTOUR đang cộng tác cùng với các nhà cung ứng sau:
+ Về khách sạn:
• sao có: Metropole, Sheraton, Hilton, Intercontinental… • sao có: Silk Path, May De Ville, La Belle Vie
• sao có: Anise, Quốc Hoa, Anh + Về nhà hàng:
• Hạng sang: Ly Club, Le Tonkin, Madam Hien… • Hạng cao cấp: Hồng Ngọc, Brother’s Café…
• Hạng chuẩn: Sen Tây Hồ, Sen Hà Thành, Highway 4…
+Về xe cộ: VietWay, Toàn Phát, Havico, các chủ xe nhở khác (vì đa phần khách của công ty là khách lẻ nên ít khi sử dụng xe to).
+Các dịch vụ khác ở địa phương: Qua những chuyến đi khảo sát, VIDOTOUR cũng đã tìm được cho mình những đối tác ở từng vùng. Điều này giúp cho công việc diễn ra suôn sẻ và trôi chảy.
+ Đường sắt: Các tàu mà VIDOTOUR thường cộng tác có thể kể đến: Livitrans, TCS, King Express, Victoria Train.
+ Hàng không: Vietnam Airline, Thai Air Way, Korean Air…
- Đối thủ cạnh tranh: Nền kinh tế phát triển, đời sống được nâng cao thì nhu cầu du lịch nghỉ dưỡng của con người càng mạnh. Đó là cơ hội cho các công ty cung cấp
dịch vụ lữ hành phát triển. Chính vì thế hiện nay, ngay tại khu vực Hà Nội có rất nhiều doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch mọc lên. Đồng nghĩa với việc Vidotour phải cạnh tranh với nhiều đối thủ, hơn nữa, quá trình hội nhập kinh tế quốc tế đã đặt công ty trước sức ép cạnh tranh từ những đối thủ lớn đặc biệt là các đối thủ quốc tế. Có thể kể ra một vài đối thủ cạnh tranh chính của công ty như sau: Miền Á Đông, Indochina Trails, Exotiomos, Buffulo Tour, Hương Giang Travel... - Các trung gian marketing: Bên cạnh các hoạt động tự quảng bá, giới thiệu về hình ảnh công ty cũng như sản phẩm của mình, VIDOTOUR còn có một hệ thống các đối tác trong và ngoài nước như các khách sạn, nhà hàng, các công ty vận tải, hàng không…Một mặt hợp tác cùng công ty xây dựng các chương trình, mặt khác cũng giới thiệu cho khách hàng của mình về VIDOTOUR. Có thể nói đây là một bộ phận quan trọng góp phần làm nên thành công trong việc kinh doanh của công ty. Chính vì thế việc tìm kiếm những đối tác mới và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với các nhà cung ứng hiện tại là một phần không thể thiết nhằm đảm bảo tính linh haotj và ổn định trong việc kinh doanh của công ty.
- Khách hàng: Với tập khách hàng mục tiêu là khách Âu-Mỹ, quan niệm hưởng thụ đặt lên hàng đầu nên nhu cầu tham quan, du lịch là khá lớn, đồng thời họ sẵn sàng chi khoản tiền lớn cho các hoạt động vui chơi giải trí mà không băn khoăn nhiều. Mặt khác, thường họ là khách trung niên hoặc đi theo gia đình nên có khả năng thanh toán cao.
3.3.Kết quả phân tích dữ liệu thứ cấp và sơ cấp về thực trạng giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường dịch vụ du lịch của chi nhánh công ty TNHH du lịch và thương mại Á Đông vidotour VIDOTOUR