Đề tài huy động vốn tiền gửi tiết kiệm là một đề tài hay và chứa đựng nhiều vấn đề phức tạp. Mặc dù được cô giáo và các cô chú, anh chị hướng dẫn tận tình nhưng với thời gian có hạn cũng như hạn chế về trình độ, kinh nghiệm thực tế nên bài khóa luận không tránh khỏi những thiếu sót, vì vậy em
mong nhận được sự đóng góp ý kiến của Thầy giáo, Cô giáo và các cô chú, anh chị trong Chi nhánh VPBank Vĩnh Phúc.
Đề tài nghiên cứu chưa đi sâu được vào phân tích thực trạng hiệu quả hoạt động huy động vốn tiền gửi tiết kiệm. Nếu cần nghiên cứu tiếp thì em xin đề xuất hướng mở của đề tài là “Hiệu quả hoạt động huy động vốn tiền gửi tiết kiệm tại Chi nhánh VPBank Vĩnh Phúc”.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
[1]. Quốc hội Nước CHXHCN Việt Nam (2012), Luật Ngân hàng Nhà nước, Nhà xuất bản Tài chính, 2012.
[2]. Bộ môn Ngân hàng – Chứng khoán, Bài giảng Quản trị tác nghiệp ngân hàng thương mại, trường ĐH Thương Mại,2012.
[3]. Nguyễn Thị Phương Liên, Giáo trình quản trị tài chính. Nhà xuất bản Thống kê, 2007.
[4]. PGS.TS Nguyễn Thị Phương Liên chủ biên, Giáo trình Tài chính quốc tế, trường ĐH Thương Mại, 2010.
[5]. Lê Nhật Minh , “Giải pháp tăng cường huy động tiền gửi tiết kiệm tại Ngân hàng Á Châu Đà Nẵng”, trường Học Viện Ngân Hàng, 2007.
[6]. Nguyễn Ngọc Thuận, “Tình hình huy động tiền gửi tiết kiệm tại Ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam - chi nhánh Đồng Nai”, trường ĐH Kinh Tế TP. Hồ Chí Minh, 2010.
[7]. Nguyễn Hà Trang, “Hiệu quả huy động vốn tại Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Bắc Hà Nội”, trường ĐH Kinh Tế Quốc Dân, 2010.
[8]. Các trang web:
https://www.vpb.com.vn/ https://www.sbv.gov.vn/ https://www.vnba.org.vn/
PHỤ LỤC I
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA
THƯƠNG MẠI VIỆT NAM
KHOA TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
---*--- ---*---
PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM KHÁCH HÀNG
Đề tài: “Huy động vốn tiền gửi tiết kiệm tại Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng - Chi nhánh Vĩnh Phúc”.
Sinh viên thực hiện: Đỗ Văn Cường Lớp: K45 – H4
Khoa: Tài chính – Ngân hàng
Chuyên ngành đào tạo: Tài chính – Ngân hàng thương mại
Đơn vị thực tập: NH Việt Nam Thịnh Vượng – Chi nhánh Vĩnh Phúc
Kính gửi: Ông (Bà)... Nhằm mục đích thu thập thong, ý kiến đóng góp khách quan trên cơ sở đó có thể có đươc kết quả nghiên cứu hữu ích phục vụ việc thực hiện khóa luận “Huy động vốn tiền gửi tiết kiệm tại Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng - Chi nhánh Vĩnh Phúc”. Tôi rất mong nhận được sự giúp đỡ của Ông (Bà) thông qua việc trả lời các câu hỏi trong phiếu điều tra này. Mọi thông tin cá nhân của Ông (Bà), tôi không nêu trong báo cáo tổng hợp và hoàn toàn giữ kín.
1. Tên ngân hàng: NH Việt Nam Thịnh Vượng – Chi nhánh Vĩnh Phúc.
2. Địa chỉ trụ sở: 01 Mê Linh, P. Liên Bảo, TP. Vĩnh Yên, Vĩnh Phúc, |Việt Nam|.
B. Thông tin cá nhân (có thể bỏ trống)
1. Họ và tên:...
2. Giới tính: Nam (Nữ)...
3. Nghề nghiệp:... (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
4. Điện thoại/ Email:... C. Câu hỏi
Câu 1: Ông (Bà) vui lòng cho biết mức thu nhập trung bình của Ông (Bà)?
a. <2 triệu đồng c. Từ 4 đến 6 triệu đồng b. Từ 2 đến 4 triệu đồng d. Hơn 6 triệu đồng
Câu 2: Ông (Bà) có thường xuyên gửi tiền tiết kiệm tại ngân hàng không?
a. Rất thường xuyên d. Hiếm khi
b. Thường xuyên e. Chưa bao giờ
c. Thỉnh thoảng
Câu 3: Ông (Bà) đang gửi tiền tiết kiệm tại ngân hàng nào? (không có thì bỏ
trống)
a. VPBank d. VCB
b. Agribank e. Ngân hàng khác
c. Vietinbank
Câu 4: Loại tiền TGTK mà khách hàng quan tâm?
a. Tiền VNĐ c. Tiền khác
b. Tiền USD
Câu 5: Loại kỳ hạn TGTK nào của Ngân hàng mà Ông (Bà) quan tâm?
a. TGTK không kỳ hạn c. TGTK kỳ hạn từ 12 đến 24 tháng b. TGTK kỳ hạn dưới 12 tháng d. TGTK kỳ hạn trên 24 tháng
a. Kỳ hạn đa dạng b. Kỳ hạn chưa đa dạng
Câu 7: Mức lãi suất huy động của NH đã đáp ứng được yêu cầu của khách
hàng?
a. Đáp ứng rất tốt c. Đáp ứng bình thường
b. Đáp ứng d. Chưa đáp ứng
Câu 8: Thời gian xử lý thông tin và hoàn tất giấy tờ?
a. Nhanh chóng, ngắn gọn c. Chậm chạp, rườm rà b. Bình thường
Câu 9: Thái độ phục vụ, tư vấn của đội ngũ nhân viên?
a. Đạt yêu cầu tốt c. Bình thường
b. Đạt yêu cầu d. Kém
Câu 10: Để nâng cao hơn nữa hiệu quả hoạt động huy động TGTK của NH,
theo Ông (Bà) Chi nhánh VPBank Vĩnh Phúc cần phải làm những gì?
……… ……… ……… ……… ……… ……… (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
PHỤ LỤC II
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA
THƯƠNG MẠI VIỆT NAM
KHOA TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
---*--- ---*---
PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM CHUYÊN GIA NGÂN HÀNG Đề tài: “Huy động vốn tiền gửi tiết kiệm tại Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng - Chi nhánh Vĩnh Phúc”.
Sinh viên thực hiện: Đỗ Văn Cường Lớp: K45 – H4
Khoa: Tài chính – Ngân hàng
Chuyên ngành đào tạo: Tài chính – Ngân hàng thương mại
Đơn vị thực tập: NH Việt Nam Thịnh Vượng – Chi nhánh Vĩnh Phúc
Kính gửi: Ông (Bà)....
Bộ phận công tác... Nhằm mục đích phục vụ cho công tác nghiên cứu được hiệu quả hơn và nâng cao hiểu biết về vai trò của huy động vốn nói chung và huy động vốn tiền gửi tiết kiệm nói riêng trong ngân hàng. Qua đó, tìm ra một số giải pháp thúc đẩy hiệu quả hoạt động huy động vốn tiền gửi tiết kiệm, kính mong Ông (Bà) vui long trả lời giúp tôi một số câu hỏi phỏng vấn chuyên sâu về hoạt động huy động vốn tại ngân hàng trong thời gian qua:
Nội dung:
Câu 1: Hoạt động huy động vốn TGTK tại ngân hàng qua mấy năm gần đây
biến động như thế nào?
a. Liên tục tăng c. Giảm đáng kể
b. Không tăng
Câu 2: Huy động vốn TGTK tại ngân hàng Ông (Bà) có đáp ứng được theo
đúng kế hoạch mà ngân hàng đưa ra hay không?
a. Đáp ứng rất tốt c. Không ổn định
b. Đáp ứng kém
Câu 3: Khi khách hàng tới gửi tiền, câu hỏi mà khách hàng thường quan tâm
nhất là?
a. Lãi suất tương ứng từng loại tiền gửi như thế nào? b. Phương thức trả lãi của ngân hàng?
c. Ngân hàng có sản phẩm tiền gửi mới không? d. Khác
Câu 4: Theo Ông (Bà) hình thức huy động vốn TGTK nào của ngân hàng mà
khách hàng thường sử dụng nhất hiện nay?
a. Tiền gửi KKH c. Tiền gửi có KH 3 tháng – 1 năm b. Tiền gửi có KH 1-3 tháng d. Tiền gửi có KH>= 1 năm
Câu 5: Tại ngân hàng Ông (Bà) nguồn vốn tiền gửi theo thành phần kinh tế
nào chiếm tỷ trọng lớn hơn? (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
a. Tiền gửi dân cư c. Tiền gửi các TCTD b. Tiền gửi các tổ chức kinh tế
Câu 6: Ông (Bà) dự báo nguồn vốn huy động TGTK trong 3 năm tới sẽ như
thế nào?
b. Ổn định d. Khó dự báo được
Câu 7: Trong xu hướng hiện nay thì theo Ông (Bà) các sản phẩm TGTK của
ngân hàng có nên được nhiều ưu tiên phát triển hơn các năm không? a. Được ưu tiên phát triển c. Không được ưu tiên b. Ưu tiên bình thường
Câu 8: Ngân hàng Ông (Bà) đánh giá như thế nào về tầm quan trọng của các
hình thức khuyến mại trong hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm?
a. Rất cần thiết c. Không cần thiết
b. Cần thiết
Câu 9: Khi thực hiện các chương trình khuyến mại để huy động tiền gửi tiết
kiệm ngân hàng thường sử dụng hình thức khuyến mại nào?
a. Tặng hiện vật c. Tặng trực tiếp bằng tiền
b. Tặng lãi suất d. Các hình thức khác
Câu 10: Ngân hàng có thường tổ chức đào tạo nâng cao kiến thức, trình độ
chuyên môn và hướng dẫn mới quy trình, chính sách của ngân hàng cho nhân viên không?
a. Thường xuyên b. Không thường xuyên
Câu 11: Theo Ông (Bà) các sản phẩm TGTK của ngân hàng đã đáp ứng được
hết các nhu cầu gửi tiền của khách hàng chưa? a. Đã đáp ứng đầy đủ
b. Cần phải phát triển thêm các sản phẩm mới