5. Kết cấu khóa luận
3.1.3.1.Nguyên nhân chủ quan
Đây là những nguyên nhân phát sinh ngay trong nội bộ chi nhánh VPBank Vĩnh Phúc, và nó có ảnh hưởng trực tiếp tới hiệu quả huy động vốn TGTK dân cư của ngân hàng, bao gồm:
Yếu tố lãi suất cạnh tranh của ngân hàng được nhận đinh là thấp so với các TCTD huy động TGTK trên địa bàn, đây là nguyên nhân chủ yếu dẫn tới tình trạng vốn TGTK của ngân hàng quá ít so với nhu cầu sử dụng vốn của ngân hàng.
Ngân hàng chưa chủ động giao dịch với công chúng. Hiện nay ngân hàng chủ yếu chờ khách hàng đến gửi tiền, biện pháp chủ động rất hạn chế. Hầu hết là khách hàng từng giao dịch với ngân hàng, còn những khách hàng mới gia tăng rất chậm. Ngân hàng chưa khai thác một cách triệt để nguồn tiền nhàn rỗi của dân cư. Do đó, nguồn vốn TGTK của ngân hàng tăng trưởng không đều và phụ thuộc nhiều vào yếu tố thời vụ trong hoạt động kinh doanh trên địa bàn.
Hoạt động marketing của ngân hàng: ngân hàng thiếu một lực lượng chuyên trách công việc tư vấn truyền thông về ngân hàng đến với công chúng. Mặc dù ngân hàng đã có những biện pháp như đạt biển quảng cáo, chương trình gặp gỡ khách hàng, tham gia tài trợ, đồng tài trợ các hoạt động xã hội, tuy nhiên vẫn chưa có hiệu quả cao. Là chi nhánh cấp 1 trực thuộc NH VPBank nhưng chưa có trang Web riêng giới thiệu về ngân hàng, điều này làm hạn chế mức độ hiểu biết của khách hàng về ngân hàng. Ngân hàng đã có nhiều hình thức huy động TGTK đưa ra nhưng chưa chú ý tới công tác tiếp thị quảng cáo, cho nên nhiều khách hàng chưa biết đầy đủ về các sản phẩm
TGTK hiện có của ngân hàng, do đó họ thường sử dụng các hình thức truyền thống là chủ yếu. Chính điều này đã gây ra sự chênh lệch lớn về lượng tiền gửi trong cơ cấu TGTK của ngân hàng.
Công nghệ ngân hàng đã được cải tiến rất nhiều, tuy nhiên trong việc thanh toán trên tài khoản đôi khi còn gặp sự cố, gián đoạn làm ảnh hưởng đến giao dịch, mất thời gian chờ đợi của khách hàng, cũng như năng suất làm việc của ngân hàng.
Trình độ cán bộ nhân viên chưa toàn diện, độ tuổi trung bình cao khả năng thích nghi với công nghệ mới và sự thay đổi nhanh chóng của thị trường còn chưa linh hoạt và có nhiều hạn chế. Việc thu thập thông tin, diễn biến lãi suất thị trường, nhu cầu gửi tiền của người dân… của cán bộ làm công tác huy động vốn còn thụ động. Hầu hết khách hàng có nhu cầu mở và sử dụng tài khoản tiền gửi đề tự tìm đến ngân hàng, trong khi cán bộ huy động chưa tìm hiểu sát nhu cầu của khách hàng, cũng như chưa chủ động lôi kéo khách hàng về giao dịch tại ngân hàng.
Thời gian làm việc của ngân hàng là giờ hành chính, và nghỉ giao dịch vào chủ nhật. Với thời gian như vậy gây khó khăn cho khách hàng vì đây là giờ làm việc của hầu hết các công ty, đơn vị sự nghiệp khác. Do đó, khách hàng muốn gửi tiền phải tranh thủ thời gian, và nơi nào thuận tiện với họ thì họ gửi, như vậy ngân hàng khó thu hút triệt để lượng tiền nhàn rỗi của khách hàng.