- Phát triển thêm các dịch vụ đi kèm tiền gửi để thu hút nguồn vốn Triển khai ứng dụng tốt chương trình hiện đại hoá ngân hàng, tiếp tục nâng cấp và bổ
3.2.4. Mở rộng và nâng cao các loại hình dịch vụ Ngân hàng
Phương thức cạnh tranh hiện đại giữa các Ngân hàng là cạnh tranh bằng loại hình và chất lượng phục vụ. Thông qua các dịch vụ tương ứng Ngân hàng nắm bắt nhu cầu ngày một phát sinh của khách hàng. Để thu hút ngày càng nhiều khách hàng đến với Ngân hàng, mở rộng khả năng huy động vốn thì Ngân hàng nên nghiên cứu triển khai thêm các loại hình thức dịch vụ như sau:
3.2.4.1. Nâng cao hiệu quả dịch vụ tư vấn cho khách hàng gửi tiền
Không phải ai đến Ngân hàng cũng hiểu biết về các sản phẩm và dịch vụ của Ngân hàng. Do đó các nhân viên giao dịch có thể giúp đỡ khách hàng nên chọn hình thức gửi tiền nào, thời hạn bao lâu cho phù hợp nhất. Nếu khách hàng có nhu cầu đầu tư sản xuất kinh doanh, Ngân hàng tư vấn cho khách hàng nên chọn lĩnh vực kinh doanh nào hoặc đầu tư cổ phần của đơn vị kinh tế nào.
3.2.4.2. Nhanh chóng tiếp tục mở rộng khai thác dịch vụ HOME BANKING
Đây là một dịch vụ mới cần được áp dụng và phát triển rộng rãi. Trình độ dân trí của nước ta chưa cao, hiểu biết về Ngân hàng còn rất ít. Hơn nữa, những người già yếu neo đơn sẽ gặp khó khăn khi đến Ngân hàng gửi tiền hoặc có những người sợ gặp rủi ro trên đường đến Ngân hàng. Do đó Ngân hàng nên cử cán bộ nhân viên của mình đến tận nơi để hướng dẫn thực hiện thủ tục gửi tiền, khi Ngân hàng nhận được điện thoại hoặc thư yêu cầu. Đó là biện pháp hiệu quả thu hút nhiều khách hàng đồng thời nâng cao uy tín của Ngân hàng.
Bước đầu Ngân hàng nên triển khai dịch vụ này tại các khách hàng lớn thông qua việc nối mạng tới các hội sở của công ty đó, giúp cho việc giao dịch thuận tiện hơn cho cả khách hàng và Ngân hàng, dần dần sẽ mở rộng mạng lưới hoạt động tới mọi đối tượng khách hàng.
3.2.4.3. Nâng cao chất lượng dịch vụ chuyển tiền nhanh
chuyển tiền nhanh trong và ngoài nước. Dịch vụ này tăng thu nhập của Ngân hàng một cách đáng kể và tăng thêm uy tín của Ngân hàng. Nước ta đang quốc tế hoá ngành thương mại thì dịch vụ chuyển tiền cùng với nó là dịch vụ chi trả hộ, dịch vụ đại lý và uỷ thác đầu tư sẽ rất phát triển.