4. Phạm vi nghiên cứu
2.3.5. Đánh giá chung của nhân viên về chế độ lương tại khách sạn
Theo đánh giá chung của nhân viên về chế độ lương thì có 52.8% nhân viên đánh giá là hài lòng, 24.3% nhân viên cho là bình thường. Như vậy số nhân viên cảm thấy hài lòng và hợp lý là trên 70%, chế độ lương tại khách sạn đã đáp ứng được phần lớn yêu cầu, mong muốn của người lao động mặc dù mức lương chưa phải là cao so với các khách sạn khác, nhưng khách sạn luôn cố gắng đảm bảo thu nhập ổn định cho người lao động nên qua 3 năm (2008-2010) thu nhập của người lao động liên tục tăng. Đây là một thành tích đáng ghi nhận của ban lãnh đạo khách sạn Duy Tân. Tuy nhiên, bên cạnh những mặt tích cực trong việc áp dụng chính sách lương thì vẫn tồn tại những hạn chế, đó là chưa thực sự tạo động lực mạnh mẽ giúp người lao động hoàn thành công việc một cách tốt nhất, doanh thu có tăng hay giảm thì có một số bộ phận tiền lương của họ vẫn không thay đổi. Mặt khác chính sách khen thưởng lại áp dụng một năm một lần, đây là khoảng thời gian quá dài, không có tác dụng kịp thời trong việc khuyến khích người lao động. Những hạn
chế trong chế độ lương của khách sạn đã không tạo được lòng tin cho một số lao động nên một bộ phận nhỏ trong số đó chỉ định gắn bó với khách sạn trong một thời gian ngắn, điều này sẽ làm thay đổi hệ số luân chuyển lao động trong khách sạn, gây ảnh hưởng không nhỏ đến chất lượng phục vụ cũng như hiệu quả kinh doanh. Trong thời gian tới khách sạn cần có những biện pháp để khắc phục những hạn chế trong chế độ lương và phúc lợi để có thể tạo niềm tin cho người lao động, khiến họ gắn bó và cống hiến hơn với khách sạn.
CHƯƠNG III: ĐỊNH HƯỚNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHẾ ĐỘ TIỀN LƯƠNG VÀ PHÚC LỢI CỦA KHÁCH SẠN