4. Phạm vi nghiên cứu
2.3.4.Đánh giá của nhân viên về hệ thống thù lao của khách sạn
Thù lao có ảnh hưởng rất lớn đến sự lựa chọn công việc, tình hình thực hiện công việc của người lao động và chất lượng của dịch vụ, hiệu quả hoạt động của tổ chức. Một hệ thống thù lao phụ hợp là hệ thống thù lao đạt được các mục tiêu: thu hút lao động có chất lượng cao, kích thích người lao động, công bằng và đảm bảo thu nhập cho người lao động ổn định cuộc sống. Vì vậy khi đưa ra các quyết định thù lao, các mục tiêu cần được xem xét đồng thời.
Bảng 9: Đánh giá về hệ thống thù lao của khách sạn
Các yếu tố % hài lòng theo các mức độ
1 2 3 4 5
1. Công bằng 17.1 38.6 22.9 12.8 8.6
2. Có khả năng thu hút lao động 22.9 45.7 22.9 17.1 11.4 3. Đảm bảo cho người lao động 14.3 22.9 35.7 14.3 12.8 4. Kích thích người lao động 21.4 22.9 34.3 11.4 10.0
(nguồn số liệu điều tra tháng 3/2011)
Ghi chú: 1: Rất hài lòng 2: Hài lòng
3: Bình thường 4: Không hài lòng 5: Rất không hài lòng Qua bảng số liệu ta thấy nhân viên đánh giá cao về hệ thống thù lao có tính công bằng và có khả năng thu hút lao động có chất lượng, chiếm tỷ lệ lần lượt là 55.7% và 68.6%, như vậy hệ thống thù lao đã tạo được ấn tượng tốt đẹp trong lòng nhân viên.
Về khả năng thu hút lao động của hệ thống thù lao thì không có sự khác biệt trong cách đánh giá giữa các nhóm nhân viên phân loại theo giới tính, độ tuổi, trình độ nhưng lại có khác biệt giữa các nhóm nhân viên phân loại theo năm công tác, bộ phận công tác.
Những nhân viên có thời gian làm việc trong khách sạn từ 5-10 năm đánh giá rất thấp khả năng thu hút lao động có chất lượng cao của hệ thống thù lao, theo họ mức lương ở khách sạn mới chỉ đủ duy trì và đảm bảo cuộc sống ổn định cho cán bộ công nhân viên thôi chứ so với mức lương của các khách sạn khác là chưa cao nên việc thu hút được lao động giỏi là khó. Về hệ thống thù lao công bằng thì có sự khác biệt chút ít giữa các nhóm nhân viên phân theo trình độ, nhóm nhân viên có trình độ đại học, cao đẳng đánh giá phần lớn ở mức bình thường, trong khi nhóm nhân viên có trình độ trung cấp, sơ cấp đánh giá khá hài lòng là chủ yếu. Điều này cũng dễ hiểu bởi vì đối với những lao động có trình độ không cao việc tìm được một việc làm tốt và ổn định là không dễ nên họ không đòi hỏi một mức lương cao như những lao động có trình độ khác.
Nhân viên đánh giá khá tốt nhưng chưa cao về việc hệ thống thù lao có tính đảm bảo và kích thích người lao động với tỷ lệ lần lượt 37.2% và 44.3% số người cho là hài lòng. Điều này ban lãnh đạo của khách sạn cần chú trọng xem xét để cải thiện, bởi vì một khi đời sống của nhân viên được đảm bảo thì họ mới có thể yên tâm thực hiện công việc, phát huy hết khả năng và cống hiến cho sự phát triển của khách sạn.