- Đó thực hiện tốt việc quản lý thanh khoản, khụng để xảy ra tỡnh trạng
NGÂN HÀNG NễNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NễNG THễN CHI NHÁNH HOÀNG QUỐC VIỆT
2.1.2.1. Nhõn tố chủ quan
Dịch vụ ngõn hàng chưa phỏt triển, chủng loại chưa đa dạng, chưa cú nhiều dịch vụ mới, chất lượng dịch vụ chưa cao. Hệ thống nghiệp vụ chưa định hướng theo khỏch hàng, còn nặng về cỏc nghiệp vụ, dịch vụ truyền thống, cỏc dịch vụ ngõn hàng hiện đại mới được đưa vào sử dụng chưa được ngõn hàng thực sự quan tõm. Số lượng mỏy ATM còn ớt, cỏc dịch vụ và chớnh sỏch hỗ trợ, quảng cỏo còn hạn chế, tập quỏn người dõn sử dụng phương tiện tiền mặt là chủ yếu, nờn đối tượng chớnh của chi nhỏnh là cỏn bộ cụng nhõn viờn chức và một số khỏch hàng truyền thống.
Về vấn đề cụng nghệ: tuy đó cú những bước phỏt triển tiến bộ về cụng nghệ ứng dụng nhưng võ̃n còn một số tồn tại khú khăn, vướng mắc như: sự phỏt triển chưa đồng đều về cụng nghệ giữa cỏc chi nhỏnh, tớnh đồng bộ về cụng nghệ còn thấp, hiệu quả chương trỡnh phần mềm chưa đỏp ứng được cỏc yờu cầu của hoạt động quản lý, hoạt động kinh doanh ngõn hàng, ảnh hưởng tất yếu là hạn chế việc thu hút tiền gửi. Sự phối hợp liờn kết trong phỏt triển cụng nghệ còn hạn chế, điển hỡnh là hệ thống mỏy ATM, mỗi ngõn hàng tự phỏt triển, sử dụng thẻ riờng, vừa tốn kém, vừa khụng mang lại tiện ớch cao
cho khỏch hàng sử dụng. Hệ thống ATM quỏ ớt về số lượng mỏy, mới chủ yếu đặt tại trụ sở của chi nhỏnh ngõn hàng, cỏc chi nhỏnh ở cỏc huyện ngoại thành cú chưa đỏng kể.
Quy trỡnh thủ tục là yếu tố rất quan trọng để thu hút khỏch hàng gửi tiền, mua cỏc loại giấy tờ cú giỏ do ngõn hàng phỏt hành. Bởi vỡ nú liờn quan đến giờ giao dịch và cảm nhận của khỏch hàng về chất lượng phục vụ. Chi nhỏnh đó cú cố gắng rất nhiều để cải tiến quy trỡnh, đơn giản húa thủ tục gửi tiết kiệm nhưng quy trỡnh và thủ tục võ̃n còn chưa được chuõ̉n húa và cú sự thay đổi giữa cỏc chi nhỏnh, giữa cỏc NHTM.
Chưa cú sự phõn đoạn thị trường như vùng địa lý, cỏc yếu tố nhõn khõ̉u học, cỏc yếu tố tõm lý, cỏc yếu tố thuộc thúi quen hành vi… để cú những sản phõ̉m huy động vốn, sản phõ̉m dịch vụ riờng cho từng nhúm khỏch hàng riờng biệt. Cỏc sản phõ̉m hiện nay đều mang tớnh chất đại trà cho tất cả cỏc khỏch hàng, khụng cú sự phõn biệt tới từng nhúm khỏch hàng.
Chi phớ đầu tư phỏt triển cỏc dịch vụ mới mà qua đú thu hút tiền gửi, nõng cao hiệu quả huy động vốn là rất lớn. Hệ thống thụng tin chưa thực sự cú hiệu quả, bao gồm cả thu thập và xử lý thụng tin về huy động vốn, về cõn đối và kinh doanh vốn. Tỷ lệ thu dịch vụ võ̃n là quỏ nhỏ so với thu từ cỏc nghiệp vụ khỏc và so với tiềm năng phỏt triển của cỏc chi nhỏnh của ngõn hàng, cũng như của ngõn hàng.
Hoạt động quản trị và điều hành huy động vốn, kinh doanh vốn chưa theo hướng ngõn hàng kinh doanh hiện đại, chưa phải là mụ hỡnh quản lý hướng vào khỏch hàng. Việc quản lý được thực hiện theo từng nghiệp vụ kinh doanh, chưa theo nhúm khỏch hàng nờn việc nắm bắt nhu cầu khỏch hàng để phỏt triển sản phõ̉m, dịch vụ, cũng như phỏt triển ra thị trường mới còn hạn chế. Sự phối hợp giữa cỏc bộ phận quản lý, cỏc phòng nghiệp vụ còn chưa