Một số giải phỏp nhằm tăng cường vốn huy động tại chi nhỏnh NHNNo & PTNT Chi nhỏnh Hoàng Quốc Việt

- Đó thực hiện tốt việc quản lý thanh khoản, khụng để xảy ra tỡnh trạng

3.2.Một số giải phỏp nhằm tăng cường vốn huy động tại chi nhỏnh NHNNo & PTNT Chi nhỏnh Hoàng Quốc Việt

NHNNo & PTNT Chi nhỏnh Hoàng Quốc Việt

Qua phõn tớch đỏnh giỏ về thực trạng huy động vốn tại NHNNo & PTNT Chi nhỏnh Hoàng Quốc Việt cho thấy cụng tỏc huy động vốn của NHNNo & PTNT Chi nhỏnh Hoàng Quốc Việt từ năm 2010 đến nay đó được nhiều kết quả tớch cực, song bờn cạnh đú cũng còn khụng ớt những hạn chế cần phải quan tõm khắc phục.

Nhằm gúp phần nõng cao hiệu quả huy động vốn tại NHNNo & PTNT Chi nhỏnh Hoàng Quốc Việt trong thời gian tới, em mạnh dạn đề xuất một số giải phỏp sau đõy:

Thứ nhất: Tiếp tục hoàn thiện cơ chế chớnh sỏch hợp lý về phương thức quản trị điều hành cụng tỏc nguồn vốn

thanh toỏn tại bất cứ thời điểm nào. Việc làm này là cần thiết đối với cấp điều hành để phục vụ cho việc hoạch định chớnh sỏch, cung ứng sản phõ̉m trong từng thời kỳ... còn đối với cấp tỏc nghiệp, đõy là những dữ liệu quan trọng cần phải nắm hàng ngày để cú biện phỏp phù hợp giữ vững khỏch hàng, giữ vững nguồn vốn, quản lý thanh khoản.

Trong những bài học dõ̃n tới thành cụng trong hoạt động kinh doanh của mỗi doanh nghiệp thỡ bài học phỏt huy nội lực cú ý nghĩa hết sức quan trọng. Để khai thỏc tốt nhất khả năng nội lực hướng tới mục tiờu mở rộng huy động vốn dõn cư, NHNNo & PTNT Chi nhỏnh Hoàng Quốc Việt cần phải tiếp tục thục hiện tốt cỏc chớnh sỏch tỏc động trực tiếp đến bản thõn từng cỏn bộ trong NH.

Thứ hai: Đẩy mạnh hoạt động marketing NH

Ngõn hàng muốn khỏch hàng biết đến và bị thuyết phục bởi sản phầm của mỡnh thỡ phải chú trọng cụng tỏc Marketing. Để thực hiện tốt hoạt động Marketing, cần phải quan tõm một số vấn đề:

* Tăng cường nghiờn cứu thị trường: Thực chất của hoạt động này là

nghiờn cứu tõm lý, đặc điểm cũng như cỏc nhu cầu của khỏch hàng để cú thể làm hài lòng khỏch hàng ở mức độ tốt nhất cú thể.

Đối với cỏc khỏch hàng doanh nghiệp. họ thường mở tài khoản tiền gửi thanh toỏn với mục tiờu thuận tiện và an toàn nhiều hơn là vỡ mục tiờu sinh lời. Hơn nữa họ lại thường gửi với số lượng rất lớn. Đõy là những đối tượng khỏch hàng tiềm năng mà bất kỡ ngõn hàng nào cũng muốn cú, vỡ vậy NH phải chủ động tỡm đến và khuyến khớch khỏch hàng sử dụng sản phõ̉m của mỡnh. Vớ dụ như dịch vụ trả lương qua tài khoản là dịch vụ hiện nay đang được khai thỏc rất tốt. Bờn cạnh đú, thực lực và uy tớn của ngõn hàng là yếu tố đầu tiờn mang ngõn hàng đến với khỏch hàng.

Đối với dõn cư, khoản tiền gửi của họ tuy khụng lớn, nhưng cú thời hạn tương đối dài hơn, cú vẻ ổn định. Lợi nhuận và độ an toàn được nhúm khỏch hàng này được đặt lờn vị trớ hàng đầu, tiện lợi cho việc giao dịch cũng được chú ý. Ngõn hàng cú thể mở nhiều chi nhỏnh, nhiều điểm giao dịch ở những nơi tập trung đụng dõn cư và tiện lợi. Do tõm lý của nhúm khỏch hàng này thường bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố trờn thị trường, nờn cỏc sản phõ̉m của ngõn hàng phải hướng tới tiờu chớ đảm bảo an toàn cho số tiền họ gửi khi cú ảnh hưởng của lạm phỏt hay biến động tỷ giỏ.

* Thỏi độ của nhõn viờn ngõn hàng

Để cung cấp dịch vụ chất lượng cao đồng nghĩa với việc nhõn viờn ngõn hàng phải cú kiến thức chuyờn mụn nghiệp vụ vững chắc để cú thể tiến hành cỏc nghiệp vụ một cỏch nhanh chúng chớnh xỏc đồng thời nắm được cỏc ứng dụng cụng nghệ trong cụng việc của mỡnh. Đặc biệt là cỏc nhõn viờn làm ở vị trớ giao dịch, là những người thường xuyờn tiếp xúc với khỏch hàng được coi như bộ mặt của ngõn hàng, phải yờu cầu là những người cú tinh thần trỏch nhiệm cao, thỏi độ niềm nở, cú thể xử lớ linh hoạt trong cỏc tỡnh huống phỏt sinh. Nhõn viờn giao dịch phải làm cho khỏch hàng cảm thấy hài lòng, cú cảm tỡnh với thỏi độ phục vụ của ngõn hàng.

Nhõn viờn cú thể là người tư vấn cho khỏch hàng, giới thiệu và làm cho khỏch hàng hiểu rừ những ưu điểm của sản phõ̉m.

* Tăng cường cụng tỏc quảng cỏo tiếp thị sản phẩm

Hiện nay cỏc khỏch hàng khụng cú đủ thời gian để cú thể đến từng ngõn hàng để nghiờn cứu từng sản phõ̉m dịch vụ, họ ưa thớch việc biết đến ngõn hàng qua cỏc phương tiện thụng tin đại chúng nhiều hơn, vỡ như vậy thuận tiện hơn.

Xõy dựng quảng bỏ thương hiệu là một phần quan trọng của cụng tỏc Marketing ngõn hàng, cú thể thực hiện thụng qua cỏc hoạt động quảng cỏo, tham gia cỏc hội trợ triển lóm, cỏc chương trỡnh giới thiệu sản phõ̉m, tài trợ cho cỏc chương trỡnh, cỏc hoạt động giao tiếp cộng đồng, cỏc hoạt động từ thiện đúng gúp vào sự phỏt triển chung của xó hội, cỏc chớnh sỏch phỏt triển sản phõ̉m của doanh nghiệp.

Thứ ba: Thực hiện chớnh sỏch lói suất linh hoạt và tiết kiệm chi phớ huy động vốn

Lói suất là một cụng cụ quan trọng để NH huy động vốn trong cỏc tầng lớp dõn cư, DN, cỏc TCTD khỏc, đồng thời NH cú thể sử dụng để điều chỉnh cơ cấu tiền gửi cú kỳ hạn do mục đớch chủ yếu của KH là lói suất. Chớnh sỏch lói xuất hợp lý phải vừa đõ̉y mạnh thu hút ngày càng nhiều vốn trong xó hội, đồng thời vừa kớch thớch cỏc đơn vị, TCKT sử dụng vốn hiệu quả trong SXKD.

Hiện nay vấn đề lói suất đang là vấn đề khú khăn đối với tất cả cỏc NHTMCP. Một mặt thu hút KH, mặt khỏc nhằm đảm bảo lợi ớch của mỡnh. Do đú việc tớnh toỏn lói suất phải đảm bảo:

* Lói suất huy động phải dựa vào lói suất đầu ra, bù đắp chi phớ của NH đảm bảo kinh doanh cú lói.

* Phản ỏnh được mức lói suất thị trường, tạo được sức hút đối với KH. * Với cỏc kỡ hạn càng dài thỡ lói suất huy động càng lớn, bởi thời hạn càng dài thỡ KH sẽ gặp nhiều rủi ro.

* Để sử dụng tốt nhất cụng cụ lói suất đối với việc mở rộng huy động vốn dõn cư, cỏc NHTMCP cần quỏn triệt và thực hiện tốt một số nội dung phù hợp với thực tế mụi trường hoạt động trờn địa bàn như sau:

* Tiếp tục duy trỡ chớnh sỏch lói suất cú sự phõn biệt theo từng khu vực thị trường.

* Áp dụng chớnh sỏch lói suất mềm dẻo, linh hoạt, phù hợp với từng thời kỳ, đõy là một giải phỏp điều kiện để mở rộng và nõng cao hiệu quả huy động vốn.

* Trong phương phỏp xỏc định lói suất cần tớnh đến tỷ lệ trượt giỏ hàng năm để bảo toàn vốn, tạo tõm lý yờn tõm cho khỏch hàng, khuyến khớch việc gửi tiền kỳ hạn dài, khắc phục việc thường xuyờn dư thừa nguồn vốn ngắn hạn, thiếu nguồn vốn trung dài hạn gõy khú khăn và mất an toàn trong kinh doanh của NH.

* Cú cỏc biện phỏp khuyến khớch KH duy trỡ số tiền trờn tài khoản với thời gian dài hơn thời hạn gửi ban đầu. Đú là nếu hết kỡ hạn gửi đầu tiờn mà KH võ̃n chưa cú nhu cầu sử dụng khoản tiền đú và tiếp tục gửi lại NH, thỡ thời hạn gửi tiếp theo đú, NH nờn thưởng cho KH một tỉ lệ phần trăm nào đú, để khuyến khớch và tạo lòng tin đối với KH.

Thứ tư: Phỏt triển mạng lưới giao dịch

Với đặc thù của cụng tỏc huy động vốn là đối tượng khỏch hàng gồm mọi tầng lớp dõn cư ở tất cả cỏc vùng miền trong tỉnh, hơn nữa cỏc mún tiền nhỏ lẻ được tớch lũy hàng ngày trong dõn là rất lớn mà nếu người dõn ở xa cỏc điểm giao dịch của NH thỡ những khoản tiền này cú thể sẽ được cất giữ trong nhà đến khi đủ lớn sẽ dùng để mua vàng hoặc ngoại tệ tớch trữ; mặt khỏc việc sử dụng cỏc dịch vụ NH chỉ cú thể phỏt triển mạnh được khi thực sự nú đảm bảo tiện ớch cho người dõn, mà trước hết là khoảng cỏch tới cỏc điểm cung cấp sản phõ̉m dịch vụ. Với những phõn tớch như trờn, việc phỏt triển mạng lưới cú ý nghĩa rất quan trọng trong việc thu hút nguồn vốn từ dõn cư. Việc mở rộng màng lưới khụng nhất thiết phải mở chi nhỏnh với đầy đủ cỏc hoạt động nghiệp vụ mà trước mắt cần quan tõm mở cỏc điểm

hoạt động 24/24 h (vớ dụ như mỏy ATM cú thể nhận tiền gửi tiết kiệm, chuyển tiền thanh toỏn; cỏc thiết bị chấp nhận thẻ; internet banking...) (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});

Thứ năm: Thường xuyờn cải tiến đổi mới, nõng cao chất lượng giao dịch với khỏch hàng

Hoạt động NH mang tớnh xó hội hoỏ cao, sản phõ̉m NH dễ bắt chước một cỏch hợp phỏp, cơ chế lói suất và cỏc giải phỏp về kinh tế đối với huy động vốn cũng cú giới hạn nhất định, thỡ giải phỏp nõng cao chất lượng giao dịch là một giải phỏp quan trọng và khụng cú giới hạn bởi nú vừa là kết quả của việc phỏt triển cụng nghệ, sản phõ̉m, đồng thời còn là kết quả phỏt triển những giỏ trị tinh thần trong văn hoỏ giao dịch, tạo nờn sự khỏc biệt trong mỗi loại sản phõ̉m dịch vụ, tạo nờn sức hút khụng nhỏ đối với khỏch hàng. Để làm tốt vấn đề này ngoài việc tăng cường trang bị cụng nghệ hiện đại để phỏt triển cỏc sản phõ̉m dịch vụ mới, tăng thờm tiện ớch cho khỏch hàng, xử lý cỏc giao dịch nhanh gọn, chớnh xỏc cần phải quan tõm tuyển dụng, đào tạo đội ngũ giao dịch viờn với yờu cầu cú kỹ năng giao tiếp, ứng xử, cú trỡnh độ chuyờn mụn, hiểu biết chuyờn sõu về cụng việc đảm nhiệm, cú khả năng ứng dụng cụng nghệ hiện đại, đồng thời phải cú những hiểu biết mở rộng về những lĩnh vực cú liờn quan để vừa giải quyết nhanh gọn, chớnh xỏc cỏc yờu cầu của khỏch hàng vừa cú khả năng tư vấn cho khỏch hàng trong quỏ trỡnh sử dụng cỏc sản phõ̉m dịch vụ của NH.

KẾT LUẬN

Sau thời gian thực tập tại NHNo & PTNT - chi nhỏnh Hoàng Quốc Việt , em đó thu được rất nhiều bài học bổ ớch cho bản thõn. Đõy là một trong những cơ hội để em cú thể học hỏi và rốn luyện thờm bản thõn mỡnh. Trải qua quỏ trỡnh thực tập kéo dài 2 thỏng , em đó học hỏi và nõng cao được nhiều kiến thức thực tế, đối chiếu giữa lý thuyết đó học với thực tế trong cụng việc. Trong quỏ trỡnh thực tập nhờ được tiếp xúc trực tiếp với cụng việc tại Ngõn hàng em đó được làm quen với một số cụng việc của chuyờn ngành mà em đang nghiờn cứu, nhờ đú củng cố và phỏt huy được những kiến thức đó học đồng thời tạo điều kiện trong việc thu nhận kinh nghiệm cần thiết cho cụng việc sau này.

Qua quỏ trỡnh thực tập tốt nghiệp này đó giúp cho sinh viờn chúng em thấy tự tin hơn khi chuõ̉n bị bước vào cuộc sống với hành trang tri thức mà cỏc thầy cụ đó tận tõm dạy bảo chúng em.

Em xin chõn thành cảm ơn cụ giỏo hướng dõ̃n: Th.S Nguyễn Thị Bớch Vượng

đó giúp đỡ em hoàn thành bản bỏo cỏo thực tập này.

Và em xin chõn thành cảm ơn cỏc cụ, chú, anh, chị trong NHNo & PTNT - Chi nhỏnh Hoàng Quốc Việt đó tận tỡnh giúp đỡ trong thời gian thực tập.

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU...Error: Reference source not found CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ NGÂN HÀNG NễNG

NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NễNG THễN CHI NHÁNH HOÀNG QUỐC VIỆT...Error: Reference source not found 1.1. Quỏ trỡnh hỡnh thành, phỏt triển của chi nhỏnh NHNo & PTNT

Hoàng Quốc Việt...Error: Reference source not found 1.2. Cơ cấu bộ mỏy tổ chức của chi nhỏnh NHNo & PTNT Hoàng

Quốc Việt...Error: Reference source not found

1.2.1. Sơ đồ bộ mỏy tổ chức của chi nhỏnh Ngõn hàng Nụng nghiệp và phỏt triển nụng thụn Hoàng Quốc Việt...Error: Reference source not found

1.2.2. Chức năng, nhiệm vụ của cỏc phòng ban của chi nhỏnh Ngõn hàng Nụng nghiệp va phỏt triển nụng thụn Hoàng Quốc Việt...Error: Reference source not found