- Slogan: Mang phồn vịnh đến với khách hàng
ỈNH BẮC KẠN
3.1.2. Chiến lược
3.1.2.1. Sản phẩm
Ngân hàng cần phải nghiên cứu mở rộng các sản phẩm huy động vốn của ngân hàng cho phù hợp với xu thế phát triển của thị trường:
Huy động vốn bằng VND đảm bảo giá trị theo USD. Hình thức huy động vốn bằng vàng.
Huy động vốn bằng VND đảm bảo giá trị theo vàng.
Ngoài ra ngân hàng nên cải tiến các sản phẩm hiện có của ngân hàng theo hướng đáp ứng với nhu cầu ngày càng cao của khách hàng để có thể phát huy tối đa tiềm năng sẵn có của ngân hàng chiếm lấy thị phần nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh trên địa bàn như:
- Sản phẩm tiết kiệm bậc thang theo số dư của ngân hàng thay vì cộng thêmphần lãi thưởng thì ngân hàng có thể nghiên cứu ở từng mức số dư cụ thể đưa ra phần lãi thưởng thì ngân hàng có thể nghiên cứu ở từng mức số dư cụ thể đưa ra những món quà tặng thích hợp và được công bố công khai trên các tờ rơi quảng cáo của ngân hàng gửi cho khách hàng tham khảo khi đến giao dịch tại ngân hàng.
- Trả lãi thông qua dịch vụ thẻ một mặt ngân hàng có thể đa dạng thêm hìnhthức trả lãi mặt khác có thể tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng khi nhận tiền lãi. thức trả lãi mặt khác có thể tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng khi nhận tiền lãi. Họ không cần phải đúng theo giờ hành chính hay đúng ngày lãnh lãi đến ngân hàng lãnh lãi mà họ có thể chủ động nhận tiền lãi khi nào họ muốn.
động và cho vay tiêu dùng phù hợp với từng đối tượng để có thể đáp ứng nhu cầu
của họ bằng cách thoả thuận trên hợp đồng khi họ phát sinh nhu cầu.
Kinh tế tỉnh tăng trưởng ổn định, năm sau luôn cao hơn năm trước, thu nhập bình quân đầu người của người dân trong tỉnh ngày càng tăng, hội nhập kinh tế tạo nhiều điều kiện thuận lợi cho tỉnh phát triển thế mạnh kinh tế của mình nên nhu cầu sử dụng sản phẩm dịch vụ của ngân hàng ngày càng tăng. Tạo điều kiện cho ngân hàng triển khai thực hiện chiến lược phát triển sản phẩm cho công tác huy động vốn của ngân hàng.
3.1.2.2. Mạng lưới
Uy tín của ngân hàng được nhiều khách hàng biết đến nhiều năm nay nên đây là điều kiện thuận lợi cho công tác tuyên truyền sâu rộng các sản phẩm mới đến với khách hàng mới trên thị trường có sẵn của ngân hàng.
Mạng lưới hoạt động của ngân hàng rộng nhất trên địa bàn, tuy nhiên ngân hàng chưa thể khai thác hết đối tượng khách hàng tiềm năng của ngân hàng.Bằng việc tạo ra nhiều tiện ích, nhiều sản phẩm huy động vốn, sản phẩm dịch vụ cho khách hàng lựa chọn ngân hàng có nhiều cơ hội thu hút khách hàng tiềm năng trên địa bàn.
Năng lực cạnh tranh của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh tỉnh Cà Mau hiện nay là cao nhất, ngân hàng có sẵn những ưu thế hoạt động trên thị trường góp phần tạo điều kiện cho ngân hàng trong công tác thực hiện chiến lược huy động vốn.
Cơ cấu chuyển dịch kinh tế của tỉnh theo hướng tăng dần tỷ trọng ngành công nghiệp và dịch vụ, tiến hành quy hoạch các khu công nghiệp, khu du lịch, khu đô thị cũng góp phần tạo điều kiện thuận lợi cho ngân hàng trong công tác thực hiện chiến lược huy động vốn.
3.1.2.2. Cải tiến quy trình kế toán
Trong quy trình giao dịch với KH, NH phải có sự đổi mới, rút ngắn các thủ tục thanh toán, hạn chế KH phải qua nhiều cửa nếu muốn gửi tiền hoặc rút tiền. Hiện nay, theo mô hình sử lý nghiệp vụ hiện đại, NH thực hiện các nghiệp vụ giao dịch với Kh theo hướng “chuyên môn hoá kết hợp với đa năng (univesal taller)” tức là
thực hiện giao dịch một cửa: KH tuỳ ý chọn cửa giao dịch và một taller thực hiện tất cả các nghiệp vụ giao dịch của KH tạo ra những ưu điểm: giao dịch đồng đẳng, giao dịch nhanh nhất.
3.1.2.3. Về nhân sự
Ngân hàng nên thường xuyên tổ chức các khoá học nhằm nâng cao trình độ nghiệp vụ kế toán, cần chú trọng và nhấn mạnh khâu bồi dưỡng nghiệp vụ giao tiếp với khách hàng và coi đây là một nghệ thuật.
Ngân hàng nên tổ chức cho cán bộ kế toán đặc biệt là các thanh toán viên được đi học tập, trao đổi ở một số ngân hàng lớn, hiện đại trong và ngoài nước để mở rộng tầm nhìn, đưa ra được ý tưởng độc đáo trong phong cách phục vụ khách hàng.
Mỗi thanh toán viên không chỉ thực hiện nghiệp vụ đơn lẻ mà phải biết kết hợp thực hiện nhiều công đoạn giao dịch để trong những trường hợp cần thiết có thể đáp ứng được nhu cầu của KH một cách nhanh nhất nhưng vẫn đảm bảo an toàn nghiệp vụ. Ngân hàng muốn thu hút khách hàng đến gửi tiền buộc phải chủ động tìm kiếm khách hàng trên thị trường, luôn có thái độ, quan điểm khác khi tiếp xúc với khách hàng, xem khách hàng giống như “thượng đế”.
Như vậy, để đạt được mục tiêu về huy động vốn, đặc biệt là tỷ trọng vốn huy động từ các tổ chức kinh tế, chi nhánh ngân hàng cần có sự phối hợp đồng bộ giữa các phòng ban chức năng, sự quyết tâm, đồng lòng nhất trí của toàn thể cán bộ công nhân viên chi nhánh. Đó chính là chìa khoá cho sự thành công.
3.2 Giải pháp nhằm mở rộng hoạt động huy động vốn tại NHNo&PTNTchi nhánh tỉnh Bắc Kạn chi nhánh tỉnh Bắc Kạn
3.2.1. Sử dụng linh hoạt lãi suất cũng như các công cụ để tăng cường quymô, điều chỉnh cơ cấu các nguồn vốn mô, điều chỉnh cơ cấu các nguồn vốn
Để phát huy nghiệp vụ huy động vốn trong điều kiện cơ chế chính sách còn nhiều bất cập, chưa được bổ sung và nhiều tồn tại trong thực tế như có sự cạnh tranh giữa các NH, các TCTD với nhau đòi hỏi chính sách NH phải có cơ chế khuyến khích thích hợp để kích thích khách hàng gửi tiền vào chi nhánh.
chính sách lãi suất. Việc áp dụng chính sách linh hoạt và ưu đãi là biện pháp giúp NH duy trì KH truyền thống và thu hút KH mới.
Thực hiện phân loại KH nhằm xem xét các nhu cầu gửi tiền với KH truyền thống, các DN có quan hệ tín dụng và mở tài khoản tại chi nhánh. Điều này làm giảm mức độ rủi ro của hoạt động NH cũng như giảm bớt chi phí tìm hiểu và giám sát đối với KH mới.
Bên cạnh đó, cần mở rộng các hoạt động huy động vốn tại các vùng lân cận. Qua tìm hiểu nhu cầu của KH trong việc gửi tiền, chủ động tìm kiếm và tư vấn KH gửi tiền vào NH, đồng thời tạo mối quan hệ khăng khít giữa NH và KH. Đơn giản hóa các thủ tục hành chính nhằm đảm bảo tối ưu hóa thời gian.
3.2.2. Phát triển đa dạng hóa các dịch vụ liên quan đến huy động vốn
Ngân hàng có thể cho phép khách hàng được hưởng tín dụng thấu chi trên tài khoản tiền gửi thanh toán. Tuy nhiên việc lựa chọn khách hàng được phép thấu chi do NH quyết định phải đạt một số tiêu chí như: khả năng tài chính tốt, có nguồn thu ổn định, chấp hành tốt công tác thanh toán, có uy tín và là khách hàng truyền thống của ngân hàng.