thông tin với hoạt động kinh doanh của công ty trước sự biến đổi nhanh chóng của thị trường hiện nay. Công ty cần xây dựng hệ thống trong và ngoài công ty đảm bảo thông suốt. Đặc biệt hệ thống thông tin nội bộ phải được kết nối khắp các phòng ban, phân xưởng của công ty.
Hệ thống thông tin này rất quan trọng vì nó gắn với phòng ban bộ phận kinh doanh của công ty, giúp cho giám đốc biết được những sản phẩm nào có khả năng bán nhanh nhất, đáp ứng nhu cầu tiêu dùng của khách hàng để đáp ứng kịp thời. Bên cạnh đó thông tin từ môi trường bên ngoài cũng được duy trì và phát triển mạnh hơn. Những thông tin này bao gồm về đối thủ cạnh tranh, biến động thị trường, nhu cầu khách hàng, tiến độ khoa học kĩ thuật. hệ thống thông tin cần phải được cập nhập thường xuyên để cung cấp cho ban lãnh đạo cũng như các bộ phận khác trong công ty trong việc xử lí các tình huống trong kinh doanh, vạch ra chiến lược kinh doanh cũng như chiến lược phát triển của công ty.
3.2.4. Tổ chức nghiên cứu thị trường, dự đoán xu hướng biến động của thị trường. trường.
Trong kinh doanh, công ty muốn đạt được mục tiêu đề ra thì phải nắm bắt được nhu cầu thị trường, phải có tư duy của những nhà kinh doanh hiện đại là luôn coi trọng thị trường, lấy nhu cầu thị trường làm định hướng cho hoạt động kinh doanh của mình.
Nghiên cứu thị trường thực chất là nghiên cứu về con người, về các số liệu. Do vậy công ty cần thu thập những thông tin sơ cấp và thứ cấp về tình hình biến động cung cầu, giá cả, các hoạt động của đối thủ cạnh tranh trên nhiều nguồn một cách chính xác để từ đó có kế hoạch phù hợp nâng cao hiệu quả kinh doanh. Nghiên cứu thị trường nhằm kiểm tra, đánh giá và phát triển cơ hội kinh doanh về hàng hóa, dịch vụ. Thực chất đây là một biện pháp marketing. Tổ chức nghiên cứu thị trường cần phải có sự lựa chọn mặt hàng để mua và cung cấp, nhưng việc lựa chọn hàng hóa không chỉ dựa vào những tính toán hay ước tính, những biểu hiện cụ thể của hàng hóa mà còn phải dựa vào kinh nghiệm của người nghiên cứu thị trường nhằm đạt được khả năng thương lượng với điều kiện mua hàng có lợi nhất.
Để có thể dự đoán được xu thế biến động của giá cả của mỗi loại hàng hóa trên thị trường trước hết phải dựa vào kết quả nghiên cứu và dự đoán về tình hình thị trường các loại hàng hóa đó, đánh giá đúng các nhân tố tác động đến xu thế vận động của giá cả hàng hóa. Dự đoán xu thế biến động trong thời gian
ngắn hay dài tủy theo yêu cầu nghiên cứu. Kết quả dự đoán xu hướng trong thời gian dài thường để lập kế hoạch năm, còn dự đoán xu hướng trong thời gian ngắn nhằm phục vụ trực tiếp cho nhu cầu hiện tại.
Sau khi nghiên cứu thị trường, phân tích đánh giá nhu cầu sản phẩm trên thị trường. Công ty áp dụng vào sản xuất thử, bán thử trên thị trường kèm theo các giải pháp trợ giúp như khuyến mại, quảng cáo, xúc tiến bán hàng... Qua đó Công ty tiến hành đánh giá hiệu quả hoạt động nghiên cứu thị trường thông qua khả năng thâm nhập đáp ứng thị hiếu người tiêu dùng của các loại sản phẩm mới hay của kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty.
Sơ đồ 3.1. Các bước nghiên cứu thị trường
Phân định đối tượng và lựa chọn phương pháp nghiên cứu
Xác định thông tin cần thu thập
Triển khai nghiên cứu và thu thập thông tin
Phân tích và lựa chọn thị Phân tích và lựa chọn mặt Phân tích biến động giá cả Phân tích đối thủ cạnh tranh Phân tích và khai thác thị trường Xây dựng mục tiêu nghiên cứu
Mặc dù hiện nay đã có quan hệ với nhiều bạn hàng, nhưng công ty muốn mở rộng thị trường, quan hệ chặt chẽ với các đối tác cần phải thực hiện các biện pháp sau:
- Áp dụng mọi biện pháp giữ vững thị trường và khách hàng quan trọng khách hàng lớn, các đầu mối trung chuyển hàng hoá. Nghiên cứu để hình thành nên các cam kết với khách hàng có quan hệ thường xuyên nhằm đảm bảo hai bên phát triển cùng có lợi.
- Tiếp xúc với khách hàng tiềm năng và nhu cầu khách hàng,có cơ hội để khách hàng hiểu biết hơn nữa về sản phẩm của công ty, từ đó gợi mở nhu cầu, biến nhu cầu thành sức mua thực tế.
- Hiệu quả của công tác nghiên cứu thị trường, phải thể hiện được thông qua các chỉ tiêu phát triển của công ty, để hoàn thiện công tác nghiên cứu thị trường công ty phải đưa các chỉ tiêu cụ thể để đánh giá hiệu quả công tác nghiên cứu thị trường như:
- Tốc độ tăng doanh thu là bao nhiêu? - Tốc độ tăng lợi nhuận là bao nhiêu?
- Tỷ trọng các loại thị trường: thị trường trọng điểm, thị trường bổ sung. - Tỷ lệ lợi nhuận, doanh thu từ hoạt động xuất khẩu so với tổng lợi nhuận và doanh thu của công ty?