khụng thể thay thế. Trong hoạt động ngõn hàng, đặc biệt là trong hoạt động tớn dụng, tớnh phức tạp và rủi ro rất cao nờn nhõn tố con người đúng vai trũ đặc biệt quan trọng. Đối với ngõn hàng, để tạo ra được kết quả trong kinh doanh khụng những cần cú những cỏn bộ cú trỡnh độ chuyờn mụn sõu sắc mà cũn phải cú đạo đức, cú lũng yờu nghề để làm chủ bản thõn trong quỏ trỡnh xử lý nghiệp vụ và họ sẽ khụng làm nghốo đi tư cỏch của mỡnh trong những tỡnh huống kinh doanh mà họ cú thể gõy hại đến quyền lợi chung. Do vậy ngay bõy giờ chi nhỏnh phải khụng ngừng xõy dựng cho mỡnh một chiến lược phỏt triển chung của chi nhỏnh. Muốn vậy chi nhỏnh cần:
- Thực hiện tốt cụng tỏc tuyển dụng: Ngõn hàng hoàn toàn cú thể yờn tõm để thực hiện cỏc mục tiờu phỏt triển của mỡnh, đồng thời nguồn nhõn lực tốt sẽ tạo lợi thế cạnh tranh cho chi nhỏnh với cỏc ngõn hàng khỏc trong quỏ trỡnh hoạt động. Cụ thể tiếp tục duy trỡ cỏc điều kiện và yờu cầu cần thiết trong cụng tỏc tuyển dụng: tốt nghiệp cỏc trường khối ngành kinh tế chuyờn ngành tài chớnh ngõn hàng; tổ chức thi tuyển một cỏch cụng bằng, nghiờm tỳc, khỏch quan, ưu tiờn người cú kinh nghiệm...
- Xõy dựng kế hoạch đào tạo và đào tạo lại: Tổ chức cỏc lớp bồi dưỡng thường xuyờn do lónh đạo ngõn hàng trực tiếp giảng dạy hoặc mời cỏc giảng viờn cú kinh nghiệm, trỡnh độ cao từ cỏc trường đại học, từ trung tõm điều hành. Đồng thời,chi nhỏnh cũng cần tăng cường bồi dưỡng và giỏo dục cỏn bộ cú thỏi độ õn cần, niềm nở hơn, thao tỏc nghiệp vụ nhanh và chớnh xỏc hơn.
- Phõn cụng cụng việc phự hợp với năng lực nhằm đem lại hiệu quả cao trong cụng tỏc, ngăn ngừa rủi ro xảy ra.
- Quy trỏch nhiệm và quyền hạn cho từng cỏn bộ tớn dụng.
- Ngõn hàng cần cú chế độ đói ngộ và chớnh sỏch thu hỳt nhõn tài về làm việc hoặc làm cố vấn.
Bờn cạnh việc khuyến khớch, hỗ trợ cũng như tạo mọi điều kiện cho cỏn bộ nhõn viờn nõng cao trỡnh độ nhgiệp vụ chuyờn mụn thỡ chi nhỏnh cũng cần phải cú những hỡnh thức thưởng phạt nghiờm minh nhằm động viờn kịp thời đối với những cỏn bộ cú thành tớch tốt trong cụng việc thu hỳt và phục vụ tốt khỏch hàng,mặt khỏc xử lý triệt để những cỏn bộ cú thỏi độ và tỏc phong chưa đỳng trong khi làm việc.