GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI CHI NHÁNH NHCT BA ĐÌNH
3.1. Định hướng hoạt động tín dụng của Chi nhánh NHCT Ba Đình
Theo mục tiêu và định hướng của NHCT Việt Nam và kế hoạch phát triển kinh doanh 2010, Chi nhánh đã đề ra các mục tiêu kinh doanh và các biện pháp thực hiện chủ yếu sau đây:
- Tổng nguồn huy động đến 31/12/2010: 7.000 tỷ đồng (tăng 25,5% so với năm 2009), trong đó huy động vốn bằng VNĐ: 4.700 tỷ đồng, ngoại tế quy đổi ra VNĐ: 2.300 tỷ đồng.
- Dư nợ cho vay nền kinh tế đến 31/12/2010: 5.200 tỷ đồng (tăng 39,3% so với năm 2009), trong đó dư nợ VNĐ: 3.400 tỷ đồng, ngoại tệ quy đổi ra VNĐ: 1.800 tỷ đồng.
- Cơ cấu dư nợ: tỷ lệ cho vay không TSĐB chiếm 22%, tỷ lệ cho vay DNNN chiếm 49% tổng dư nợ.
- Chỉ tiêu nợ xấu đến 31/12/2010: dưới 1,5% tổng dư nợ, phấn đấu thu 100% số nợ ngoại bảng năm 2009.
- Chỉ tiêu thu dịch vụ: 50 tỷ đồng.
- Chỉ tiêu lợi nhuận sau trích DPRR: phấn đấu đạt 280 tỷ đồng (tăng 46% so với năm 2009).
- Chỉ tiêu thẻ: thẻ ATM đạt 22.000 thẻ, thẻ tín dụng quốc tế đạt 190 thẻ, cơ sở chấp nhận thẻ là 22 cơ sở.
Để thực hiện được các chỉ tiêu trên, Chi nhánh cần tập trung vào một số hướng sau đây:
- Kế hoạch hóa: Chi nhánh xây dựng các chỉ tiêu kế hoạch sau khi đã tính toán với các chỉ tiêu kế hoạch của NHCT Việt Nam giao, phân bổ chỉ tiêu cho các phòng, tổ nghiệp vụ, theo đó các Phòng tổ nghiệp vụ, giao chỉ tiêu đến từng cán bộ.
- Sử dụng triệt để các đòn bẩy kinh tế: Thông qua các quy định từ quỹ tiền lương, khen thưởng đến các vẫn đề lên lương, điều chỉnh bậc lương, bổ nhiệm, cử đi học, đi học tập, khảo sát ở nước ngoài.
- Tích cực bằng mọi biện pháp thu hút, mở rộng khách hàng, tiếp cận khách hàng có tiềm năng về nguồn vốn, các dự ấn đầu tư, các dự án quốc tế có hiệu quả và đang là thế mạnh của Chi nhánh.
- Điều hành triệt để, quyết liệt trong thực hiện lãi suất, phí dịch vụ, chống thất thoát. Tăng cường chất lượng tín dụng và thực hiện các biện pháp đảm bảo, quản lý doanh thu, quản lý dòng tiền của doanh nghiệp. Phát triển dịch vụ, dịch vụ thẻ, trước mắt đối với khách hàng hiện có.
- Sử dụng triệt để, có hiệu quả hoạt động quảng cáo, quản bá thương hiệu và sản phẩm dịch vụ của NHCT Việt nam, xây dựng các chương trình khuyến mại, tiếp thị và các cơ chế chăm sóc khách hàng, cung cấp các sản phẩm dịch vụ có chất lượng cao.
- Toàn thể cán bộ công nhân viên không ngừng học tập, nghiên cứu nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, chính trị và đạo đức nghề nghiệp để hoàn thành tốt các công việc được giao.
- Coi trọng và sử dụng triệt để công tác giám sát, điều hành hoạt động kiểm tra, kiểm soát nội bộ, quản lý rủi ro, đảm bảo các nghiệp vụ phải được kiểm soát chặt chẽ, đúng pháp luật và được tiến hành thường xuyên cho từng mảng nghiệp vụ của Chi nhánh.
- Các Phòng, Tổ nghiệp vụ chấn chỉnh văn hóa, thái độ, tác phong giao dịch, lề lối làm việc có kỷ cương, xác định rõ trách nhiệm của từng cán bộ, có chế độ thưởng phạt nghiêm minh.