e. Sản Phẩm
3.2.2.4Hình ảnh cửa hàng
Hình ảnh của cửa hàng phân phối sản phẩm là yếu tố tạo cho khách hàng ấn tượng về các sản phẩm được bày bán bên trong, về Công ty phâm phối các sản phẩm tại đây. Một sản phẩm dù có chất lượng nhưng được bày bán tại những nơi tầm thường không tương xứng với sản phẩm thì ấn tượng tốt của khác hàng về sản phẩm sẽ giảm đi nhiều.
Là một sản phẩm cà phê bột, hình ảnh cửa hàng càng có vai trò quan trọng trong quyết định mua của khách hàng, những nhà phân phối có uy tín nhất như miền Tây Nam bộ, miền Trung Nam Bộ và các tỉnh miền Trung, sản phẩm được bài trí sang trọng và sạch sẽ đã làm cho khách hàng càng tin tưởng hơn vào chất lượng sản phẩm, uy tín của thương hiệu. Nhờ đó thương hiệu Mê Trang luôn được đánh giá cao về uy tín và chất lượng. Điều đặc biệt là công ty mới cho ra đời loại cà phê Siêu sạch – Cà phê MC, cho nên việc giữ gìn hình ảnh cửa hàng là một nhiệm vụ quan trọng của công ty (Cà phê siêu sạch nhưng ly và những đồ liên quan không sạch thì có ảnh hưởng gì không?) .
Tuy nhiên về hình thức bên ngoài, các của hàng của Công ty và các Đại lý phân phối độc quyền cho thương hiệu Mê Trang vẫn chưa tạo cho mình một điểm
khác biệt riêng, một phong cách riêng mà vẫn mang tính chung chung như các cửa hàng khác. Vì vậy, trong thời gian tới để tạo điều kiện phát triển thương hiệu thương hiệu Mê Trang cần xây dựng cho các cửa hàng của mình và các Đại lý phân phối độc quyền một phong cách riêng. Đó có thể là hình ảnh kiến trúc, cách bài trí cửa hàng hay phong cách của nhân viên bán hàng hoặc là sự kết hợp của cả hai yếu tố này. Hiện nay vì điều kiện tài chính và các điều kiện hạn chế khác mà Công ty chỉ có thể thuê mặt bằng để mở các cửa hàng giới thiệu sản phẩm nên việc xây dựng cửa hàng theo một phong cách riêng cho mình là rất khó thực hiện. Do đó, Công ty nên đổi mới hình ảnh cửa hàng của mình bằng cách thay đổi cách bài trí và phong cách của nhân viên bán hàng. Cửa hàng nên được bài trí giống như một cửa hàng chứ không nên để nó giống như một nhà kho chứa hàng, các vật dụng như bàn ghế, tủ kính mang một đặc trưng riêng của Công ty. Hiện nay Công ty có hai Quán cà phê MC ở Nha Trang và Đà Nẵng và trong tương lai gần tới công ty mở nhiều cửa hàng hơn nữa, thực hiện chiến lược nhượng quyền thương mại.