III. CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY 1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức
3.Đặc điểm về hoạt động Marketing của công ty
Việc mở rộng và phát triển thị trường trong lĩnh vực kinh doanh của Công ty cổ phần dầu khí quốc tế PS rất cần đến việc nghiên cứu thị trường, tìm kiếm thị trường mới, đánh giá và lựa chọn khách hàng mục tiêu của Công ty. Chính vì vậy mà vai trò của phòng Marketing là rất quan trọng và giữ vai trò rất lớn trong việc thực hiện chiến lược kinh doanh của công ty. Công ty có phòng marketing riêng và có bộ máy tổ chức hoạt động như sau:
Sơ đồ 02: Cơ cấu bộ phận marketing của công ty
Phòng marketing của công ty được chia làm hai bộ phận:
- Bộ phận phụ trách mảng khách hàng là tổ chức: Bộ phận này bao gồm có 6 nhân viên kinh doanh được phân chia phụ trách các khu vực thị trường khác nhau. Mỗi nhân viên có trách nhiệm lên kế hoạch để thực hiện các hoạt động marketing theo sự chỉ đạo của trưởng phòng marketing trong khu vực địa bản của mình. Các nhân viên này có trách nhiệm thong báo lại cho trưởng phòng Marketing những thông tin có lien quan đến thị trường tại khu vực mình phụ trách: Đối thủ cạnh tranh, tình hình phát triển của thị trường tại vùng đó, nhu cầu của khách hàng là tổ chức tại khu vực……
Phòng Marketing
Bộ phận phụ trách khách hàng là tổ chức
Bộ phận phụ trách khách hàng nhỏ lẻ
- Bộ phận phụ trách mảng khách hàng nhỏ lẻ: Hiện nay do đội ngũ nhân viên Marketing còn đang rất thiếu, công ty chưa tuyển được nhân viên Marketing phụ trách thị trường nhỏ lẻ mà đang sử dụng chính những nhân viên đi thị trường của các phòng ban trong công ty để lấy thông tin và từ đó đưa ra những kế hoach Marketing thích hợp với nhóm khách hàng nhỏ lẻ.
Nghiên cứu thị trường nhằm phát hiện ra khách hàng mục tiêu là điều mà bất kỳ công ty nào đều phải thực hiện nếu muốn thành công. Đối với Công ty cổ phần dầu khí quốc tế PS. Nghiên cứu thị trường luôn được đặt lên hàng đầu và được tìm hiểu qua rất nhiều nhiều nguồn. Cách làm thông dụng nhất hiện nay của Công ty cổ phần dầu khí quốc tế PS là dựa trên mối quan hệ. Đó là một cách làm có hiệu quả cao và mang lại rất nhiều hiệu quả cho việc mở rộng thị trường của Công ty. Ngoài ra, Công ty cổ phần dầu khí quốc tế PS còn rất tích cực tìm hiểu về các hoạt động của các công ty khác để xin gặp mặt, tạo mối quan hệ tốt để khi có những nhu cầu có thể đáp ứng được, thuộc lĩnh vực hoạt động của công ty thì sẽ liên hệ nhằm ký được các hợp đồng. Công ty cổ phần dầu khí quốc tế PS thường xuyên cử các nhân viên tiếp xúc trực tiếp với các công ty để phát hiện ra cơ hội hoặc ít nhất cũng tạo được ấn tượng trong các công ty đã tiếp xúc nhằm có được sự biết đến công ty. Điều này tuy khá vòng vo, hiệu quả thực tế thể hiện bằng các hợp đồng chưa cao nhưng bù lại: khách hàng biết đến công ty nhiều hơn.
Tình hình xây dựng chiến lược kinh doanh và xây dựng chiến lược marketing của Công ty cổ phần dầu khí quốc tế PS
Công ty cổ phần dầu khí quốc tế PS đã có nền tảng rất lâu trong lĩnh vực kinh doanh dầu mỡ nhờn và được sự hỗ trợ, giúp đỡ của Hãng nên việc xây dựng Kế hoạch Marketing rất chi tiết và mang lại hiệu quả rất cao. Với những chương trình Khuyến mại, các cuộc hội thảo tại các nhà máy ngay cả khi nhà máy đó chưa đi vào hoạt động. Việc làm các hội thảo giới thiệu sản phẩm và
hỗ trợ nhân viên kĩ thuật của nhà máy ngay từ ban đầu đã mang lại những hiệu quả rất lớn cho việc cung cấp dầu mỡ nhờn cho nhà máy ngay từ khi nhà máy nhập các máy móc về.
Chiến lược marketing Công ty cổ phần dầu khí quốc tế PS đưa ra là rất phù hợp với điều kiện cụ thể của công ty và phù hợp với yêu cầu của thị trường. Nó phù hợp với thị trường và luôn làm cho các đối thủ cạnh tranh phải khâm phục trước hành động của Công ty. Rất nhiều những khách hàng cảm thấy hài long và tian tưởng ở Công ty cổ phần dầu khí quốc tế PS khi sử dụng sản phẩm của Công ty cổ phần dầu khí quốc tế PS cùng với các dịch vụ kèm theo. Công ty cổ phần dầu khí quốc tế PS luôn chú trọng đến quan hệ với khách hàng nhằm giữ chân khách hàng với công ty. Nhằm "kéo" các khách hàng tiềm năng về với công ty. Công ty luôn tổ chức Hội nghị khách hàng hàng năm để thắt chặt mối quan hệ với những chương trình và quà tặng khách hàng rất giá trị và ý nghĩa.
Tuy nhiên, với lượng nhân viên marketing rất mỏng chưa bao quát được hết thị trường, chưa thực hiện được hết chức năng vừa nhiệm vụ của mình. Mặc dù có trình độ kiến thức cao nhưng lại thiếu kinh nghiệm làm việc trên môi trường cạnh tranh rộng lớn. Sự phối hợp giữa bộ phận marketing với bộ phận khác chưa được hiệu quả tốt do nguồn nhân sự của phòng ban còn chưa đủ và đội ngũ nhân viên thị trường không có chuyên môn về marketing nên chưa biết lựa chọn thông tin trên thị trường để báo về công ty để trưởng phòng marketing xử lý. Trưởng phòng marketing phải đảm nhiệm rất nhiều công việc nên nhiều khi triển khai chương trình chưa được chu đáo như mong muốn.