Tình hình sử dụng nguồn nhân lự c:

Một phần của tài liệu Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty Cổ Phần Dầu Khí Quốc Tế PS (Trang 25)

III. CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY 1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức

1.Tình hình sử dụng nguồn nhân lự c:

Do đặc thù kinh doanh của công ty nên cơ cấu lao động của công ty được chia theo giới tính và trình độ:

Bảng 01: Cơ cấu lao động của công ty

ĐVT: Người

Stt Chỉ tiêu Năm 2010 Tỷ trọng (%)

I Chia theo giới tính 60 100

1 Lao động nam 45 75 2 Lao động nữ 15 25 II Chia theo trình độ 60 100 1 Đại học 23 38.4 2 Cao đẳng, trung cấp 25 41.6 3 Lao động phổ thông 12 20 (Nguồn: Phòng hành chính)

Nhận xét:

- Với đội ngũ nhân viên của cả 3 công ty thành viên, Công ty Cổ phần dầu khí quốc tế PS hiện nay có 60 người. Trong đó lao động nam chiếm 75%, lao động nữ chiếm 25%. Đây là tỷ lệ rất phù hợp với ngành nghề kinh doanh hiện tại của công ty. Vì tính chất công việc phù hợp đối với nam giới hơn là nữ giới khi mà công việc đòi hỏi phải biết nhiều về kỹ thuật, thường xuyên đi xa, thường xuyên tiếp xúc với máy móc và đón tiếp khách.

- Về trình độ: Số người có trình độ đại học và cao đẳng trong công ty chiếm tỷ lệ rất cao. Cụ thể số người có bằng đại học chiếm tỷ lệ 38,4% trong tổng số lao động. Số người có bằng cao đẳng, trung cấp chiếm tỷ lệ 41,6%. Trong công ty chỉ có đội ngũ công nhân bốc rỡ hàng hoá và trông giữ kho hàng là lao động phổ thông chiếm tỷ lệ 20% trong tổng số lao động. Trong những năm tới, công ty đang có kế hoạch tuyển dụng thêm những lao động có trình độ và năng khiếu trong lĩnh vực kinh doanh để phát triển công ty ngày càng lớn mạnh.Đội ngũ nhân viên kinh doanh rất giàu kinh nghiệm và được hãng dầu Exxon Mobil trước kia đào tạo rất bài bản. Hiện nay, khi hãng dầu Total mua lại công ty Exxon Mobil Việt Nam thì đội ngũ nhân viên của Công ty cổ phần dầu khí quốc tế PS đã được Tập đoàn Total đào tạo thêm những kiến thức, kỹ năng cung cấp các sản phẩm dầu mỡ nhờn đến với khách hàng một cách rất chi tiết và đầu đủ.

- Đội ngũ nhân viên kinh doanh trên thị trường hiện nay của công ty rất năng động, nhiệt tình và luôn luôn cố gắng đáp ứng tất cả những yêu cầu của khách hàng về các sản phẩm dầu mỡ nhờn mà khách hàng có nhu cầu. Với phương trâm “Khách hàng là ân nhân và luôn đề cao lợi ích cho khách hàng”, nhân viên kinh doanh của công ty luôn mang đến cho khách hàng sự thoái mài khi sử dụng sản phẩm của công ty với các chính sách sau bán hàng rất chi

trường đại học danh tiếng trong nước cũng như các khóa đạo tạo của các chuyên gia nước ngoài. Việc hỗ trợ về kỹ thuật đối với khách hàng luôn được Công ty cổ phần dầu khí quốc tế PS coi trọng để mang đến cho khách hàng sự yên tâm khi sử dụng sản phẩm của Công ty cổ phần dầu khí quốc tế PS.

Một phần của tài liệu Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty Cổ Phần Dầu Khí Quốc Tế PS (Trang 25)