2.4.1.1. Về sản phẩm kinh doanh chủ yếu của công ty
Là công ty chuyên lĩnh vực phân phối sản phẩm Dược phẩm nên mặt hàng kinh doanh của công ty là hỗn hợp bao gồm nhiều sản phẩm. Là loại sản phẩm đặc biệt, có nhu cầu tiêu dùng cao và đòi hỏi đảm bảo chất lượng bởi nó liên quan đến sức khỏe con người. Hiện nay công ty phân phối hơn 4000 loại mặt hàng Dược phẩm theo các danh mục thuốc thông thường, thuốc thiết yếu và các loại chuyên khoa biệt dược. Tuy nhiên, sản phẩm chủ yếu mà công ty tập trung phân phối là các nguyên phụ liệu, lượng nguyên phụ liệu này chủ yếu là nhập khẩu với 60% số phiếu lựa chọn. Tiếp theo là các thành phẩm tân dược, đông dược với 30% số phiếu chiếm và dụng cụ y tế chiếm 10%.
Hình 2.3: Thực trạng về sản phẩm chủ yếu kinh doanh của công ty
(Nguồn: tác giả tổng hợp phiếu điều tra) 2.4.1.2. Về thị trường tiêu thụ chủ yếu của Công ty
Công ty TNHH dược phẩm Tân An là một trong số những công ty lớn trong phân phối Dược phẩm Việt Nam, Hiện nay với mạng lưới phân phối được phân bổ ở các tỉnh, thành phố lớn như Hà Nội, một số tình thuộc đồng bằng sông Hồng và toàn miền Bắc…. Tuy nhiên việc bao phủ rộng trên thị trường còn gặp rất nhiều khó khăn. Do vậy, thị trường tiêu thụ được công ty tập trung hướng đến là thị trường Hà Nội với 50% phiếu, tiếp theo là thị trường khu vực đồng bằng sông Hồng chiếm 30% , 20% phiếu cho thị trường miền Bắc.
Hình 2.4: Thực trạng về thị trường tiêu thụ của công ty
(Nguồn: tác giả tổng hợp phiếu điều tra) 2.4.1.3. Về đối tượng khách hàng
Theo kết quả thu thập từ phiếu điều tra trắc nghiệm thì đối tượng khách hàng mà công ty đang tập trung đầu tư là bệnh viện và các nhà thuốc chiếm 80% số phiếu
Tỷ lệ (%) Tỷ lệ (%)
trắc nghiệm. 20% còn lại lựa chọn đối tượng khách hàng là phòng khám và xí nghiệp dược phẩm.
Một số bệnh viện là khách hàng của công ty TNHH dược phẩm Tân An có thể kể đến như: Bệnh viện Đa khoa Hà Nội; Bệnh viện Việt – Pháp (Hà Nội); Bệnh viện K; Bệnh viện Mắt Trung ương; Bệnh viện Mắt Hà Nội; Bệnh viện Thanh Nhàn….v… v.
Hình 2.5: Thực trạng về khách hàng của công ty
(Nguồn: tác giả tổng hợp phiếu điều tra)
Theo điều tra phỏng vấn Ông- Nguyễn Thế Sửu trưởng quầy hiệu thuốc số 1 cho rằng tôn chỉ của công ty TNHH dược phẩm Tân An là không nhằm mục đích tìm kiếm lợi nhuận mà là đem tới cho người bệnh Việt Nam các chủng loại thuốc quý hợp túi tiền, giúp ngăn ngừa bệnh tật để mọi người có chất lượng cuộc sống tốt thực hiện phương châm của toàn ngành Y Dược là phòng bệnh hơn chữa bệnh. “ Vì sức khỏe và
hạnh phúc cộng đồng” chính là slogan của Công ty thông qua những kênh phân phối
trực tiếp và gián tiếp.
2.4.2. Thực trạng thiết lập các mục tiêu ngắn hạn của công ty
Theo kết quả phỏng vấn ban quản trị từ giám đốc đến các trưởng phó phòng thì tùy vào từng điều kiện kinh doanh của môi trường, đồng thời kinh doanh ngành Dược phẩm chịu nhiều quy định chặt chẽ của Nhà nước, Bộ ban ngành có liên quan thì mục tiêu ngắn hạn của Công ty được lập ra để xây dựng hướng phát triển của Công ty làm sao cho phù hợp, các mục tiêu được lập ra thành các văn bản hướng dẫn cụ thể. Ban quản trị của từng phòng sẽ lập kế hoạch hàng tháng, hàng quý trình lên ban giám đốc xét duyệt.
+ Đối với việc định hướng mục tiêu về tài chính của công ty: Tỷ lệ
- Tổng doanh thu: tăng trưởng trên 5%. - Nộp ngân sách: tăng trưởng trên 5%. - Lợi nhuận: tăng trưởng trên 5%.
+ Công ty nào cũng vậy cần có những mục tiêu chiến lược ngắn hạn và dài hạn nhằm định hướng phát triển của công ty. Công ty TNHH dược phẩm Tân An cũng vậy, ban quản trị công ty cho biết định hướng mục tiêu trong năm 2014 chủ yếu tập trung vào phát triển và củng cố hệ thống phân phối bằng các chi nhánh với 60% số phiếu đánh giá, mở rộng thị trường khu vực phía bắc và xây dựng các hệ thống đạt tiêu chuẩn có 20% phiếu đánh giá.
Hình 2.6: Thực trạng về mục tiêu kinh doanh năm 2014 của công ty
(Nguồn: tác giả tổng hợp phiếu điều tra)
2.4.3. Thực trạng các chính sách hỗ trợ triển khai chiến lược kinh doanh
2.4.3.1.Thực trạng triển khai các chính sách marketing
Trong chính sách về marketing Công ty chọn hướng phương pháp khác biệt hóa và dẫn đầu hoặc vươn lên hàng đầu trong việc đưa sản phẩm mới ra thị trường với 6/10 số phiếu chiếm 60%. 3/10 số phiếu cho rằng xây dựng các nhãn hàng mạnh, xây dựng các nhóm sản phẩm trọng yếu chiếm 30% và 1/10 phiếu về quảng bá hình ảnh, nâng cao thương hiệu của công ty. Thực hiện các công tác phân tích tình huống và nghiên cứu thị trường, lập mục tiêu, chiến lược và xây dựng kế hoạch hành động, xây dựng bản kế hoạch marketing, xây dựng trên dưới 10 sản phẩm chủ lực, thực hiện theo dõi và hiệu chỉnh bản kế hoạch. Thị trường mục tiêu mà công ty lựa chọn trên địa bàn Hà Nội là các bệnh viện, phòng khám, xí nghiệp Dược, nhà bán lẻ…thông qua các kênh phân phối trực tiếp với 7/10 phiếu chiếm 70% và kênh cấp I với 3/10 phiếu chiếm 30% của Công ty và sử dụng nhiều công cụ quảng bá hình ảnh của công ty.
Tỷ lệ (%)
Hiện nay phòng Marketing đang phối hợp triển khai về nguồn hàng và thực hiện tốt hơn khâu phân phối.
Hình 2.7: Thực trạng về chọn hướng phương pháp chính sách marketing của công ty
(Nguồn: tác giả tổng hợp phiếu điều tra)
Danh mục một số sản phẩm của công ty và so sánh giá giữa các sản phẩm của công ty với giá của các đối thủ cạnh tranh.
Bảng 2.3: Danh mục một số sản phẩm của công ty và so sánh giá của dược phẩm Tân An và các đối thủ cạnh tranh
Đơn vị tính: VNĐ Stt Hoạt chất Dược phẩm Tân An Dược phẩm Hậu Giang Dược phẩm OTC Dược phẩm Traphaco 1 Paracetamol hộp 1 chai 100ml 42,000 40.000 44.000 41.000 2 Vitamin C Hộp 10 ống x 5ml 12.300 12.000 13.000 12.500 3 Cefixin Hộp 10 vỉ x 10 viên 160.000 150.000 155.000 163.000 4 Dextromethorphan Chai 500ml 115,500 110.000 122.000 117.500 5 Vitamin B1 Hộp 10 lọ x 2ml 12,500 12.000 13.000 12.500 6 Cefuroxim Hộp 1 vỉ x 10 Viên 135.000 130.000 138.000 140.000 7 Cephalexin Hộp 10 vỉ x 10 viên 130.000 130.000 132.000 128.000 8 Amoxicilin Hộp 10 vỉ x 10 viên 90.000 85.000 90.000 92.000 Tỷ lệ (%)
9 Spiramycin Hộp 3 vỉ x 10 Viên 90.000 90.000 90.000 90.000 10 Metformin Hộp 10 vỉ x 10 viên 60.000 55.000 62.000 65.000 11 Betamethason Hộp 1 chai 1000 Viên 212,000 210.00 220.000 215.000 12 Atorvastatin Hộp 6 vỉ x 10 Viên 78.000 75.000 80.000 77.000 13 Azithromycin Hộp 1 lọ 15ml 16.000 15.000 17.000 17.000 14 Cefaclor Hộp 1 vỉ x 10 viên 40.000 37.000 40.000 42.000 15 Clarithromycin Hộp 2 vỉ x 7 viên (vỉ Alu- PVC) 260.000 250.000 265.000 265.000 16 Amlodipin Hộp 3 vỉ x 10 Viên 54.000 50.000 55.000 60.000 17 Ciprofloxacin Chai nhựa 100ml 38.000 35.000 37.000 40.000 18 Cefadroxil Hộp 10 vỉ x 10 viên 134.000 130.000 135.000 135.000 19 Meloxicam Hộp 10 vỉ x 10 Viên 25.000 23.000 27.000 25.500 20 Acetyl cysteine Hộp 5 vỉ x 10 Viên 65.000 60.000 70.000 70.000 (Nguồn: tác giả tổng hợp)
Theo phiếu điều tra trắc nghiệm cho thấy có tới 80% đánh giá về giá sản phẩm của công ty ở mức trung bình, vừa phải và có sức cạnh tranh tốt. 20% đánh giá giá của công ty còn thấp, ảnh hưởng đến hình ảnh của công ty.
Hình 2.8: Đánh giá về chính sách giá hiện tại của công ty
(Nguồn: tác giả tổng hợp phiếu điều tra) 2.4.3.2. Chính sách nhân sự
Con người là nhân tố quyết định, và nhân tố không thể thiếu trong hoạt động công ty. Việc đầu tư cho yếu tố con người luôn được Công ty chú trọng sao cho mỗi cá nhân dù ở vị trí nào đều thực hiện và tuân thủ các quy chế chuyên môn, quy định của công ty đặt ra. Là công ty kinh doanh mặt hàng thuốc chữa bệnh nên đòi hỏi nghiệp vụ chuyên môn cao của từng cán bộ nhân viên trong công ty. Nhận thấy tầm quan trọng của nhân lực nên công ty luôn có những chính sách đào tạo nguồn nhân lực nhằm đảm bảo hoạt động và triển khai chiến lược kinh doanh của công ty. Đối với công ty TNHH dược phẩm Tân An thì nguồn lực để triển khai chiến lược kinh doanh chủ yếu qua đào tạo các nghiệp vụ với 40% phiếu điều tra, hàng năm công ty có những chính sách nhân sự bằng cách đào tạo thêm nghiệp vụ dược hoặc kinh doanh theo những khóa học tại các trường đại học có uy tín như Đại học Kinh tế quốc dân, Đại học Dược, Tài chính…, một số cán bộ được cắt cử sang nước ngoài như Trung Quốc, Thái Lan, Canada để vừa học hỏi vừa tìm hiểu nhu cầu của thị trường chính sách tuyển dụng đầu vào tốt nhằm đáp ứng chuyên môn, xây dựng môi trường văn hóa nhân sự và chính sách lương thưởng hợp lý có số phiếu đánh giá như nhau chiếm 20%. Công ty xây dựng những chính sách khen thưởng và đãi ngộ hợp lý khuyến khích nhân viên tích cực làm việc.
Hình 2.9: Thực trạng về chính sách nhân sự của công ty
(Nguồn: tác giả tổng hợp phiếu điều tra)
Tỷ lệ (%)
Chương III: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT HỆ THỐNG GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TẠI