− Theo phụ lục 2 : Báo cáo tình hình xuất khẩu của Công ty TNHH Đầu tư Nét Á từ năm 2009 tới năm 2011 có thể nhận thấy rằng, Nhật Bản là thị trường luôn mang lại doanh thu xuất khẩu cao nhất cho công ty, và vẫn đang là thị trường có nhu cầu lớn về mặt hàng thủ công mỹ nghệ nói chung và sản phẩm túi lụa thủ công nói riêng. Do đó, công ty quyết định thị trường Nhật Bản là thị trường trọng điểm và đầy tiềm năng trong tương lai.
− Khách hàng chủ yếu của công ty tại thị trường Nhật Bản là các nhà nhập khẩu, các tổ chức thương mại và các khách hàng quen thuộc. Do vậy, tập khách hàng chủ yếu của công ty tại thị trường Nhật không phải là người tiêu dùng cuối cùng mà là các tổ chức mua với số lượng nhiều. Theo thống kê tại doanh nghiệp, 95% lượng hàng hóa của công ty khi đưa sang Nhật đều được phân phối qua hệ thống kênh phân phối của nhà nhập khẩu.
Qua phiếu điều tra thăm dò ( Phụ lục 3) sau khi phân tích thấy đa số khách hàng của công ty TNHH Đầu tư Nét Á tại Nhật Bản đều là các khách hàng lâu năm. Với 40% công ty được phỏng vẩn đã hợp tác là nhà phân phối sản phẩm cho Nét Á từ 3 năm trở lên. Công ty đã tạo được chỗ đứng trên thị trường từ đó tạo tiền đề để lôi kéo thêm khách hàng mới cũng như lôi kéo khách hàng của đối thủ cạnh tranh.
− Công ty tiến hành nghiên cứu thị trường khá thường xuyên tuy nhiên 50% phiếu trả lời lại đánh giá rằng việc nghiên cứu này còn có thiếu sót. Nguyên nhân là do thông tin thu về vẫn chủ yếu thông qua các thông tin có sẵn trên báo, internet, tham tán Việt Nam tại Nhật,
các tổ chức xúc tiến thương mại và đặc biệt là qua các trung gian phân phối, các khách hàng là các tổ chức thương mại. Họ cung cấp các thông tin về kiểu dáng, màu sắc, mẫu mã, nhu cầu thị hiếu của khách hàng Nhật, mức giá được cho là hợp lý, hỗ trợ công ty trong các hoạt động xúc tiến. Trong 3 năm trở lại đây, bên cạnh các thông tin sẵn có công ty thường sử dụng, để mở rộng thị trường, hàng năm ngoài việc cập nhật những thông tin có trên công ty đã cử những đoàn cán bộ đi khảo sát nghiên cứu thị trường ngắn ngày tại các thị trường tiềm năng và các thị trường chính. Việc làm này giúp công ty thu được những kết quả cao hơn so với trước đây trong việc đáp ứng sự thỏa mãn của khách hàng về sản phẩm.
− Công ty cùng kết hợp việc tham gia hội trợ triển lãm với công tác điều tra nghiên cứu thị trường, phỏng vấn khách hàng. Từ đó tìm hiểu các nhu cầu mới, lập kế hoạch điều chỉnh hoạt động sản xuất và thu mua hàng hóa. Công ty cũng quan tâm và thường xuyên tham gia các hội trợ thường niên ở các thị trường chính: Fashion Access-Hồng kông, Collectione-Đức, Hội chợ quốc tế đồ gỗ và thủ công mỹ nghệ 2011 – Hồ Chí Minh…Hội trợ hàng thủ công mỹ nghệ là hoạt động thị trường quan trọng nhất của công ty nên các hoạt động được chuẩn bị rất chu đáo.