- Số liệu thứ cấp: thu thập các số liệu cụ thể và thực trạng huyđộng vốn của chi nhánh
3.2.3.Duy trì và phát triển vốn từ thị trường bán lẻ.
Để có quy mô nguồn vốn lớn và có tính ổn định cao,ngân hàng luôn coi trọng việc huy động vốn từ các khoản tiền gửi dân cư, ngoài việc thu hút những doanh
Sinh viên: Đỗ Văn Cường Lớp: K45H4
nghiệp, công ty là những khách hàng lớn. Những khoản tiền gửi cá biệt có thời hạn gửi tại ngân hàng rất khác nhau. Trong trường hợp ngân hàng biết rõ kế hoạch sử dụng tiền của khách hàng thì ngân hàng có thể cho vay hoặc đầu từ với thời hạn tương ứng, ngược lại nếu phát hành gửi những món tiền gửi trên tài khoản giao dịch, ngân hàng cũng vẫn có thể sử dụng chúng với thời hạn dài hơn mà vẫn đảm bảo khả năng thanh toán. Ngân hàng thực hiện được việc này do nó có khả năng chuyển hoá thời hạn nguồn vốn dựa vào số lượng lớn khách hàng vì quyết định gửi tiền vào và rút tiền ra của từng khách hàng có tính chất độc lập nên cho phép ngân hàng xác định được biên độ dao động của khoản tiền gửi để sử dụng. Vì vậy thị trường bán lẻ là nới cung cấp cho ngân hàng một số lượng lớn khách hàng gửi tiền quy mô nhỏ, số lượng khách hàng lớn, nguồn vốn càng có tính ổn định cao hơn. Trong phân tích thực trạng nguồn vốn, ta thấy nguồn vốn tiền gửi không kỳ hạn và kỳ hạn nguồn của dân cư vẫn tiếp tục tăng trưởng và ổn định cho dù biến động bất thường là thuộc tính của chúng.
Để huy động nguồn vốn từ thị trường bán lẻ, ngân hàng cần thực hiện tốt các yêu cầu sau:
- Mở ra các kênh thu hút người gửi tiền, cung cấp các dịch vụ thanh toán, ngân quỹ một cách tiện lợi nhằm thoả mãn tốt nhất các yêu cầu của khách hàng như tính tiện ích, chính xác, kịp thời, tạo sự tin tưởng của khách hàng.
- Cải tiến các thủ tục thanh toán, thu nhập tiền gửi ngày càng gọn nhẹ hợp lý, phù hợp tác phong, dân trí của đại bộ phận dân cư.
- Từng bước hiện đại hoá hệ thống thông tin, các phương tiện dịch vụ thanh toán điện tử và nhất là máy rút tiền tự động hiện nay của ngân hàng chưa nhiều, trong khi hầu hết các Ngân hàng đều rất nhanh nhạy trước kỹ thuật này.
- Đội ngũ cán bộ phục vụ cần có tác phong làm việc nhanh nhẹn, thái độ tận tâm, chu đáo với khách hàng, đáp ứng đầy đủ đòi hỏi chính đáng của khách hàng, kể cả những khách hàng mẫn cảm, khó tính.
Sinh viên: Đỗ Văn Cường Lớp: K45H4
Làm tốt được các yêu cầu trên, chi phí hoạt động có thể tăng nhưng đổi lại ngân hàng có thể gây dựng lòng tin của khách hàng, không chỉ dân cư mà đối tượng khách hàng khác, đó là tiền đề, cơ sở cho thực hiện tốt mục tiêu huy động vốn của ngân hàng.