III/ Theo loại tiền 7.432 9.247 11
GIẢI PHÁP CHUNG KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI AGRIBANK CHI NHÁNH
3.2.7. Hoàn thiện và phát huy có hiệu quả trung tâm tín dụng.
Trong mọi lĩnh vực việc nắm bắt được thông tin chính xác, kịp thời là chìa khóa mang lại thành công. Có thể thấy vai trò của thông tin vô cùng quan trọng đối với tất cả các bước trong quy trình tín dụng. Thông tin chính là cơ sở để cán bộ tín dụng tiến hành các bước phân tích, đánh giá, thẩm định dự án vay vốn, là cơ sở để tiến hành kiểm tra, giám sát đối với các khoản vay. Do vậy, ngân hàng phải không ngừng hoàn thiện hệ thống thông tin có rất nhiều nguồn khác nhau tuy nhiên không phải tất cả các nguồn đều chính xác, do đó nhân viên tín dụng cần phải lựa chọn nguồn thông tin đảm bảo để đưa ra quyết định của mình. Ngân
hàng có thể thu thập thông tin bằng cách trực tiếp đi thăm thực tế cơ sở kinh doanh của khách hàng để đánh giá được thực tế của khách hàng từ đó đưa ra quyết định chính xác.
Ngân hàng có thể tìm kiếm thông tin một cách nhanh chóng là việc phỏng vấn khách hàng vay vốn tuy nhiên việc thu thập và đánh giá chính xác khách hàng phụ thuộc nhiều vào khả năng và kinh nghiệm của cán bộ tín dụng. Thông qua cuộc phỏng vấn nhân viên tín dụng có thể đánh giá được một phần sự trung thực độ tin cậy, tư cách đạo đức của khách hàng và có nhiệt tình trong việc trả nợ hay không qua cử chỉ, thái độ lời nói của khách hàng.
Ngoài thông tin do khách hàng cấp như phương án sản xuất kinh doanh, các báo cáo tài chính và các giấy tờ khác thì việc thu thập thông tin từ bên ngoài rất quan trọng, vì thông tin từ khách hàng cung cấp khó xác định được độ tin cậy của nó do đó cần thu thập thêm các thông tin từ các mối quan hệ của khách hàng như nhà cung cấp, bạn hàng, đối thủ cạnh tranh.
Ngoài nguồn thông tin nói trên để đảm bảo chất lượng thẩm định dự án cán bộ ngân hàng phải thu thập thông tin từ nhiều nguồn khác như: các văn bản pháp lý, các phương tiện thông tin đại chúng, từ các chuyên gia, từ internet… Để đảm bảo hệ thống thông tin của chi nhánh hoạt động có hiệu quả, là nơi mà cán bộ tín dụng có thể tìm thấy thông tin cần thiết thì chi nhánh phải luôn luôn thu thập bổ sung thông tin cần thiết của khách hàng vào hệ thống hồ sơ thông tin chi tiết về tình hình hoạt động của khách hàng tại chi nhánh để cán bộ có thể nắm rõ mọi thông tin khách hàng nhằm đáp ứng tốt nhất cho hoạt động của ngân hàng.