2 Nhân viên buồng Tỉ trọng(%)
3.1.2.Quan điểm hoàn thiện tổ chức công tác đào tạo nhân viên buồng tại Nhà khách Tổng Liên Đoàn
sẽ quan tâm xác định nhu cầu và xây dựng kế hoạch đào tạo thật kĩ lưỡng.
Nhà khách đầu tư ngân sách ngày càng cao cho công tác đào tạo nhân viên buồng, gắn quyền lợi, nghĩa vụ được đào tạo cho nhân viên buồng để họ tham gia đầy đủ cùng với tinh thần trách nhiệm cao. Kinh phí đào tạo được Nhà khách chi trả, ngoài ra còn có chế độ khen thưởng đặc biệt đối với những nhân viên đạt kết quả đào tạo tốt.
Đánh giá kết quả đào tạo được Nhà khách thực hiện khách quan, trung thực, đánh giá chính xác năng lực của trưởng ca, trưởng bộ phận về kỹ năng điều hành, quản lý. Đánh giá đúng các kỹ năng chuyên môn, nghiệp vụ của nhân viên buồng bằng các bài thực hành ngay tại Nhà khách.
3.1.2. Quan điểm hoàn thiện tổ chức công tác đào tạo nhân viên buồng tại Nhàkhách Tổng Liên Đoàn khách Tổng Liên Đoàn
- Tổ chức công tác đào tạo nhân viên buồng tại Nhà khách Tổng Liên Đoàn phải được thực hiện theo một quá trình bài bản, chặt chẽ và có sự thống nhất giữa nhân viên được đào tạo và người quản lý xây dựng được chương trình đào tạo tốt nhất. Đây là một quá trình bài bản ngay từ bước xác định nhu cầu đến bước đánh giá kết quả đào tạo
- Tổ chức công tác đào tạo nhân viên buồng tại Nhà khách phải thực hiện ở mọi khâu, mọi bước. Bất kỳ một bước nào trong công việc phục vụ buồng cũng đều đánh giá đến chất lượng dịch vụ mà Nhà khách đem lại đến cho khách hàng. Để đào tạo được đội ngũ nhân viên buồng có trình độ chuyên môn nghiệp vụ cao thì tổ chức công tác đào tạo nhân viên buồng phải được thực hiện ở mọi khâu, mọi bước. Do tính chất công việc buồng đòi hỏi sự tỉ mỉ, cẩn thận cao nên khi tổ chức đào tạo nhân viên buồng cũng phải thực hiện tỉ mỉ qua từng bước một để đảm bảo chất lượng đào tạo là tốt nhất.