2 Nhân viên buồng Tỉ trọng(%)
2.4.2. Hạn chế và nguyên nhân
2.4.2.1. Hạn chế
Bên cạnh những ưu điểm thì công tác tổ chức đào tạo nhân viên buồng của Nhà khách Tổng Liên Đoàn còn tồn tại những hạn chế như:
- Nhu cầu đào tạo: Việc xác định nhu cầu đào tạo và mục tiêu đào tạo của nhà khách chưa hoàn thiện và chú trọng. Các khóa học thường hướng vào mục tiêu kinh doanh của nhà khách và ý kiến chủ quan của nhà quản trị nên chưa tạo được sự tham gia nhiệt tình của nhân viên, hiệu quả của các khóa đào tạo không đạt được như mong muốn.
- Xây dựng kế hoạch đào tạo: Nhà khách chỉ tập trung vào tổ chức công tác đào tạo và xây dựng kế hoạch đào tạo về nghiệp vụ cho nhân viên buồng mà không xây dựng khung đào tạo về chính trị lý luận, lối sống.
- Triển khai kế hoạch đào tạo: Hình thức và phương pháp đào tạo của nhà khách chưa đa dạng. Các hình thức và phương pháp đào tạo của Nhà khách dễ gây nhàm chán cho người tham gia các khóa đào tạo, không kích thích được sự tham gia nhiệt tình của nhân viên khiến cho hiệu quả trong những đào tạo chưa phát huy được hết những ưu điểm của nó.
- Công tác đánh giá kết quả chưa hoàn thiện: Việc đánh giá kết quả sau mỗi khóa đào tạo của Nhà khách chưa có ý kiến nhận xét khách quan của nhân viên, chưa áp dụng một cách linh hoạt và đồng bộ những phương pháp đánh giá sau đào tạo, chưa có bảng đánh giá năng lực cụ thể.
2.4.2.2. Nguyên nhân
Những hạn chế trên của công tác tổ chức đào tạo là do nguyên nhân:
- Chưa tìm hiểu tâm ý nguyện vọng của nhân viên buồng, chưa có sự phối hợp trao đổi ý kiến giữa nhà quản trị và nhân viên để đưa ra các quyết định hợp lý do đó thiếu sự kết hợp để tăng hiệu quả đào tạo.
- Quy mô đào tạo chưa được mở rộng. Sự liên kết với các tổ chức bên ngoài nhà khách còn hạn chế, chưa có sự liên kết chặt chẽ với nhau.
- Kế hoạch đào tạo và tổ chức đào tạo nhân viên buồng không được tiến hành thường xuyên trong các năm mà chỉ thực hiện khi có nhu cầu nên có tồn tại nhiều khó khăn trong công tác tổ chức như khó khăn trong việc bố trí thời gian, địa điểm cho đào tạo.
- Nhà khách chưa đầu tư thích đáng vào công tác đào tạo nên dẫn tới quá trình thực hiện còn nảy sinh nhiều bất cập khó giải quyết như cơ sở vật chất và trang thiết bị xuống cấp và lạc hậu, không tạo điều kiện tốt cho quá trình đào tạo nhân viên.