2 Nhân viên buồng Tỉ trọng(%)
2.4.Đánh giá chung về tổ chức công tác đào tạo nhân viên buồng tại Nhà khách Tổng Liên Đoàn
Tổng Liên Đoàn
Tổng Liên Đoàn
- Nhà khách đã xác định đúng nhu cầu đào tạo cho nhân viên buồng
- Xây dựng kế hoạch đào tạo: Nội dung của chương trình đào tạo cũng được xây dựng thành những chương trình đào tạo cụ thể để dễ dàng tổ chức đào tạo về thời gian, địa điểm. Ngân quỹ dành cho việc đào tạo ngày càng cao.
- Triển khai kế hoạch đào tạo: Kế hoạch đào tạo được diễn ra theo đúng với kế hoạch đào tạo đã được đặt ra. Cách thức tổ chức đào tạo của Nhà khách đa dạng, phong phú. Nội dung của công tác đào tạo sát thực và phù hợp với nhân viên buồng tạo hứng thú cho người học.
- Đánh giá kết quả đào tạo: Trưởng các bộ phận sẽ trực tiếp kiểm tra, theo dõi những thao tác làm việc. Cách thực kiểm tra sát thực, khách quan và cho kết quả đánh giá chính xác.
2.4.1.2. Nguyên nhân
Đạt được kết quả như trên là do các nguyên nhân sau:
- Công tác tổ chức đào tạo được tiến hành trôi chảy thông qua việc xây dựng được khung tổ chức chuẩn từ việc xác định đúng, cụ thể nhu cầu đào tạo, xây dựng kế hoạch đào tạo, triển khai thực hiện đào tạo cho đến việc đánh giá kết quả đào tạo sau khi kết thúc khóa học.
- Công tác triển khai thực hiện bài bản, được phổ biến rộng đến mọi nhân viên bộ phận buồng khiến họ cảm nhận được sự quan tâm, sát sao từ phía ban lãnh đạo, từ đó nhận thức đúng vai trò của khóa đào tạo nên việc tổ chức đào tạo được tiến hành dễ dàng và có hiệu quả cao.
- Đội ngũ nhân viên bộ phận buồng trong nhà khách đã được rèn luyện, thử thách và đã tích lũy được nhiều kinh nghiệm về chuyên môn, nghiệp vụ, ngoại ngữ,… từ các khóa học đào tạo được xây dựng trong hoạt động tổ chức đào tạo của nhà khách, có tinh thần học hỏi và trách nhiệm cao. Đội ngũ nhân viên bộ phận buồng tại nhà khách luôn thực hiện đúng các chính sách, quy định mà nhà khách đặt ra cho mỗi buổi đào tạo.
- Những nhân viên có tay nghề cao, giàu kinh nghiệm sẵn sang hướng dẫn, chia sẻ và giúp đỡ những nhân viên mới, nhân viên có trình độ hạn chế.