V1 .62 0.32 .69 V2 .81 -.45 .87 V3 .84 -.31 .79 V4 .80 -.29 .90 V5 .89 .37 .88 V6 .79 .51 .67 V7 .45 .43 .72
80
Communality : là tỉ lệ của phương sai của một biến ựược giải thắch bởi nhân tố tiềm ẩn.
Tất cả các biến ựều có hệ số tải cao trong nhân tố 1. đây là ựiều thường gặp khi chưa quay các biến vào trong các nhân tố. Giải pháp cho vấn ựề này là thực hiện phép quay, và thông thường các phần mềm thường sử dụng phép varimax ựể thực hiện việc xoay các biến. Varimax là phép quay cho ra các nhân tố không tương quan với nhaụ Tuy nhiên, có khá nhiều tranh luận về việc dùng phép quay nào là hợp lý nhất. Wuesch, 2004 rất ủng hộ việc dùng phép quay trong ựó vẫn duy trì sự tương quan giữa các nhân tố hơn là (oblique rotations) hơn là phép quay tạo ra các nhân tố không tương quan với nhau (orthogonal solutions). Nguyên nhân là các nghiên cứu áp dụng phân tắch nhân tố thường gắn với yếu tố tâm lý (nghiên cứu về sự hài lòng của hành khách cũng gắn liền với tâm lý-TG), do vậy thường các nhân tố vẫn có sự tương quan với nhaụ Nếu trên thực tế các nhân tố tiềm ẩn vẫn có sự tương quan, lúc ựó phép quay oblique rotation sẽ ựưa ra kết quả tốt hơn và có một cấu trúc mô hình ựơn giản hơn phép quay orthogonal rotation Ờ và nếu phép quay oblique rotation chỉ ra rằng các nhân tố có hệ tương quan gần zero, lúc ựó các nhà nghiên cứu có thể thực hiện phép quay orthogonal rotation (lúc ựó cũng sẽ có kết quả như phép quay oblique rotation).
Bảng dưới ựây chỉ ra kết quả sau khi ựã xoay các biến và các nhân tố: Bảng 2.4 : Kết quả sau khi quay