Để góp phần tích cực đƣa Đại học Sƣ phạm Hà Nội 2 làm tròn nhiệm vụ là trung tâm đào tạo và nghiên cứu khoa học chất lƣợng cao của khu vực Trung Bắc, Thƣ viện ĐHSP Hà nội 2 từng bƣớc phấn đấu hoàn thành và phát triển nhằm tổ chức cho cán bộ, nghiên cứu sinh và sinh viên trong trƣờng khai thác, sử dụng thuận lợi và có hiệu quả các loại hình tài liệu do thƣ viện quản lý.
Ngƣời dùng tin là một con ngƣời cụ thể trong xã hội, có nhu cầu tin và sử dụng thông tin để thoả mãn nhu cầu của mình thông qua việc sử dụng các sản phẩm và dịch vụ thông tin.
Nhu cầu tin là những đòi hỏi khách quan của con ngƣời đối với việc tiếp nhận và sử dụng thông tin nhằm duy trì hoạt động sống của con ngƣời.
Hiện nay, Thƣ viện ĐHSP Hà nội 2 đang đứng trƣớc những thử thách lớn do đội ngũ ngƣời dùng tin phát triển rất đa dang. Ngƣời dùng tin của Thƣ viện trƣởng Đại học Sƣ phạm Hà Nội 2 thuộc nhiều đối tƣợng khác nhau với các nhu cầu tin đa dạng và có thể chia thành các nhóm cơ bản sau:
- Nhóm ngƣời dùng tin là cán bộ, giảng viên - Nhóm ngƣời dùng tin là sinh viên
- Nhóm ngƣời dùng tin là học viên cao học
Để tiến hành nghiên cứu về ngƣời dùng tin và nhu cầu tin, luận văn chủ yếu sử dụng phƣơng pháp phỏng vấn, quan sát, thống kê yêu cầu tin và phân tích các dữ liệu quản lý trên phần mềm Libol.
1.2.6.1. Cán bộ, giảng viên
Theo số liệu thống kê từ phần mềm Libol, số lƣợng ngƣời dùng tin thuộc đối tƣợng này chiếm một tỷ lệ nhỏ so với tổng số ngƣời dùng tin của Thƣ viện với 56 thẻ đƣợc cấp trên tổng số 7728 thẻ. Tuy nhiên số cán bộ thực sử dụng tài liệu của Thƣ viện cao hơn con số này bởi những quy định về đăng ký và sử dụng tài liệu của Thƣ viện đối với nhóm ngƣời dùng này vẫn chƣa đƣợc chặt chẽ. Phần lớn các cán bộ giảng viên đến mƣợn và đọc tài liệu của Thƣ viện đều không dùng thẻ. Tuy nhiên có sổ theo dõi để quản lý việc mƣợn trả của đối tƣợng này.
Đặc điểm của nhóm ngƣời dùng tin này:
- Họ là những ngƣời có trình độ chuyên môn cao, phần lớn là những ngƣời có học vị Thạc sỹ trở lên.
- Là những ngƣời giỏi ngoại ngữ, đặc biệt là nhóm cán bộ giảng dạy. Trong số 10 ngƣời đƣợc hỏi thì có 09 ngƣời trả lời là biết sử dụng tiếng Anh để đọc dịch tài liệu, 03 có thể sử dụng cả tiếng Anh và và tiếng Nga, 02 ngƣời có thể dụng dụng tiếng Anh và tiếng Trung Quốc, 01 trả lời không biết sử dụng ngoại ngữ.
- Các đối tƣợng thuộc cán bộ quản lý là những ngƣời có ít thời gian nên sử dụng tài liệu của Thƣ viện chủ yếu dƣới hình thức mƣợn về nhà. Các đối tƣợng ngƣời dùng là cán bộ giảng dạy có nhiều thời gian hơn nhƣng có tâm lý ngại lên thƣ viện nên cũng thƣờng mƣợn tài liệu về nhà.
- Về các kỹ năng sử dụng và khai thác nguồn lực thông tin. Đây là nhóm đối tƣợng không đƣợc qua các lớp giới thiệu và hƣớng dẫn sử dụng thƣ viện, họ thƣờng tìm kiếm tài liệu theo thói quen hoặc nhờ cán bộ Thƣ viện tìm giúp.
Về nhu cầu tin:
Theo số liệu thống kê từ phần mềm, trong số 159 lƣợt mƣợn/42 thẻ ngƣời dùng tin là cán bộ giảng viên mƣợn tài liệu của Thƣ viện trong tháng
3/2013, có 38 tài liệu đƣợc mƣợn thuộc lĩnh vực toán học, 30 tài liệu vật lý, 25 tài liệu hoá học, 40 tài liệu sinh học, 52 tài liệu văn học, 12 tài liệu thuộc các lĩnh vực khác. Nhƣ vậy, tài liệu mà nhóm này thƣờng quan tâm là các tài liệu về các chuyên ngành đào tạo của trƣờng, sử dụng cho công việc giảng dạy và nghiên cứu của họ.
Nhu cầu về ngôn ngữ tài liệu, trong tổng số 159 lƣợt mƣợn thì có 92 lƣợt mƣợn là tài liệu tiếng Anh, 67 lƣợt là tài liệu tiếng Việt. Nhƣ vậy, nhu cầu sử dụng tài liệu tiếng Anh chiếm một tỷ lệ lớn.
Nhu cầu về loại hình tài liệu, các loại tài liệu thƣờng đƣợc mƣợn nhiều là sách chuyên khảo (126/159 lƣợt), số còn lại chủ yếu là các tạp chí chuyên ngành.
1.2.6.2. Sinh viên
Đây là nhóm ngƣời dùng tin chiếm số lƣợng lớn so với tổng số ngƣời dùng tin của thƣ viện với 7564 thẻ ngƣời dùng đƣợc đăng ký tại Thƣ viện. Đặc điểm của nhóm ngƣời dùng tin này:
- Là những ngƣời có trình độ học vấn cao, một số có khả năng sử dụng tiếng Anh để đọc dịch tài liệu. Tuy nhiên theo đánh giá chất lƣợng đầu ra thì trình độ ngoại ngữ của sinh viên trong Trƣờng vẫn còn nhiều hạn chế, do đó số lƣợng sinh viên biết sử dụng tài liệu tiếng Anh không nhiều;
- Có nhiều thời gian cho việc khai thác và sử dụng tài liệu;
- Có những kỹ năng cơ bản tìm kiếm và khai thác nguồn lực thông tin của Thƣ viện do đƣợc học qua chƣơng trình giới thiệu và hƣớng dẫn sử dụng Thƣ viện, tuy nhiên chƣơng trình này đƣợc tổ chức chƣa sâu nên năng lực kiến thức thông tin của sinh viên trong Trƣờng vẫn còn hạn chế.
Nhu cầu tin:
Qua thống kê lƣợt bạn đọc của Thƣ viện trong tháng 3 năm 2013 cho thấy, số lƣợng tài liệu mà nhóm bạn đọc này quan tâm và sử dụng nhiều nhất
là các tác phẩm văn học (3743/4041 lƣợt), tiếp đến là các tài liệu về giáo dục chính trị (1267 lƣợt), toán học (9530 lƣợt), sinh học (895), hoá học (645).
Đối với ngôn ngữ tài liệu, trong số 195 lƣợt tài liệu tiếng Anh đƣợc mƣợn trong tháng thì có 36 lƣợt đƣợc mƣợn bởi đối tƣợng ngƣời dùng tin này. Nhƣ vậy nhu cầu sử dụng tài liệu tiếng Anh của sinh viên ở mức thấp, nguyên nhân là do trình độ tiếng Anh của họ còn hạn chế.
Đối với loại hình tài liệu, loại hình tài liệu đƣợc mƣợn nhiều nhất là sách chuyên khảo (35 708 lƣợt), tiếp đến là luận án, luân văn, khoá luận tốt nghiệp (26080 lƣợt), . Nhu cầu về sử dụng loại hình tài liệu không ổn định theo các thời kỳ trong năm học. Thông thƣơng tháng 3 là tháng các sinh viên phải hoàn thành khoá luận tốt nghiệp của mình nên lƣợng tài liệu luận án, luận văn, khoá luận tốt nghiệp đƣợc sử dụng nhiều.
1.2.6.3. Học viên Cao học
Số lƣợng ngƣời dùng tin thuộc nhóm này chiếm một tỷ lệ nhỏ số với tổng số ngƣời dùng tin của Thƣ viện, với 328 thẻ đƣợc đăng ký tại Thƣ viện.
Đặc điểm:
- Là những ngƣời có trình độ chuyên môn cao, hƣơng nghiên cứu chuyên sâu, có khả năng sử dụng ngoại ngữ vào việc đọc dịch tài liệu.
- Thời gian sử dụng Thƣ viện hạn chế do phần lớn là những ngƣời tham gia học tập tại trƣờng đồng thời vẫn phải đảm nhiệm công việc nơi công tác.
- Có những kỹ năng khai thác và sử dụng thông tin cơ bản, tuy nhiên năng lực thông tin vẫn còn hạn chế.
Về nhu cầu tin:
Nội dung tài liệu mà nhóm này thƣờng quan tâm là các tài liệu về các chuyên ngành sâu tƣơng ứng với các ngành đào tạo Thạc sỹ của Nhà trƣờng, bao gồm: toán giải tích, vật lý lý thuyết, giáo dục tiểu học, lý luận văn học. Loại hình tài liệu mà nhóm ngƣời dùng tin quan tâm và sử dụng nhiều nhất là các luận án, luận văn.