III. MUA SẮM TRỰC TUYẾN
CHƯƠNG 8 RỦI RO TRONG KẾ HOẠCH KINH DOANH
8.1. Rủi ro của dự án kinh doanh
Các rủi ro có thế xảy ra đối với kế hoạch kinh doanh TMĐT của công ty:
- Đối với hàng hóa, tính cạnh tranh trên thị trường cao hơn dụ kiến, có nhiều đối thủ cạnh tranh lớn hơn công ty ngoại trừ Umove.
- Khả năng quản lý điều hành cũng như năng lực của nhân viên chưa đáp ứng được yêu cầu công việc trong giai đoạn đầu.
- Không thu hút các đối tượng khách hàng: là cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp cung cấp sản phẩm cho website.
- Rủi ro thanh toán: công ty không nhận được khoản thanh toán từ người mua hoặc ngân hàng của người mua.
- Rủi ro trong giao hàng: trong quá trình vận chuyển hàng hóa đến với người mua hàng, có sự cố mà công ty khó giải quyết dẫn đến mất khách hàng, uy tín của công ty, website bị ảnh hưởng.
- Giao dịch không giữ được bảo mật thông tin khách hàng, cướp mất cơ hội kinh doanh của công ty và
- Đối đầu với những tin đồn không tốt từ phía đối thủ cạnh tranh về mặt hàng của Công ty, làm giảm sút doanh số bán hàng và quảng cáo. Trường hợp này rất khó khắc phục và phải mất rất nhiều thời gian để khắc phục.
8.2. Khả năng phản ứng với những rủi ro
- Với những rủi ro không thu hút được vốn đầu tư dự kiến: công ty đưa ra các phương án dự phòng như vay ngắn ngân hàng.
- Với rủi ro tình hình cạnh tranh trên thị trường cao hơn dự kiến: có nhiều đối thủ mạnh gia nhập thị trường.
- Với rủi ro không thu hút được đối tượng khách hàng là một trong những rủi ro lớn nhất của dự án. Lúc này công ty cần có chiến lược dự phòng chuẩn bị sẵn phương án 2, 3 cho website có thể rút bớt các sản phẩm hoặc tập trung vào các sản phẩm tùy theo nhu cầu của thị trường.
- Với rủi ro thanh toán
- Với rủi ro bảo mật trong giao dịch:
• Mã hóa dữ liệu: mã khóa công khai và mã khóa bí mật.
• Sử dụng chữ ký điện tử: Chữ ký điện tử có thể là chữ ký tự đánh từ bàn phím, một bản quét của chữ viết tay; một âm thanh, biểu tượng; một thông điệp được mã hoá hay dấu vân tay, giọng nói…
• Lưu trữ giữ liệu ở nhiều nơi với nhiều hình thức
• Cài đặt cho hệ thống bán hàng và quảng cáo các phần mềm chống virus tấn công.
- Với rủi ro tin đồn xấu: rủi ro này tùy thuộc vào mức độ nghiêm trọng của sự việc mà công ty sẽ có những biện pháp xử lý và giải quyết khác nhau. - Với rủi ro trong giao hàng: Công ty sẽ chú trọng tính an toàn và các thủ