III. MUA SẮM TRỰC TUYẾN
CHƯƠNG 7 KẾ HOẠCH MARKETING
Để phác thảo kế hoạch Marketing cho dự án kinh doanh, Hà Nội Travel lựa chọn Marketing theo 7P:
- Product (Sản phẩm) - Price (Giá)
- Place (Phân phối) - Promotion (Xúc tiến) - Personel (Con người) - Process (Quy trình)
- Physical Facility (Cơ sở vật chất)
Mục tiêu Marketing Cơ sở đánh giá Tăng sự nhận biết thương hiệu của
website cũng như sản phẩm của công ty lên 70% trong số các khách hàng tham gia mua sản phẩm trực tuyến về du lịch trên địa bàn Hà Nội
Thuê công ty nghiên cứu thị trường Tăng 8% thị phận trong số các web du
lịch ở Hà Nội sau 2 năm hoạt động Tăng tỉ suât lợi nhuận 10% trong 2 năm đầu
Báo cáo bán hàng hàng tháng, năm
7.1. Kế hoạch quảng cáo Website của công ty1. Sử dụng Facebook để quảng bá website 1. Sử dụng Facebook để quảng bá website
Facebook là mạng xã hội được ưa chuộng sử dụng nhất tại Việt Nam. Đây là một mảng thị trường rộng lớn, tiềm năng và quan trọng hơn cả, thị trường này có những công cụ miễn phí giúp doanh nghiệp có thể tiếp cận với khách hàng để quảng bá website của mình.
Thông tin trên Facebook có hiệu ứng lan truyền rất nhanh. Trung bình mỗi người tham gia mạng xã hội này có 130 bạn bè. Như vậy, nguyên lý khi một khách hàng hài lòng họ sẽ kể tốt về doanh nghiệp cho 3 người và khi họ không hài lòng họ nói xấu về doanh nghiệp đến 10 người không còn đúng trên môi trường Facebook. Thay vì thế, một khách hàng hài lòng hay không hài lòng có thể làm ảnh hưởng đến quyết định của hàng trăm khách hàng khác.
- Lập một fan page trên Facebook có tên là Thoải mái du lịch cùng Hà Nội Travelđể tận dụng Facebook để tiếp thị và tìm kiếm thêm khách hàng mới.
- Chăm sóc fan page thật tốt và phát triển một cộng đồng những người yêu thích trên Facebook để dần dần chuyển đổi những người yêu thích
- Cung cấp thông tin cho khách hàng thông qua fan page với một website đầy đủ các thông tin bằng cách paste đường link đến trang sản phẩm và khách hàng sẽ nhận được những thông tin chi tiết nhất. Họ sẽ cảm thấy hài lòng khi tìm kiếm được những sản phẩm ưng ý, so sánh các sản phẩm khác nhau và sử dụng những chức năng thanh toán được tích hợp trên website.
Ngoài ra, tham gia các nhóm (group) trên Facebook cũng là một cách thức hiệu quả để quảng bá về doanh nghiệp và giúp nhiều người hơn biết đến website của công ty.
- Tìm hiểu nhu cầu của các thành viên trong những nhóm tham gia và tận tình cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ của công ty. Bạn sẽ tạo được ấn tượng tốt trong cộng đồng khách hàng tiềm năng.