III. MUA SẮM TRỰC TUYẾN
6.1.Phân tích Ma trận SWOT
CHƯƠNG 6 CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH
6.1.Phân tích Ma trận SWOT
Điểm mạnh (S)
S1. Đội ngũ nhân viên trẻ, nhiệt tình, sáng tạo, năng động, có tinh thần trách nhiệm cao.
- Chủ yếu là các nhân viên trẻ từ
Điểm yếu (W)
W1. Đội ngũ cán bộ quản lý chưa có nhiều kinh nghiệm.
- Đội ngũ quản lý là những
22-27 tuổi, có 1-2 năm kinh nghiệm trong kinh doanh trực tuyến.
S2. Hội đồng thành viên là những nhà quản lý trẻ, có chuyên môn, mạo hiểm, chấp nhận rủi ro trong kinh doanh.
- Là những người đã từng làm các vị trí quản lý và trưởng phòng tại các công ty trực tuyến.
S3. Cơ sở vật chất được đầu tư trang bị các phương tiện hỗ trợ hiện đại nhất.
- Các phòng ban, chăm sóc khách hàng, tiếp xúc khách hàng được trang bị các thiết bị hỗ trợ hiện đại, không gian tốt.
- Cơ sở vật chất trang bị cho web được đầu tư để quản trị viên có thể điều hành web và thiết kế, thao tác phục vụ khách hàng tốt nhất.
S4. Website có cung cấp thông tin miễn phí cho khách hàng, thu hút nhiều người truy cập.
- Như đã nói trên, website không chỉ cung cấp các sản phẩm, dịch vụ du lịch mà còn cung cấp bản đồ du lịch Hà Nội với các tiện ích mà hiện tại chưa có một website nào trên địa bàn Hà Nội cung cấp để phụcvụ cho tìm kiếm tiện lợi.
S6. Dịch vụ, hàng hóa website cung cấp độc đáo, trên thị trường TMĐT chưa có và chưa có nhiều.
- Như các đồ lưu niệm, thường chỉ được bày bán ở các Shop thực trên thị trường.
- Hay như các quần áo du lich Hà Nội chưa có một công ty hay website nào nhận thiết kế phục
dạng.
W3. Các hình thức thanh toán trực tuyến chưa đa dạng
- Mới chỉ có 3 hình thức thanh toán đơn giản: tiền mặt, chuyển khoản và thẻ tín dụng.
W4. Kinh nghiệm để xử lý các sự cố, khiếu nại...chưa có nhiểu.
W5. Website chưa được phổ biến đến nhiều người sử dụng website để tìm kiếm hay mau hàng.
W6. Chưa ước tính được cụ thể các khoản phát sinh thường xuyên để huy động vốn.
O1. Số lượng khách hàng truy cập website và mua bán hàng hóa trực tuyến ngày càng tăng theo các số liệu đã khảo sát ở phần phân tích thị trường.
O2. Các chính sách phát triển TMĐT của Nhà nước được quan tâm và chú trọng thực hiện.
O3. Thời gian ít và lượng công việc của con người ngày càng tăng, khách hàng chuộng mua sắm online.
O4. Lượng khách có nhu cầu về du lịch và các dịch vụ du lịch lớn.
O5. Các phương thức thanh toán trực tuyến ngày càng được hiện đại hóa và tiện lợi, dễ dàng.
O6. Số lượng các doanh nghiệp kinh doanh TMĐT đang ngày càng tăng.
T1. Khó thay đổi được thói quen mua sắm của khách hàng đang sử dụng dịch vụ hay mua hàng online từ các website khác.
T2. Những rủi ro, khó khăn mà khách hàng phải chịu từ việc mua sắm hàng hóa online gây ra mất lòng tin vào website trực tuyến. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
T3. Bị ảnh hưởng bởi hoạt động kinh doanh trực tuyến của các web lớn khác.