III. DỊCH VỤ ĐỒ CHƠI TRỰC TUYẾN
1 Bạn đã từng tham gia mua, bán hoặc thuê đồ chơi trực tuyến chưa? Có
5.2 Chiến lược cạnh tranh.
• Trước khi kinh doanh, HANA sẽ cố gắng giảm nhẹ rủi ro và thách thức bằng việc
+ Tìm hiểu kỹ nhu cầu của khách hàng đặc biệt hướng tới khách hàng ở khu vực Hà Nội để khi đi vào thực hiện dự án sẽ đáp ứng tốt nhu cầu của nhóm khách hàng mục tiêu này
+ Tìm hiểu kỹ về kinh doanh thương mại điện tử: sách về thương mại điện tử trong đó lưu ý đến vấn đề luật pháp quy định trong kinh doanh thương mại điện tử
+ Tìm hiểu điểm yếu của đối thủ có thể dùng để tấn công vào khách hàng đáp ứng nhu cầu mong muốn
+ Rút kinh nghiệm từ các đối thủ cạnh tranh: học hỏi những chiến lược đưa đến thành công đồng thời tránh những thất bại đã xảy ra trên thị trường
+ Lập kế hoạch chi tiết trước khi bắt đầu kinh doanh
• Trong quá trình kinh doanh, tận dụng điểm mạnh và các cơ hội đem lại:
+ Thực hiện tốt việc cho thuê đồ chơi vì nhu cầu về dịch vụ này là rất lớn đông thời đây là hoạt động trọng tâm của HANA nên sẽ tập trung vượt mặt đối thủ cạnh tranh nhờ sự đa dạng về hàng hóa và chuyên nghiệp trong công việc.
+ Tư vấn, giao hàng làm khách hàng hài lòng về HANA: đội ngũ tư vấn mà HANA lựa chọn có kinh nghiệm trong tư vấn và được đào tạo về phương pháp nuôi dạy trẻ, cách lựa chọn đồ chơi phù hợp với trẻ. Đội ngũ tư vấn, giao hàng là đại diện cho HANA khi giao dịch với khách hàng. Vì vậy, để lấy lòng khách hàng đội ngũ này cần thực hiện tốt cam kết của HANA với khách hàng.
+ Tìm kiếm các sản phẩm mới mẻ, giúp ích cho sự phát triển của trẻ: nhiều người có nhu cầu về các đồ chơi nước ngoài nên HANA sẽ mua mới, mua lại để đáp ứng tốt cho mọi nhu cầu mua/ thuê phù hợp với kinh tế của từng hộ gia đình.
+ Đưa ra các chính sách về giá, khuyễn mãi hấp dẫn để luôn thu hút khách hàng vì tâm lý của người Việt Nam phần lớn rất thích chương trình này.
+ Có kế hoạch cụ thể trong đào tạo nguồn lực để giữ vững các lợi thế như nhanh nhạy với thị trường, sự tiến bộ về khoa học, nắm được xu hướng phát triển của xã hội để đưa ra chiến lược phù hợp.
+ Chứng minh cho khách hàng sự tiện lợi và đáng tin cậy mà HANA đem lại + Đa dạng, đổi mới sản phẩm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
CHƯƠNG 6: KẾ HOẠCH MARKETING*** ***
6.1. Kế hoạch quảng bá website
Đăng kí một tài khoản tại http://top100.vn . Thông qua đó nắm bắt được:
- Số người truy cập vào mỗi danh mục, mỗi tiện ích trên website theo từng khoảng thời gian.
- Thống kê lưu lượng truy cập và so sánh trên biểu đồ dựa trên các chỉ tiêu như: từ những website khác, các từ khoá được sử dụng, từ hệ thống tìm kiếm, các thông số kĩ thuật…
Quảng cáo bằng cách đặt baner tại các website có lượng người truy cập lớn kết hợp với quảng cáo trên trang mạng xã hội ví dụ như facebook( tham gia vào các nhóm chia sẻ tâm sự của bố mẹ, mua bán trực tuyến, đăng tin quảng cáo ở các nhóm có số lượng thành viên lớn…)
Sử dụng SEO để trang Web tìm kiếm dễ dàng tìm thấy: nhằm tăng lượng người truy cập, tiết kiệm thời gian, chi phí thuê quảng cáo và tăng khả năng cạnh tranh so với đối thủ. Công ty HANA lựa chọn dịch vụ SEO là VietSEL. Công ty này đã có uy tín trong lĩnh vực làm SEO đồng thời cam kết đưa website của công ty lên TOP thì mới thu tiền. Chi phí 300.000 VNĐ trên một từ khóa là một mức giá tương đối hấp dẫn
2 Kế hoạch Marketing 7P