III. DỊCH VỤ ĐỒ CHƠI TRỰC TUYẾN
1 Bạn đã từng tham gia mua, bán hoặc thuê đồ chơi trực tuyến chưa? Có
3.7 Đánh giá ưu, nhược điểm khi kinhdoanh
Ưu điểm
Mua bán trực tuyến là thông qua Internet, người mua có thể thực hiện tất cả những công đoạn của việc mua hàng, từ xem hàng, đặt hàng, thanh toán, nhận hàng, hưởng các dịch vụ sau bán hàng...mà không cần đến tận cửa hàng vừa có thể tiết kiệm thời gian vừa giảm ách tắc và tai nạn giao thông. Hơn thế, các hình thức mua bán này còn giúp người tiêu dùng có thể dễ dàng và nhanh chóng mua được món hàng mà không có ở địa phương mình với giá rẻ đặc biệt là ở vùng sâu, vùng xa có cơ hội phát triển. Người tiêu dùng nhất là giới trẻ ngày càng mê mua hàng qua mạng. Một phần vì họ ít thời gian đi mua sắm, song có khi lại là ...ngại đi hay có khi chỉ là sau mỗi ngày làm việc làm việc căng thẳng, để thư giãn và lấy lại thăng bằng, họ truy nhập vào web để xem hàng, nếu hợp là mua luôn vì xem, đặt hàng,gửi tiền đều có thể ngồi một chỗ mà thực hiện.
Và trong giai đoạn hiện nay, khi tình hình kinh tế khó khăn và ngân sách bị cắt giảm, rất nhiều doanh nghiệp sẽ hướng tới giải pháp quảng cáo và tiếp thị tiết kiệm mang lại hiệu quả kinh tế hơn, và Internet là lựa chọn lí tưởng nhờ lợi thế kết nối với một số lượng người sử dụng lớn với chi phí thấp.
Điều này mở ra cơ hội lớn đổi với HANA để mua, bán, cho thuê đồ chơi trẻ em và quảng cáo cho các doanh nghiệp. Vừa có thể đến tận nơi xem, vừa có thể mua, bán, thuê trực tuyến.Nhược điểm:
Đối với khách hàng cá nhân- Không được thương lượng về giá
- Mua bán theo hình thức truyền thống đã ăn sâu vào con người Việt Nam, trở thành thói quen khó thay đối vì vậy gây hạn chế cho việc mua sắm trực tiếp.
- Bên cạnh các website uy tín, có chất lượng là sự xuất hiện của nhiều trang web mua bán theo kiểu rao vặt, không đủ cơ sở tin cậy gây mất lòng tin của khách hàng trong việc mua sắm trực tuyến.
- Khi mà khách hàng đang thường xuyên mua sắm tại 1 website việc 1 website mới ra đời để lôi kéo khách hàng la rất khó khăn.
Chính những điều này tạo nên tâm lý e dè, lo ngại đối với những khách hàng có nhu cầu mua hàng qua mạng. Để vượt qua được rào cản khó khăn này HANA đưa ra các chính sách cụ thể như sau:
- Công khai chi tiết, tình trạng, xuất xứ, giá mua, giá thuê của các sản phẩm. Nếu khách hàng có nhu cầu có thể đến tận nơi để xem và lựa chọn sản phẩm.
- Cam kết giao hàng đúng ngày đã hẹn. Cam kết với khách hàng “ nếu giao hàng không đúng ngày cam kết, hoàn lại 100% tiền chi phí sản phẩm”
- Lưu giữ thông tin về khách hàng để thực hiện các chương trình tri ân với khách hàng thường xuyên mua sắm, thuê đồ chơi của HANA.
- Tiến hành các hoạt động quảng bá website thu hút khách hàng( tố chức các cuộc thi)
- Tiến hành các hoạt động marketing ( giảm giá, khuyến mãi định kỳ, trong các ngày lễ đặc biệt là 01/06 và 15/08)
Đối với khách hàng là doanh nghiệp- Doanh nghiệp không tin tưởng để đặt baner tại website của HANA đặc biệt là khi mới thành lập và chưa có thương hiệu. Để vượt qua rào cản khó khăn này HANA sẽ củng cố thương hiệu từ đó chứng minh với khách hàng thông qua số lượng khách hàng truy cập vào website, lượng khách hàng mua sắm , thuê, sửa chữa đồ chơi tại công ty HANA.
CHƯƠNG 4: XÂY DỰNG WEBSITE*** ***
4.1. Đăng ký tên miền
Tên website của công ty là vuongquoctyhon.com.vn
Ngày 05-03-2014 kiểm tra thì tên website này chưa tồn tại vì vậy tên này có thể sử dụng mà không phải đổi. Đăng ký tên miền tại bộ thông tin và truyền thông trung tâm internet việt nam VNNIC.
Lệ phí đăng ký: 350.000VNĐ Lệ phí duy trì :350.000 VNĐ/ năm 4.2. Phân tích website Website gồm: + Logo, slogan + Trang chủ + Giới thiệu + Sản phẩm + Tin tức + Liên hệ + Hình ảnh + Tìm kiếm + Chính sách giá thuê + Đăng ký + Đăng nhập + Tư vấn + Quảng cáo
