3. Tổ chức bộ máy và cơ chế hoạt động môi giới tại Cty dịch vụ BĐS An Cư
3.3.3. Kết hợp hai nguồn khách hàng
Tiếp theo là quá trình khớp nối giữa hai đầu cung – cầu BĐS.
-Trước hết cần thỏa thuận vớ khách hàng những điều khoản dịch vụ môi giới -Tiếp đó là lên kế hoạch hành động cụ thể cho việc bán và giới thiệu cho khách hàng mua BĐS phù hợp với nhu cầu: Đối với khách mua/thuê là việc giới thiệu qua các BĐS phù hợp nhất với nhu cầu của khách. Nếu khách cảm thấy ưng BĐS nào thì môi giới viên tiến hành sắp xếp thời gian cho hai bên mua/thuê và bán/cho thuê gặp nhau để xem BĐS; trong quá trình đó môi giới viên sẽ phân tích các thông tin về BĐS, chỉ ra những cái hay cái chưa hay của BĐS và đưa ra một số ý kiến của bản thân để thuyết phục về sự phù hợp của BĐS. Kinh nghiệm của môi
giới viên sẽ cho biết thái độ của khách hàng là ưng hay chưa ưng BĐS, nếu chưa ưng thì cần tìm hiểu rõ nguyên nhân để giới thiệu cái khác phù hợp hơn; nếu BĐS đã phù hợp với khách thì chuyển sang thương lượng giữa hai bên về giá. Khi đến với dịch vụ môi giới tại sàn, khách hàng luôn nhận được sự tư vấn của nhân viên môi giới về giá cả khu vực xung quanh BĐS, các đặc điểm ưu – nhược của bản thân BĐS nên luôn đưa ra được một giá giao dịch phù hợp chung với thị trường. Nhưng đôi khi cuộc thương lượng vẫn có những bế tắc, khi đó môi giới viên cần làm lại các thao tác:
Xác định lại mức giá BĐS. Xác định được thời điểm ký kết
Xác định được phương thức thanh toán Xác định được thời điểm bàn giao nhà.
Xác định được ai là người trả các khoản chi phí liên quan. Các yếu tố khác tùy thuộc từng thương vụ.