Trong mọi hoạt động của ngân hàng thì nhân tố con người là quan trọng nhất quyết định đến hiệu quả của hoạt động kinh daonh của ngân hàng. Để nâng cao hiệu quả trong phục vụ đầu tư thì việc tổ chức công tác nhân sự là một biện pháp cần thiết. Ngân hàng cần thường xuyên tổ chức các khóa đào tạo và đào tạo lại nhằm nâng cao trình độ nghiệp vụ của cán bộ công nhân viên ngân hàng, giúp cán bộ công nhân viên có thể nắm bắt kịp thời quy định của Nhà nước và của ngân hàng cấp trên. Xây dựng chế độ khen thưởng, kỹ luật rõ ràng.
Tổ chức tốt các hoạt động đoàn thể tạo điều kiện cho cán bộ công nhân viên có điều kiện nghỉ ngơi, giao lưu, học hỏi kinh nghiệm.
3.4.3. Thực hiện tốt marketing ngân hàng
Với phương châm “Mỗi khách hàng là người bạn của ngân hàng”. Ngân hàng phải làm sao cho mọi người thấy được lợi ích của việc giao dịch với ngân hàng. Vì vậy, việc mở rộng quảng bá, tuyên truyền là một việc làm hết sức cần thiết.
3.5. Một số kiến nghị nhằm tăng cường huy động vốn và sử dụng vốn tại NH Sacombank – CN Thủ Đức Sacombank – CN Thủ Đức
3.5.1. Kiến nghị đối với Nhà Nước
Để công tác huy động vốn và sử dụng vốn của ngân hàng ngày càng hoàn thiện hơn thì Nhà Nước giữ vai trò vô cùng to lớn.
- Nhà nước cần phải xây dựng và không ngừng phát triển hệ thống pháp luật nước ta hiện nay, kịp thời ban hành những văn bản luật, dưới luật, bổ sung, sửa đổi những quy định không phù hợp với tình hình thực tế.
- Tạo môi trường đầu tư thông thoáng, song vẫn giữ được vai trò điều tiết vĩ mô của Nhà nước.
- Phối hợp với các cơ quan chức năng đảm bảo điều tiết một nền kinh tế phát triển ổn định, tránh các đột biến làm giảm bất thường giá trị đồng tiền, đặc biệt là các khoản tiền gửi tại ngân hàng, dù là dưới hình thức nào. Thông qua việc kiểm soát tốc độ lạm phát, Nhà nước đã góp phần bảo đảm sức mua của đồng tiền không bị suy giảm, giá trị thực tế ổn định làm cho người dân tin tưởng vào đồng tiền.
- Nhà nước cần công nghệ hóa mọi thủ tục tài chính, không ngừng đào tạo nâng cao chất lượng nghiệp vụ chuyên môn đội ngũ cán bộ công nhân viên chức Nhà nước, triệt để chấp hành nghiêm chỉnh chủ trương.
3.5.2. Kiến nghị đối với ngân hàng Nhà Nước Việt Nam
NHNN là cơ quan hoạch định chính sách tiền tệ quốc gia với mục tiêu ổn định giá trị đồng tiền, kiềm chế lạm phát, ổn định cán cân thanh toán và giảm thất nghiệp, góp phần thúc đẩy phát triển xã hội, nâng cao đời sống người dân. Do đó, NHNN cần thực thi chính sách tiền tệ đúng đắn, phù hợp với hoàn cảnh thực tế từng thời kỳ giúp người dân yên tâm gửi tiền vào ngân hàng:
- Tăng cường đội ngũ thanh tra có chuyên môn, có trách nhiệm trong công việc, không ngừng cập nhập, bồi dưỡng kiến thức, rèn luyện đạo đức đối với đội ngũ thanh tra này. Quy trình thanh tra cần nhanh gọn, chính xác, hạn chế tối đa những ảnh hưởng đến hoạt động ngân hàng.
- Mở rộng quan hệ đối ngoại với các tổ chức tài chính nước ngoài, tranh thủ sự giúp đỡ và tài trợ các nguồn vốn có lãi suất thấp, mở rộng quan hệ tín dụng, điều hành tỷ giá đồng Việt Nam một cách linh hoạt phù hợp với tình hình hoạt động thị trường.
- Đề cao trách nhiệm của các NHTM, nâng cao chất lượng quản lý, thiết lập cơ chế phòng ngừa rủi ro, đảm bảo sự lành mạnh, an toàn của hệ thống ngân hàng.
- Kiềm chế đẩy lùi hiện tượng đôla hóa, tạo lòng tin cho dân chúng và các doanh nghiệp vào tiền VND, áp dụng cơ chế lãi suất tiền gửi VND cao hơn lãi suất tiền gửi USD để hướng mọi người tích lũy và gửi vào NHTM bằng VND…
3.5.3. Kiến nghị đối với NH Sacombank – CN Thủ Đức
Bên cạnh những kết quả đạt được, với vốn nhận thức còn hạn chế trong khuôn khổ một đề tài báo cáo, sau đây em xin đưa ra một vài kiến nghị góp phần vào hoạt động của Sacombank chi nhánh Thủ Đức:
- Bất kỳ ngành kinh doanh nào cũng đòi hỏi phải có sự thoả mãn giữa cung và cầu. Do vậy, muốn có được khách hàng, Sacombank Thủ Đức cần thông báo và quảng cáo để nhiều người biết dưới nhiều hình thức và bằng nhiều phương tiện khác nhau về các nghiệp vụ của ngân hàng nhằm tạo thêm uy tín cho ngân hàng.
- Thường xuyên nâng cao chất lượng, trình độ chuyên môn của cán bộ nhân viên trong ngân hàng thông qua những khóa đào tạo nghiệp vụ.
- Cần quan tâm đến vấn đề cơ sở hạ tầng, môi trường làm việc và chế độ lương thưởng phù hợp cho cán bộ nhân viên để tạo tinh thần hăng say làm việc trong nhân viên nhằm góp phần thúc đẩy và nâng cao hoạt động kinh doanh của ngân hàng.
- Song song đó, cần chú ý đến thái độ trong giao tiếp của nhân viên với khách hàng để tạo sự thoải mái và thân thiện đến khách hàng. Đồng thời, tạo sự đoàn kết trong cán bộ nhân viên ở ngân hàng nhằm làm tăng thêm uy tín của ngân hàng đối với khách hàng.
- Cần tăng thêm đội ngũ tiếp thị chuyên nghiên cứu và thăm dò về ý kiến của khách hàng.
KẾT LUẬN
Huy động vốn và sử dụng vốn là hoạt động thường xuyên ở các ngân hàng và đây là hoạt động quan trọng nhất, chủ yếu nhất trong hoạt động của ngân hàng. Chính vì vậy, việc huy động vốn cũng như sử dụng vốn như thế nào sẽ quyết định hiệu quả kinh doanh của ngân hàng. Các ngân hàng hiện nay đã và đang tìm ra nhiều biện pháp để tăng cường huy động vốn sao cho khối lượng tiền huy động được lớn, chi phí thấp, nhằm đáp ứng nhu cầu sử dụng vốn cho khách hàng.
Sau khi thực tập tại ngân hàng Sacombank – CN Thủ Đức em đã thấy được tầm quan trọng của việc huy động vốn và sử dụng vốn tại ngân hàng. Trong thời gian này em đã học hỏi và trang bị cho mình thêm nhiều kiến thức từ môi trường thực tế mà em tiếp xúc được. Qua đó, em đã hoàn thành đề tài “ Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả huy động vốn và sử dụng vốn tại ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín – Chi nhánh Thủ Đức”.
Tuy nhiên, do ngân hàng có nhiều dịch vụ, sản phẩm đa dạng nhưng hạn chế về thời gian, hơn nữa vì khả năng có hạn, nên chuyên đề em viết không thể tránh khỏi những thiếu xót về mặt nội dung cũng như hình thức, em rất mong nhận được sự đóng góp của thầy, các anh chị và các bạn để chuyên đề được hoàn thiện hơn.
Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn Cô Nguyễn Thị Hồng Hà, các anh chị tại phòng giao dịch Sacombank – CN Thủ Đức đã nhiệt tình giúp đỡ em trong quá trình thực tập và thực hiện đề tài tốt nghiệp này.
Em xin cảm ơn!
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. PGS.TS. Nguyễn Đăng Dờn (2011), Nghiệp vụ Ngân hàng thương mại, nhà xuất bản Đại học Quốc Gia TP.HCM.
2. Báo cáo kết quả kinh doanh hằng năm của Sacombank – CN Thủ Đức
3. Báo cáo thường niên của Sacombank – CN Thủ Đức
4. Báo cáo tình hình thực hiện kinh doanh của Sacombank – CN Thủ Đức
5. Một số tài liệu tham khảo khác.
6. Website: www.sacombank.com.vn 7. Website: www.luanvan.net.vn 8. Website: www.tailieu.vn