Nguyên nhân ch quan

Một phần của tài liệu nâng cao chất lượng hoạt động cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam - chi nhánh đống đa (Trang 97)

c ăph năCôngăth ngăVi tăNamă Chiănhánhă ngă a

2.4.3.2. Nguyên nhân ch quan

Trong nh ng n m qua, chi nhánh v n ch a xác đ nh rõ ràng và nghiêm túc vi c cho vay khách hàng cá nhân là m c tiêu phát tri n c a mình, g n đây m i th c s quan tâm đ n kho n m c cho vay đ i t ng khách hàng này nên ch tiêu k ho ch c a chi nhánh đ c phân b đ i v i các kho n tín d ng cá nhân ch m i t ng lên đôi chút. Bên c nh đó, chi nhánh v n ch a có đ c s c th hoá d n đ n ho t đ ng cho vay còn thi u tính đ ng b . Chính sách khách hàng m i ch d ng l i vi c ch m đi m tín d ng, ch a đ c p m t cách chi ti t v đ nh h ng đ i v i t ng nhóm khách hàng, t ng ngành ngh c th . Do đó, còn gây lúng túng cho cán b tín d ng trong vi c th m đ nh khi ti p c n v i các khách hàng các l nh v c m i, d n

đ n h n ch t ng tr ng quy mô cho vay khách hàng cá nhân c ng nh nh h ng t i ch t l ng cho vay khách hàng cá nhân c a chi nhánh.

Chính sách cho vay khách hàng cá nhân c a ngân hàng ch a th c s h p lý và thông thoáng, đi u này d làm cho khách hàng gi m thi n chí khi đ n v i ngân hàng, c th :

- Các h ng d n cho vay ch a đ c xây d ng m t cách chu n m c, ch a mang tính dài h n và tính th ng nh t trong h th ng VietinBank. Các quy trình cho vay đ c xây d ng theo nhu c u phát sinh trong t ng th i k nên không th tránh kh i nh ng b t c p. B n thân nhi u quy ch cho vay hi n nay còn ch a th c s hoàn thi n, ho t đ ng cho vay đang đ c ti n hành m t cách th m dò theo h ng v a làm v a hoàn thi n.

- Chi nhánh v n ch a xây d ng đ c ch đ u đãi đ i v i khách hàng truy n th ng, trong khi đó các chi nhánh NHTM khác trên đ a bàn l i th c hi n r t hi u qu , khách hàng truy n th ng có th đ c h ng m c lãi su t th a thu n, lãi su t u đãi và nhi u đ c ân khác. Chính ch đ này góp ph n giúp cho chi nhánh luôn luôn gi v ng th ph n cho vay khách hàng cá nhân trên th tr ng.

- i t ng khách hàng cá nhân cho vay còn b gi i h n nh ng khách hàng có h kh u th ng trú t i Hà N i. Trên th c t l c l ng ng i t các t nh khác v đ nh c t i Hà N i r t l n. Chính nh ng ng i này m i có nhu c u l n v vay v n đ trang tr i các chi phí mua nhà , ph ng ti n đi l i và các chi phí khác thì h l i không thu c đ i t ng cho vay c a ngân hàng.

Vi c thu th p thông tin đ l u tr tr nên khó kh n đ i v i nh ng khách hàng xa tr s c a chi nhánh b i cán b tín d ng không có s n các đ u m i tin c y đ phân tích, n m b t ho c d r i vào s s p đ t tr c c a nh ng khách hàng thi u trung th c. Các thông tin là do khách hàng cung c p nên tính chính xác và khách quan c a các tài li u này r t khó đ c ki m ch ng nên vi c th m đ nh còn mang tính ch quan.

Cán b tín d ng ph i th c hi n t t c các công vi c t tìm ki m, giao d ch tr c ti p, ki m tra h s , th m đ nh kho n vay cho đ n TS B, ki m tra đ i t ng khách hàng vay v n và tính kh thi c a d án, ki m tra vi c s d ng v n vay, đôn đ c khách hàng tr n đ y đ , đúng h n. Công vi c này s càng khó kh n h n khi món vay nhi u và đ a đi m cho vay r i rác.

88

Một phần của tài liệu nâng cao chất lượng hoạt động cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam - chi nhánh đống đa (Trang 97)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(120 trang)