- Huy dòng von dàn cu':
3.5.Tàng cuòng còng tàc tiép thi va co chinh sàch khàch hàng dùng dàn.
b/ Phàt trièn càc hình thùc huy dòng mó
3.5.Tàng cuòng còng tàc tiép thi va co chinh sàch khàch hàng dùng dàn.
Xuàt phàt tu nhóm khàeh hàng dèn gùi chù yéu cùa BIDV boat dòng trong ITnh vue xày làp va dàu tu xày dung co bàn, do vay dòng tièn gùi cùa nhóm khàch hàng này tai Ngàn hàng tbuong eó chu ky luàn chuyén tuong dòi giòng nhau, eó nghTa vào cùng mot thói gian khéi lugng tièn gùi trén tài khoàn tai Ngàn hàng eó thè thàp boàc cao dèng nghTa vói viec Ngàn hàng bj thiéu hoàe thùa vén. De kbàc phuc han che trén, BIDV chù trgng mó ròng sang dòi tugng khàeh hàng kbàc, dàc biét chù trgng ma ròng vào eàe khàeh hàng là càc doanh nghiép eó quy mò boat dòng vùa va nhó, kinh té ho già dình... ma chu ky luan chuyén tién te khàc hàn vói nhóm khàeh hàng trong ITnh vue xày làp va dàu tu xày dung co bàn.
Phàn doan, nghièn cùu nhóm khàeh hàng de eó càc chinh sàch cu thè, phù hgp vói tùng dòi tugng khàeh hàng. De làm duge diéu dò, càn dinh ky dành già tbue trang cùa khàch hàng dang quan he tai BIDV va eàe Ngàn hàng kbàc de dành già mùe dò canh tranh cùa Ngàn hàng dèi phuang. Dèng thói càn dén hành phàn loai khàeh hàng theo déu ehi khàeh hàng là tò chùc, eà nhàn, trong dò càn xày dung càc ehi tièu vè tài chinh, dnh hình san xuàt kinh doartii, dà su dung san phàm dich vu nào cùa Ngàn bang, chua su dung san phàm djch vu nào, nguyèn nhàn tèn tai cùa Ngàn hàng va dói thù canh tranh de tu dò eó chinh sàch dièu chinh ebo phù hgp dói vói tùng nhóm, tùng khàch hàng, co ké hoach va bién phàp van dòng khàeh hàng tap trung boat dòng tièn gùi tai Ngàn hàng de tàng thém so lugng khàeh hàng, so vòn, ky han gùi cùa té chùc kinh té.
Thiét làp mèi quan he giao djch khép kin giùa khàch hàng va Ngàn hàng trong quan he tièn vay, dèn gùi, cung ùng eàe dich vu... Thào gò càc vuóng mie vè thù tue trong boat dong cho vay, thanh toàn, eó chinh sàch uu dai vè lai suàt, già cà djch vu dèi vói nhùng khàeh hàng eó sÒ du dèn gùi lón, Òn djnh hoàe càc doanh nghiép su dung càc djch vu khép kin, eó quan he làu dai va eó tin nhiem dÒi vói BDV. DÓi vói khàch bang mói, càn
co kè hoach dép ean dm hiéu nhu eàu phuc vu de eó bien phàp thu hùt càc khàch hàng eó
nguèn dèn gùi én djnh, làu dai tai BIDV.
Su hièu biét va thài dò thién càm eùa khàeh hàng là mot yéu té quan trgng trong viée mó ròng boat dóng eùa Ngàn hàng. Chat lugng dich vu duge nàng cao vàn là diém màu chét de thue hien muc tiéu phàt trìén làu dai eùa Ngàn hàng, nhung cóng tàc tuyén truyén, quàng cào ngày càng khòng thè thiéu dói vói bàt eù don vj kinh doanh nào. Ngàn hàng phài làm sao cho mgi nguói biét dén boat dòng eùa mình, cho nguòi dàn thày dugc lgi ich khi giao djch vói Ngàn hàng.Vì hién nay khi nói tói Ngàn hàng nhièu nguòi khòng biét phài làm gì va làm nhu thè nào khi giao djeb vói Ngàn hàng. Cho nèn, nhiéu nguói khi muòn gùi dén vào Ngàn hàng cùng ngai. Nhu vay, Ngàn hàng càn day manh da dang hoà càc hình thùc quàng cào, tuyén truyén nhu quàng cào qua dien thoai, thu, dàc biét là qua eàe phuong tièn thòng tin dai chùng rtiiu: dai, bào, vò tuyén ...cùng nhu qua chinh cóng viec giao djch hàng ngày sé làm cho khàch hàng hièu biét chinh xàc han, dn tuóng hon vè càc loai hình boat dóng eùa Ngàn hàng, tu dò sé lira ehgn Ngàn hàng là noi de gùi
tièn va giao djch. Ben canh dò Ngàn hàng eó thè àp dung mot so hình thùc khuyén mài
nhu té chùc càc dgt quay xò sé va tàng qua cho khàeh hàng, hay tó chùc eàe euòe thi tìm hiéu vè Ngàn hàng...
Chat lugng phuc vu, tiéng tàm eùa Ngàn hàng chinh là nhùng yéu té góp phàn tao nèn lgi thè eùa Ngàn hàng trong canh tranh ma vàn dét kiém ehi phi, nhàt là ehi phi lai suàt huy dòng huy dgng vón. Qua trình cartii tranh cùa càc Ngàn hàng hién dai chù yéu là canh
tranh phi lai suàt thòng qua viée nàng cao chat lugng phuc vu, thu hùt khàch hàng nhà su thoà man tòi da càc nhu eàu.
Day manh quàng cào vè thuang hiéu, boat dòng, càc san phàm dich vu trén quy mó lón, noi dung phong phù, thè hién dnh he thòng, tinh nhàt quàn, dèng nhàt cùa BIDV.
Nàng cao uy tin thuong hiéu BIDV, tao long tin vói khàch hàng gùi tién, khuyéch truang thanh thè eùa mình thòng qua viée tham già càc hoat dòng tài trg, trìén làm, gap gò vói nhùng doanh nghiép, website...
Dàu tu co so vat chat ha tàng khang trang hien dai, dòi ngù càn bò còng nhàn vién eò trinh dò, ehuyén nghiép va thành thao trong giao djch vói khàch hàng.