- Huy dòng von dàn cu':
3.3.Phàt trièn va da dang càc djch vu Uèn quan dén huy dòng vòn
b/ Phàt trièn càc hình thùc huy dòng mó
3.3.Phàt trièn va da dang càc djch vu Uèn quan dén huy dòng vòn
chat lugng cùa san phàm djch vu trong viée cung càp, thòa man tÓi da nhu eàu eùa khàeh hàng. Mot Ngàn bang eó djch vu tòt, da dang hién nhién eó nhièu lgi thè hon càc Ngàn hàng eó djch vu han che. Chinh vì thè, viec day manh hién dai bòa còng nghe Ngàn hàng, nàng cao chat lugng djch vu, dàp ùng nhu càu phuc vu mói vói sÓ lugng ngày càng lón, vói dòi hòi ngày càng cao cùa khàeh hàng phài là còng viec càn thue hien thuong xuyén cùa Ngàn hàng.
Thue hién de àn co eàu lai Ngàn hàng duói su trg giùp eùa WB, hién Ngàn hàng DT&PT Viet Nam dang trong qua trình trìén khai dir àn hién dai hóa Ngàn hàng va dà trìén khai dugc trén 2/3 so chi nhành trong toàn quéc, tao dièu kién gùi vón mot noi, rùt ó nhièu noi, thue hién che dò giao djch mot cùa, don giàn hoà eàe thù tue giao djch cùa khàeh hàng. Trong thói gian tói, BIDV càn tiép tue day nhanh qua trình trìén khai dir àn hién dai bòa de tao diéu kien thuàn lgi dèi vói càc giao djch vè vón eó thè dugc thue hién tai bàt ky ehi nbành nào eùa BIDV.
Da dang hoà va nàng cao chat lugng eàe djch vu thanh toàn (nhanh, chinh xàe, thù tue don giàn). Nghién cùu de eó biéu phi thartii toàn phù hgp theo huóng khuyén khich khàch hàng.
De thu hùt dugc lugng tièn nhàn ròi trong dàn cu, BIDV phài khòng ngùng nàng cao chat lugng dich vu dành cho khàeh hàng gùi tièn bang càch àp dung eó ehgn Igc càc boat dong ma càc Ngàn hàng kbàc dà su dung, tao ra su kbàc biét eùa eàe dich vu hién eó eùa BIDV. Dàc biét càn chù trgng dén viec nàng cao chat lugng dich vu dói vói eàe khàeh hàng gùi tièn dai han, cùng eò long tin eùa khàch hàng dòi vói Ngàn hàng, dàm bào lai suàt huy dgng vòn dà tinh dén yéu tó trugt già, dòng thói dòi vói nhùng truóng hgp rùt vón truóc han cùng nèn co hình thùc tra lai khuyén khich nguói gùi tién boàc duge cho vay càm eò thè chàp vói lai suàt uu dai.
- Tu vàn khàeh hàng: trình dò dàn trì ó Viét Nam chua cao, ITnh vue tài chinh Ngàn hàng con khàc mói me vói rat nhièu nguói, vì thè dèi vói nhùng khàch hàng mói BIDV càn cung eàp thòng tin, giài tbich ebo khàch hàng hiéu vè Ngàn hàng, djch vu, dèn ich san phàm eùa Ngàn hàng, tu vàn nhùng thòng tin eó thè giùp khàch hàng lira ehgn dugc phuang thùc gùi tièn phù hgp nhàt. DÓi vói khàeh hàng truyén thòng phài luòn dugc cap nhat nhùng thòng tin eó lgi nhàt cho khàch hàng.
- Ngàn hàng cùng nén thuong xuyén tè chùc càc cuge hòi thào nhàm tu vàn cho khàeh hàng, phàn tich nhùng uu diém vugt trgi trong càc hình thùc huy dòng vén cùa BIDV. - Tàng euóng càc dich vu tra luang cho cóng nhàn vién tai càc danh nghiép. Ò càc nuóc phàt trién viée tra luang cho còng nhàn vién déu thóng qua Ngàn hàng. Tai Viét Nam, djch vu này con khà mói me song tinh khà thi rat cao. BIDV cùng nèn xày dung chuong trinh tra luang tu dòng cho eàe cóng ty. Néu thành còng, BIDV sé tàp trung duge mot lugng vòn lón thòng qua tài khoàn duge mó tai BIDV.
- Tiép tue trién khai mò ròng djch vu Homebanking. Vói djch vu này, khàeh hàng khòng phài dén Ngàn bang ma ehi càn mot mày vi tinh, mot duong day dien thoai thòng thuong va mot modem de truy cap vào he théng mang Ngàn hàng de cap nhàt càc thòng dn ve ty già, lai suàt, thong tin vè djch vu khàch hàng, theo dòi sé du va phàt sinh trén tài khoàn, trao dèi thu dién tu vói Ngàn hàng. Hien nay BIDV cùng dà trién khai nói mang dich vu Homebanking, tuy nhién khàch hàng vàn ehi mói tap trung vào mot sé khàch hàng lón là càc doanh nghiép, eàe TÒng còng ty. Trong thói gian tói BIDV càn dép tue nàng eàp, da dang hóa càc thòng tin trén mang, nhàt là luòn cap nhat eàe thòng tin lién quan dén dién bién lai suàt huy dòng va càc san phàm huy dòng mói va huóng djch vu mó ròng dén nhièu tàng lóp, nhóm khàch hàng hon nùa.
- Mó ròng mang luói ATM(mày rùt tièn tu dòng): djeb vu ATM giùp Ngàn hàng thu hùt va giù khàeh hàng. Djch vu ATM mang lai nhièu tién lgi cho khàch hàng, han che viec
mang theo dèn màt. Hién BIDV dà eò trén 300 mày ATM dàt ò càc tru so ngàn hàng, eùa hàng, siéu thi, trung tàm thành phò, san bay...ó càc thành phò lón, tuy nhién trong thói gian tói BIDV càn tiép tue mó ròng mang luói djch vu này khòng chi ó càc thành phé lón ma ó tàt cà càc dnh, dòng thói cùng càn nghién cùu thém nhùng dén ich eùa djch vu này nhu ngoài viec vàn dn sé du, rùt dèn càn eó thém djch vu chuyén khoàn, thàu ehi tài khoàn, thanh toàn tién hàng...
- Tùng buóe àp dung mó ròng thè thanh toàn dien tu cùa Ngàn hàng va doanh nghiép, thè thanh toàn khòng dùng tièn mat va thè rùt tièn màt. Thanh toàn bang thè khòng dùng tièn màt là xu huóng tàt yéu trong nén kinh té hien dai nén eàe Ngàn hàng thuang mai Viét Nam. Day là hình thùc su dung nguòn vòn nhàn ròi trong tài khoàn eùa khàch hàng. Màt kbàc khi phàt trién nghiép vu thè tin dung cùng chinh là hình thùc cho vay tiéu dùng dòi vói khàch hàng. Chinh vì vay day cùng là mot kénh huy dòng va su dung vòn eó hièu qua dói vói Ngàn hàng. Tuy nhién, de thue hien dugc dich vu này dòi hòi Ngàn hàng phài eó dugc mang luói ehi nhành ròng va còng nghé bièn dai va nhanh ehóng.
- Da dang càc dich vu thanh toàn quòc té nhu ehuyén tién kiéu hòi, ehuyén dèn du hgc, chuyén dèn cho càc doanh nghiép va cà nhàn. Cài tién té chùc tbue hién qui trinh nghiép vu nhàm giàm thiéu tèi da eàe còng doan tiép xùe khàch hàng. Trièn khai còng tàc tu vàn khàch hàng thòng qua bò phan djch vu khàeh hàng nhàm ho trg càc doanh nghiép vùa va nhò, nhùng doanh nghiép mói chua eó kinh nghiém kinh doanh xuàt nhàp khàu.
- Tbue hién càc dich vu ehi tra thu nhap cho eàe doanh nghiép. Dich vu này vùa thu hùt duge khàeh hàng mó tài khoàn tai Ngàn hàng vùa su dung dugc nguòn thu nhap eùa khàch hàng. Dòng thói Ngàn hàng sé thu duge phi djch vu tu boat dòng này. Ngoài ra, phàt trièn càc djch vu thu ho, thanh toàn ho euóc dién thoai, hóa don dién, nuóc cùa càc doanh nghiép va ho già dinh, cà nhàn mó tài khòan tai BIDV vùa cung càp dén ich cho khàch hàng va phàt trièn dugc càc dich vu eùa Ngàn bang.
- Lién két vói còng ty bào hiém nhàn thg va phi nhàn thg de thu phi cùa khàch hàng, bàn chéo san phàm, tàng chat lugng va mó ròng djch vu Ngàn hàng. Hién nay, thj truóng bào hièm nhàn thg va phi nhàn thg phàt trién khà sòi dòng vói su canh tranh manh me eùa càc còng ty bào hièm trong nuóc, lién doanh va nuóc ngoài. Chinh vì thè, Ngàn hàng eó thè phòi hgp vói eàe còng ty bào hiém de thu phi bào hièm eùa khàeh hàng. Ngoài ra, BIDV sé két hgp bàn chéo san phàm de vùa tan dung dugc nguèn vòn ré dòng thòi eó thè phàt huy dugc càc djch vu, mang luói cùa Ngàn hàng.