2.2.1.1Mạng lưới chi nhánh
thành một ngân hàng đa năng. Bên cạnh vị thế vững chắc trong lĩnh vực ngân hàng bán buôn với khách hàng truyền thống là các tổng công ty và doanh nghiệp lớn, ngân hàng TMCP Việt Nam Thương Tín đã xây dựng thành công nền tảng phân phối rộng và đa dạng, tạo đà cho việc mở rộng hoạt động ngân hàng bán lẻ, cung cấp dịch vụ ngân hàng hiện đại, chất lượng cao. Ngân hàng ngoại thương đã áp dụng phương thức quản trị ngân hàng hiện đại, mở rộng và nâng cấp mạng lưới chi nhánh, các phòng giao dịch. Bên cạnh đó, ngân hàng TMCP Việt Nam Thương Tín không ngừng nghiên cứu, ứng dụng công nghệ hiện đại nhằm đa dạng hoá các kênh cung cấp dịch vụ tới khách hàng. Hiện nay, Ngân hàng TMCP Việt Nam Thương Tín có hệ thống các kênh cung cấp dịch vụ bán lẻ đa dạng.
Đến năm 2008, Ngân hàng TMCP Việt Nam Thương Tín có 01 sở giao dịch, 60 chi nhánh và hơn 90 phòng giao dịch. Mạng lưới chi nhánh tập trung chủ yếu ở các thành phố, đô thị, các khu công nghiệp, nơi tập trung đông dân cư. Mạng lưới chi nhánh là kênh đóng vai trò chủ đạo trong việc cung cấp các dịch vụ ngân hàng bán lẻ tới khách hàng và thu hút khách hàng mới.
2.2.1.2Hệ thống máy ATM, POS
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thương Tín là ngân hàng đầu tiên đưa hệ thống các máy ATM vào hoạt động như một kênh cung cấp dịch vụ bán lẻ tại thị trường Việt Nam. Hiện nay, Ngân hàng TMCP Việt Nam Thương Tín sở hữu mạng lưới ATM lớn nhất, tính đến hết năm 2008, hệ thống máy ATM có tới 1500 máy, hệ thống thanh toán thẻ gồm hơn 5.000 điểm chấp nhận thẻ. Hệ thống máy ATM của Ngân hàng TMCP Việt Nam Thương Tín không chỉ là kênh cung cấp dịch vụ bán lẻ tới khách hàng mà còn thu hút hoạt động thanh toán thẻ của 25 NHTMCP tham gia liên minh thanh toán thẻ, tạo thêm một khối lượng giao dịch thanh toán lớn qua kênh này ngày càng tăng.
Trong thời đại bùng nổ công nghệ thông tin, mạng Internet và điện thoại di động là phương tiện trao đổi thông tin nhanh chóng và hấp dẫn giới trẻ, các doanh nghiệp mới, đặc biệt ở các thành phố, khu đô thị. Nhận thức được xu hướng này, ngay từ khi ứng dụng công nghệ ngân hàng bán lẻ hiện