- Trỡnh độ cỏc chuyờn viờn TTQT: Năm 2007 là năm chi nhỏnh Thăng Long đó mở thờm cỏc chi nhỏnh Thỏi Thịnh, Chi nhỏnh Lỏng Hạ, chi nhỏnh
3.2.6.Hướng dẫn, bổ sung, tư vấn cho khỏch hàng về phương thức tớn dụng chứng từ và hoạt động ngoại thương
dụng chứng từ và hoạt động ngoại thương
Phần lớn cỏc khỏch hàng khụng hiểu rừ hết về hoạt động ngoại thương, D/C cũng như những rủi ro cú thể gặp phải, điều này cả ở khỏch hàng cỏ nhõn và khỏch hàng doanh nghiệp do đú ngõn hàng cần bổ sung kiến thức cho họ một cỏch nhanh chúng và dễ hiểu nhất. Việc khỏch hàng cần phải hiểu rừ những hoạt động mà họ đang trực tiếp tham gia là rất quan trọng bởi xuất nhập khẩu và thanh toỏn quốc tế rất phức tạp, chứa đựng nhiều rủi ro, khỏch hàng cú hiểu về ngoại thương và D/C thỡ họ mới biết nhu cầu của họ là như thế nào, dịch vụ nào phự hợp với nhu cầu ấy, họ cần chuẩn bị những gỡ về chứng từ về tiền bạc… Tại Chi nhỏnh khi cỏc chuyờn viờn tiếp xỳc với khỏch hàng phải tận tỡnh chỉ bảo, giải thớch rừ ràng cỏc vấn đề mà khỏch hàng cũn v- ướng mắc, tư vấn cho khỏch hàng hỡnh thức hiệu quả nhất, phự hợp nhất với nhu cầu cũng như khả năng của khỏch hàng. Ngoài ra cú thể đưa cho khỏch hàng cỏc tài liệu cơ bản núi về D/C, phương thức, quy trỡnh, cỏc chứng từ cần thiết, rủi ro cú thể xảy ra, bảo hiểm, vận tải hàng hải và cỏc văn bản phỏp luật điều chỉnh phương thức D/C. Chi nhỏnh cú thể tham gia giỳp đỡ cỏc doanh nghiệp tổ chức cỏc buổi hội thảo về XNK, vận tải, bảo hiểm và D/C… Đặc biệt trong thanh toỏn D/C phổ biến với nhiều ưu điểm vượt trội nhưng lại phức tạp đũi hỏi cỏc khỏch hàng phải tuõn thủ rất nhiều điều kiện. Cụ thể nh đối với doanh nghiệp cú nhu cầu thư tớn dụng XK thỡ Chi nhỏnh phải hướng dẫn để khỏch hàng cú được bộ hồ sơ hoàn hảo phự hợp với điều khoản trong thư tớn dụng.