2.2.3.1. Tồn tại
Qua phõn tớch trờn cú thể thấy hoạt động phương thức D/C của chi nhỏnh cũn bộc lộ một số hạn chế, đú là:
Thứ nhất là: Về cơ cấu hoạt động D/C
Cơ cấu hoạt động D/C cũn nhiều bất hợp lý. Về hàng hoỏ, doanh số hàng NK là chủ yếu, hàng XK chiếm tỷ trọng quỏ nhỏ dẫn đến tỡnh trạng nguồn ngoại tệ phục vụ khỏch hàng XNK nhiều khi mất cõn đối. Nếu ngõn hàng khụng thu hỳt được vốn ngoại tệ từ hợp đồng XK hàng hoỏ trong khi phải cần một lượng lớn ngoại tệ để thực hiện hợp đồng NK thỡ sự mất cõn đối này sẽ ảnh hưởng tới hoạt động tài trợ XNK và giao dịch ngoại tệ của ngõn hàng.
Thứ hai là: Về cơ sở vật chất phục vụ hoạt động D/C
Cú thể núi Techcombank vẫn luụn lấy yếu tố cụng nghệ là điểm nhấn trong mọi hoạt động, cỏc quy trỡnh, thủ tục thực hiện nhanh gọn, hiệu quả. Bờn cạnh đú vẫn cũn những hạn chế cản trở hoạt động D/C. Đú là sự chậm trễ trong việc truyền và xử lý dữ liệu, hệ thống mới chỉ cú một trang Web, do hạn chế về thụng tin nờn khú cú thể giỳp cỏc khỏch hàng nắm bắt được cỏc tiện ích sản phẩm dịch vụ do Techcombank đem lại và phong cỏch phục vụ của đội ngũ nhõn viờn. Như vậy thỡ hiệu quả trong việc quảng bỏ hỡnh ảnh, cung cấp thụng tin về chi nhỏnh là chưa cao.
Thứ ba là: Về đội ngũ cỏn bộ tỏc nghiệp ( chuyờn viờn TTQT)
Hiện tại, chi nhỏnh vẫn chưa cú phũng TTQT riờng mà D/C là một bộ phận thuộc Phũng Dịch vụ Khỏch hàng Doanh nghiệp, cũng chỉ cú hai chuyờn viờn đảm trỏch cỏc hoạt động TTQT và ngoại hối. Nếu vỡ lý do nào đú một nhõn viờn phải nghỉ thỡ một nhõn viờn khỏc sẽ được điều chuyển để thực hiện
nghiệp vụ D/C thay nhõn viờn nghỉ làm hoặc cụng việc sẽ phải tạm dừng do khụng cú người thay thế. Đõy cũng là một bất cập bởi nú gõy ra sự trỡ trệ trong hoạt động D/C, dẫn đến hiện tượng cụng việc cú thể bị dồn đống. Hơn nữa do sự hạn chế về ngoại ngữ và thụng tin nờn trong quỏ trỡnh thực hiện nghiệp vụ cũn gặp nhiều khú khăn và mất nhiều thời gian, làm giảm hiệu quả hoạt động TTQT núi riờng và hoạt động kinh doanh ngõn hàng núi chung.