- Trỡnh độ cỏc chuyờn viờn TTQT: Năm 2007 là năm chi nhỏnh Thăng Long đó mở thờm cỏc chi nhỏnh Thỏi Thịnh, Chi nhỏnh Lỏng Hạ, chi nhỏnh
3.1.1.Định hướng phỏt triển chung
Sứ mệnh: Techcombank là NHTM đụ thị đa năng ở Việt Nam, cung cấp
sản phẩm dịch vụ tài chớnh đồng bộ, đa dạng và cú tớnh cạnh tranh cao cho dõn cư và doanh nghiệp nhằm cỏc mục đớch thoả món khỏch hàng, tạo giỏ trị gia tăng cho cổ đụng, lợi ích và phỏt triển cho nhõn viờn và đúng gúp vào sự phỏt triển của cộng đồng. Techcombank phấn đấu đến năm 2010 sẽ thuộc nhúm ngõn hàng đụ thị hàng đầu về độ tin cậy, chất lượng và hiệu quả.
Phương chõm hành động: Chất lượng đi đầu, khỏch hàng là bạn hàng, cải tiến liờn tục, tinh thần đồng đội và sự thống nhất, hoạt động trờn cơ sở kiểm soỏt được rủi ro.
Mục tiờu đến năm 2010 :
- Hiệu quả hoạt động tốt: ROA: 1,3 % và ROE: 20- 22 %
- Quy mụ đủ lớn với 1,5 tỷ USD tổng tài sản và 100 triệu USD Vốn chủ sở hữu, hơn 1000 chi nhỏnh và điểm giao dịch, 1 triệu khỏch hàng và 2 triệu thẻ cỏc loại.
- Lờn sàn: Niờm yết trờn thị trường chứng khoỏn vào 2008. Giỏ trị cổ phiếu trong nhúm cú tỷ lệ P/ E cao nhất ngành.
- Chất lượng dịch vụ: Thuộc nhúm dẫn đầu về chất lượng dịch vụ bỏn lẻ tại 4 thành phố lớn nhất Việt Nam.
- Dịch vụ phi tớn dụng: chiếm 40% thu nhập hoạt động thuần.
- Huy động vốn: Sản phẩm phong phỳ với giỏ cả thu hỳt hợp lý, phấn đấu cú chi phớ huy động vốn dõn cư bằng chi phớ của nhúm ngõn hàng TMCP cú mức thấp nhất.
- 90% nhõn viờn hài lũng về mụi trường làm việc và chế độ đói ngộ của ngõn hàng.