III. NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ỨNG DỤNG MARKETING MIX TRONG BÁN HÀNG Ở CÁC SIÊU THỊ
2. Nhân tố ảnh hưởng thuộc tiềm lực của doanh nghiệp
Các nhân tố thuộc tiềm lực doanh nghiệp (hay các yếu tố bên trong) chính là các nhân tố quyết định một cơ hội là “hấp dẫn” với doanh nghiệp này nhưng có thể lại là “nguy cơ” với doanh nghiệp khác. Việc phân tích điểm mạnh điểm yếu là một trong các nội dung mà nhà quản trị phải nắm vững. Đối với hoạt động bán hàng tại siêu thị, yếu tố tiềm lực doanh nghiệp cũng tác động theo các nội dung sau:
2.1 Yếu tố thuộc về tài chính
Tài chính là yếu tố chủ lực của mọi hoạt động đặc biệt không hoạt động marketing nào không cần chi phí thực hiện. Tiềm lực tài chính thể hiện ở nội dung vĩ mô như vốn lưu động, vốn cố định, khả năng trả nợ, khả năng sinh lợi của doanh nghiệp, hoặc nội dung vi mô như kinh phí chi cho hoạt động marketing, khả năng tăng trưởng sau mỗi chiến lược, hiệu quả mang lại … Từ đó có thể cân đối để thực hiện ứng dụng marketing mix hiệu quả nhất.
2.2 Tiềm lực về con người
Trong bán hàng, con người là lực lượng then chốt. Cho dù hiện nay có nhiều hình thức kinh doanh thương mại mới ra đời thì lực lượng bán hàng vẫn chiếm vị trí quyết định. Đối với bất kì doanh nghiệp thương mại nào nói chung và doanh nghiệp kinh doanh theo hình thức siêu thị nói riêng thì lực lượng bán hàng luôn chiếm tỉ trọng lớn nhất trong cơ cấu lao động.
Tiềm lực con người ảnh hưởng đến ứng dụng marketing mix trong bán hàng ở các siêu thị thể hiện ở trình độ của đội ngũ nhân viên bán hàng đủ năng lực sẵn sàng đáp ứng nhu cầu của khách hàng, đội ngũ quản trị năng động nhạy bén với các cơ hội và thể hiện ở chiến lược con người xuyên suốt quá trình hoạt động.
Tiềm lực vô hình thương thấy ở một doanh nghiệp kinh doanh theo hình thức siêu thị là uy tín của hệ thống siêu thị với khách hàng, uy tín của đội ngũ ban lãnh đạo doanh nghiệp với bản thân người lao động trong doanh nghiệp và với đối tác.
Các yếu tố vô hình mạnh hay yếu sẽ có ảnh hưởng tới việc triển khai hoạt động marketing mix. Marketing chính là một công cụ để doanh nghiệp không ngừng nâng cao các giá trị của mình. Ứng dụng như thế nào để phù hợp với hình ảnh doanh nghiệp và uy tín đã có là một bài toán không dễ cho những người làm marketing.
2.4 Khả năng chi phối nguồn cung ứng
Như đã nói trong các đặc điểm của kinh doanh siêu thị đó là số lượng hàng hóa nhiều, chủng loại hàng hóa phong phú. Do đó yếu tố về nhà cung cấp là yếu tố rất quan trọng. Khả năng chi phối của doanh nghiệp đối với nhà cung ứng sẽ quyết định chữ P-Product P-Price trong Marketing mix được ứng dụng như thế nào, chiến lược ra sao, đồng thời có thể dự phòng xử lý các tình huống phát sinh ngoài dự kiến khi có liên quan đến nguồn cung.
2.5 Trình độ tổ chức quản lý
Khả năng tổ chức quản lý thể hiện ở mức độ bao quát tổng thể của cả hệ thống đối với hoạt động của doanh nghiệp, không chỉ riêng khâu bán hàng. Xây dựng được mô hình hợp lý sẽ giảm thiểu chi phí và có khả năng triển khai một cách đồng bộ hiệu quả và tiết kiệm các kế hoạch marketing.
2.6 Công nghệ
Yếu tố công nghệ có thể coi là một công cụ cạnh tranh hữu hiệu đối với kinh doanh dưới hình thức siêu thị. Trang thiết bị hiện đại là một yêu cầu khi xây dựng siêu thị, nó cũng đòi hỏi đầu tư lớn ban đầu vì vậy các doanh nghiệp phải chuẩn bị một tiềm lực lớn. Công nghệ sẽ ảnh hưởng tới việc sử dụng công cụ marketing nào để thu hút khách hàng, nó cũng ảnh hưởng tới chi phí
cho hoạt động xúc tiến. Việc khai thác tận dụng ưu thế công nghệ hay sử dụng biện pháp để khai thác yếu tố khác khi yếu tố này chưa đạt yêu cầu là nhiệm vụ của marketing.
2.7 Vị trí địa lý
Nếu nắm được ưu thế về địa điểm là doanh nghiệp đã có được 50% thành công. Đối với kinh doanh siêu thị, xây dựng một siêu thị thì yếu tố địa lý quyết định lớn. Đặc điểm về địa lý có thể ảnh hưởng tới việc ứng dụng Marketing mix.
Địa điểm liên quan đến vấn đề về vận chuyển, mạng lưới tiêu thụ, mối liên hệ với khách hàng … Từ đó ảnh hưởng đến chi phí, đến thời gian. Một bộ phận khách hàng của các siêu thị cũng mua sắm dựa vào sự thuận tiện về địa điểm. Do đó khai thác như thế nào để có thể ứng dụng marketing một cách hiệu quả nhất là một trong các điều kiện để doanh nghiệp đạt tới thành công.
2.8 Mục tiêu và khả năng theo đuổi mục tiêu của doanh nghiệp
Đây là yếu tố thuộc về tiềm lực cuối cùng ảnh hưởng đến ứng dụng marketing trong bán hàng tại các siêu thị. Bởi bất kì hoạt động nào cũng phải hướng tới mục tiêu chung. Mục tiêu nào thì sẽ có chiến lược marketing phù hợp.
CHƯƠNG II