Nhiều năm qua, Bưu điện TP.Hồ Chí Minh luơn đứng trong top trong các doanh nghiệp chuyển phát chất lượng cao .
Thực trạng cho thấy, các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lớn của nước ta chỉ mãi lo cạnh tranh về giá mà quên mất thị trường và chất lượng phục vụ chất lượng dịch vụ, vốn là cái lõi chính nhằm phát triển và hồn thiện mình. Theo một cuộc điều tra: cĩ 65% ý kiến cho rằng họ sẽ sẵn sàng chuyển sang sử dụng loại dịch vụ mới nếu chất lượng thật sự tốt hơn, mặc dù giá cĩ cao hơn khoảng từ 2.000 đến 10.000 đồng
Thực trạng này càng cho thấy các doanh nghiệp kinh doanh chuyển phát cần thiết phải xây dựng thương hiệu cho sản phẩm dịch vụ của mình.
Đối với bất kỳ đơn vị kinh doanh nào cũng tồn tại đối thủ cạnh tranh, ngành kinh doanh dịch vụ cũng khơng nằm ngồi quy luật chung đĩ. Việc xác định chính xác đối thủ cạnh tranh của Bưu điện TP.Hồ Chí Minh là rất quan trọng, tránh chủ quan, bởi vì, bên cạnh những đối thủ cạnh tranh hiện tại cịn cĩ những đối thủ tiềm ẩn, đối thủ ngầm khơng lộ diện sẽ rất nguy hiểm đối với cơng ty.Đề tài chủ yếu nghiên cứu đối thủ nhãn hiệu - đối thủ là các cơng ty kinh doanh những dịch vụ chuyển phát, thể hiện cụ thể qua hình sau:
a) Cơng ty cổ phần chuyển phát nhanh Tín Thành: Mơ tả:
- Tên thương hiệu: TTC
Bưu chính Vietel
Cơng ty Tín Thành
Hợp Nhất Sai Gịn Post
Chuyển phát nhanh GNN Cơng ty chuyển phát nhanh Nội Bài Bưu điện
TP.Hồ Chí Minh
Hình 2.6 Logo của cơng ty Tín Thành
- Logo của thương hiệu: trang trí đồ họa + chữ in - Màu sắc của thương hiệu: vàng + đỏ + đen
- Kiểu chữ của thương hiệu: chữ in thường + in hoa
Mẫu thương hiệu: mẫu bao bì kết hợp hình ảnh, logo được đặt bên trên và ở bên trái bao bì sản phẩm.
Tính cách thương hiệu: thực tế Tình hình thị trường:
Ra đời mới hơn 3 năm, cho đến nay Cơng ty cổ phần chuyển phát nhanh Tín Thành - một cơng ty kinh doanh dịch vụ chuyển phát ở thành phố Hồ Chí Minh - đã trở thành một trong những cơng ty lớn kinh doanh các dịch vụ chuyển phát, được nhiều người tiêu dùng thành phố Hồ Chí Minh biết đến
Nhận thức được tầm quan trọng của việc xây dựng thương hiệu, nên ngay từ khi mới thành lập, Cơng ty cổ phần chuyển phát nhanh Tín Thành đã lập ra một bộ phận marketing vững vàng, đặc biệt chú trọng đến cơng việc nghiên cứu thị trường để tìm ra nhu cầu của khách hàng, từ đĩ đưa ra sản phẩm phù hợp. Đến nay cơng ty đã chiếm khoảng 20% thị phần dịch vụ trải rộng khoảng 30 tỉnh thành trên cả nước. Phân định rõ ràng thị trường mục tiêu của mình, đối tượng khách hàng mà Cơng ty cổ phần chuyển phát nhanh Tín Thành hướng đến là các doanh nghiệp lớn , vừa . Thị trường kinh doanh chính của Cơng ty cổ phần chuyển phát nhanh Tín Thành là ở các thành phố lớn như thành phố Hồ Chí Minh, Cần Thơ, Đà Nẵng,… lượng khách hàng của Cơng ty cổ phần chuyển phát nhanh Tín Thành gần như ổn định.
Truyền thơng thương hiệu:
Với khẩu hiệu “ Just Action”, Cơng ty cổ phần chuyển phát nhanh Tín Thành mong muốn mang đến sự nhanh chĩng , tự tin, thực tế . Hiện nay Cơng ty cổ phần chuyển phát nhanh Tín Thành phân phối sản phẩm, dịch vụ chủ yếu qua các kênh: điện thoại và chào hàng trực tiếp tại doanh nghiệp website. Cải tiến và đảm bảo chất lượng sản phẩm, thực hiện đúng những cam kết về chất lượng sản phẩm dịch vụ là cơng việc để bảo vệ uy tín thương hiệu và sự tồn tại lâu dài của cơng ty.
Mạnh hơn Bưu Điện Thành Phố Hồ chí Minh ở chỗ Cơng ty cổ phần chuyển phát nhanh Tín Thành cĩ được dịng dịch vụ chuyển phát nhanh hẹn giờ tai các chi nhánh chính tại các thành phố lớn trực thuộc cơng ty (Dịch vụ đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng) và cĩ được hệ thống marketing chuyên nghiệp hơn.
b) Cơng ty Bưu Chính Viettel Mơ tả:
- Tên thương hiệu: Viettel
- Logo của thương hiệu: trang trí đồ họa + chữ in
- Màu sắc của thương hiệu: xanh nước biển + xanh ngọc + cam - Kiểu chữ của thương hiệu: chữ thường
Mẫu thương hiệu: tốt về mặt thương hiệu và khẩu hiệu (slogan) Tình hình thị trường:
Cơng ty Bưu chính Quân Đội – là một cơng ty con trực thuộc Tập Đồn Viễn Thơng Quân Đội, kinh doanh các dịch vụ Viễn Thơng , dịch vụ bưu chính … cĩ trụ sở đặt tại Hà Nội - cũng là một trong những “đại gia” kinh doanh dịch vụ trường nội địa, đã làm rất tốt khâu bán hàng. Cơng ty Bưu chính Quân Đội đã xác định đúng hướng kinh doanh, nhận thức được: việc xây dựng thương hiệu cần nhiều thời gian và vốn, cĩ thể doanh nghiệp chịu lỗ trong những năm đầu để thương hiệu làm quen với người tiêu dùng, nên ngồi việc tập trung xây dựng và quảng bá thương hiệu cho các dịch vụ viễn thơng và dịch vụ bưu chính.Cơng ty cịn đẩy mạnh các chương trình chăm sĩc tặng quà cho khách hàng, khuyến mãi nhằm thu hút nhiều khách hàng.
Truyền thơng thương hiệu:
Hướng tập trung vào chất lượng sản phẩm dịch vụ của mình, đầu tư vào đội ngũ bán hàng, cơng ty xây dựng cho thương hiệu của mình một tính cách, cá tính rất hay và đặc biệt.
c) Cơng ty Bưu Chính Sài Gịn Mơ tả:
- Tên thương hiệu: SPT - Logo của thương hiệu: chữ in
- Màu sắc của thương hiệu: xanh dương. - Kiểu chữ của thương hiệu: chữ in hoa
Mẫu thương hiệu: tên cơng ty thể hiện trên các giấy tờ giao dịch và bao bì sản phẩm của cơng ty
Tình hình thị trường:
Trung tâm Bưu Chính Sài Gịn là một thành viên của Cty Cổ phần Dịch Vụ Bưu Chính Viễn Thơng Sài Gịn (gọi tắt SGP), cĩ trụ sở đặt tai TP.Hồ Chí Minh kinh doanh trên rất nhiều lĩnh vực dịch vụ, trong đĩ kinh doanh các dịch vụ viễn thơng và chuyển phát thị trường nội địa đươc trải rộng 53/63 tỉnh thành đa số ở các trung tâm tỉnh huyện , thị xã… Thương hiệu dịch vụ nổi tiếng của Trung tâm Bưu Chính Sài Gịn là dịch vụ chuyển phát nhanh hẹn giờ với mức giá tương đối cao, được các doanh nghiệp đánh giá là cĩ chất lượng.
Ở thị trường thành phố Hồ Chí Minh, Trung tâm Bưu Chính Sài Gịn cĩ mặt rất nhiều nơi tập trung tai trung tâm thành phố tại các khu dân cư hiện chưa phải là đối thủ cạnh tranh đáng ngại với Bưu Điện Thành Phố Hồ Chí Minh.