Xây dựng các thành phần của thương hiệu là bước đầu rất quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu cho sản phẩm hay cơng ty. Như đã trình bày về các thành phần của thương hiệu ở cơ sở lý thuyết thì cơng việc xây dựng bắt đầu từ xây dựng các thành phần chức năng đến các thành phần cảm xúc của thương hiệu. Phần này trình bày về việc xây dựng các thành phần chức năng – thuộc tính hữu hình của sản phẩm – như tên thương hiệu, biểu tượng (logo), câu khẩu hiệu (slogan), các đặc trưng của sản phẩm, lợi ích của dịch vụ…
Các thành phần như tên, biểu tượng, bao bì, kiểu dáng… đĩng vai trị rất quan trọng trong việc tạo ra dáng vẻ bên ngồi thật ấn tượng cho người tiêu dùng ngay từ cái nhìn đầu tiên, từ đĩ, tạo được sự thu hút khách hàng, giúp khách hàng dễ nhận biết và dễ nhớ thương hiệu hơn. Trong cuộc sống với rất nhiều cơng việc như
hiện nay, người ta chỉ cĩ thể nhớ những gì thật sự ấn tượng, ngắn gọn, đặc biệt là phải cĩ sự khác biệt. Phần này, Bưu điện TP.Hồ Chí Minh đã thực hiện tương đối tốt. Qua nhiều năm hoạt động cơng ty tiến hành vào năm 2008, vẫn với logo mang hai màu sắc chủ đạo là màu cam và màu vàng đã trở nên quen thuộc
Logo của Bưu điện TP.Hồ Chí Minh cĩ hai màu chủ đạo là màu cam và màu vàng, cĩ thể nĩi đây là hai màu nổi bật, quen thuộc với mọi người và rất phù hợp
với ngành nghề kinh doanh chính của cơng ty là “Vạn Hoa Dịch Vụ , Hội Tụ Điểm
Đến “ . Màu vàng trên logo tạo thành hình cánh quạt, vừa thể hiện mặt hàng kinh
doanh chủ lực của mình, vừa gợi lên liên tưởng về một vùng kinh tế mạnh , trọng điểm. Cịn hình bên trong là hình ảnh của Bưu điện TP.Hồ Chí Minh mang dáng vẻ cổ kính của 1 tịa nhà hàng trăm năm lịch sử .
Nhằm nâng cao hơn nữa chất lượng dịch vụ, đảm bảo tốt hơn nhu cầu của khách hàng, Bưu điện TP.Hồ Chí Minh đã đầu tư nâng cao quy trình khai thác, cải tiến kỹ thuật, đầu tư trang bị hệ thống máy mĩc thiết bị. Với quyết tâm xây dựng thương hiệu Bưu điện TP.Hồ Chí Minh đã mang lại niềm tin cho khách hàng từ chính dịch vụ mình. Hiện nay, nĩi đến thương hiệu Bưu điện TP.Hồ Chí Minh là khách hàng trong và ngồi nước đều yên tâm về chất lượng, uy tín trong thực hiện giao dịch.
Mặc dù chưa thể hiện được tính nhất quán trong bản sắc thương hiệu trên tất cả các mặt hoạt động của tồn cơng ty nhưng nhìn chung các lĩnh vực kinh doanh đều ít nhiều thể hiện tính cách của thương hiệu Bưu điện TP.Hồ Chí Minh. Đĩ chính là tạo niềm tin cho khách hàng từ chính chất lượng dịch vụ và cung cách phục
vụ của cơng ty mình. Phương châm hoạt động của cơng ty là: “Chính xác , An tồn , Tiện lợi, Văn minh”. Khi giao dịch với khách hàng cơng ty khơng nĩi lên điều đĩ nhưng trong các hoạt động của mình, cơng ty luơn thể hiện đúng theo phương châm đã đề ra.
Chỉ những khách hàng đã giao dịch với Bưu điện TP.Hồ Chí Minh mới biết được thương hiệu và những sản phẩm dịch vụ của Bưu điện TP.Hồ Chí Minh cung cấp. Cịn về phía người tiêu dùng, cơng ty đã làm gì để cho người tiêu dùng biết, tin tưởng và sử dụng sản phẩm của mình? Cơng ty đã xây dựng hệ thống truyền thơng marketing như thế nào? Bằng cách nào cơng ty đưa được hình ảnh thương hiệu của mình vào lịng khách hàng và người tiêu dùng? Phần tiếp theo đề tài sẽ đi vào nghiên cứu thực trạng các vấn đề này tại cơng ty.
