“Hãy tạo ra những siêu sao trong công ty của bạn”- đó là lời khuyên của John Makerte, chủ tịch tập đoàn nước giải khát Allied Breweries, một ông chủ rất thành công với nghệ thuật khích lệ nhân viên dưới quyền.
Các nhà quản lý phát hiện ra rằng, cấp dưới thích được bày tỏ suy nghĩ đối với quyết định của cấp trên hơn là bị yêu cầu hay ra lệnh. Nhiều người cho rằng đó là một tác động tâm lý: nếu bạn làm cho họ cảm thấy dễ thở, họ sẽ sẵn sàng nỗ lực.
Thực tế, khi một nhân viên được tham khảo ý kiến về một vấn đề nào đó từ cấp trên, họ sẽ tỏ ra rất hào hứng bày tỏ quan điểm của mình và không ngại chấp nhận giải
quyết ngay.Khi họ được phép đưa ra quyết định, họ sẽ cảm thấy mình có nghĩa vụ và trách nhiệm phải thực hiện công việc được giao, từ đó hình thành một quyết tâm làm việc cao độ.Các nhà quản lý cũng quan tâm hơn đến ý kiến của cấp dưới, và nhờ vậy mà họ nhận được nhiều thông tin quý báu.
Nhà lãnh đạo không nên giữ khư khư quyền lực trong tay mình. Thay vào đó, hãy tìm cách chia sẻ với cấp dưới. Ủy quyền cho những nhân viên có thể tin tưởng, cho nhân viên có cơ hội thách thức bản thân, đối mặt với những dự án mang tính thử thách và phải đưa ra quyết định làm thế nào để hoàn thành chúng. Tuy đôi lần họ có thể thất bại, nhưng nhà lãnh đạo thay vì giận dữ, xử phạt, ... thì hãy phân tích cho họ hiểu nguyên nhân, đưa ra những nhận xét trong quá trình làm việc của họ. Quan trọng là phải tin tưởng và tỏ ra tin tưởng.Cơ hội thăng tiến quả là một điều tuyệt vời mà bất cứ nhân viên nào cũng mơ ước.Nếu có ai đó xứng đáng, đừng ngại bày tỏ sự tin tưởng của mình giành cho họ.Điều này là một động lực to lớn để họ nỗ lực làm việc.3.2.4.4Sự công nhận, khen thưởng kịp thời
Hiện nay, có nhiều nghiên cứu đưa ra sự so sánh tương quan trong việc tạo động lực bằng tiền và bằng các yếu tố khác. Cụ thể thì, khi một nhân viên được khen thưởng bằng tiền, như tăng lương, tăng trợ cấp, hoa hồng,... thì người này sẽ suy nghĩ mình phải phấn đấu nhiều hơn để lại đạt được món tiền thưởng lần sau. Tuy nhiên, niềm phấn khích này lại không kéo dài được quá lâu, những dư âm từ món tiền thù lao có thể sẽ bị phai mờ chỉ sau vài tuần lễ. Nhất là đối với những nhân viên cấp cao hơn, khi mà mức lương của họ vốn đã nhiều thì phần thưởng tiền bạc không còn có vẻ quá quan trọng.
Nên nhớ rằng tiền bạc không phải là tất cả, việc xác nhận công trạng và vị thế của nhân viên mới là yếu tố kích thích thực sự có thể gia tăng thành quả làm việc. Chẳng hạn, với một nhân viên bán hàng xuất sắc, việc nhận được quà thưởng chẳng khác gì một khoản tiền hoa hồng được cấp trên sẻ chia, nhưng một lời khen từ cấp trên và sự tán thưởng từ mọi người chung quanh, cả đồng nghiệp lẫn khách hàng, sẽ hoàn toàn khác.
Một người sẽ cảm thấy hứng thú hơn khi những thành quả của họ được mọi người công nhận, nhất là từ cấp trên của mình.Một lời khen khi chỉ có hai người – sếp và nhân viên, quá tầm thường.Thay vì đó, nhà quản trị nên học cách tán dương nhân viên
xuất sắc của mình trước toàn thể các nhân viên khác, cho họ những danh hiệu, những đặc quyền xứng đáng. Đây là một hành động khích lệ tấn công vào yếu tố tinh thần – điều mà có thể dễ dàng in sâu vào tâm trí của con người.