- Chất lượng báo báo:
1.3.3.2. Nhân tố chủ quan
a. Cách thức huy đông vốn.
Huy động vốn của ngân hàng đưa ra càng phong phú, đa dạng linh hoạt và thuận tiện thì khả năng thu hút vốn của nền kinh tế càng lớn, xuất phát từ sự khác nhau trong nhu cầu và tâm lý dân cư. Chính sự đa dạng các hình thức huy động vốn của ngân hàng đã giúp mỗi người dân, mỗi doanh nghiệp tìm được một hình thức phù hợp cho mình nhất.
b. Chính sách lãi suất cạnh tranh.
Chính sách lãi suất canh tranh bao gồm lãi suất huy động và lãi suất cạnh tranh cho vay, đây là một chính sách quan trọng của khách hàng. Việc duy trì lãi suất cạnh tranh huy động là đặc biệt quan trọng khi lãi suất thị trường đang ở mức tương đối cao. Các NHTM không chỉ cạnh tranh dành vốn với nhau mà còn cạnh tranh dành vốn với các tổ chức tiết kiệm và phát hành các công cụ khác nhau trên thị trường vốn. Đặc biệt trong thời kỳ khan hiếm tiền tệ, dù cho sự khác biệt tương đối nhỏ về lãi suất cũng sẻ thúc đẩy những người tiết kiệm và đầu tư đầu tư chuyển vốn từ công cụ mà họ đang có sang tiết kiệm hoặc từ một tổ chưc tiết kiệm này sang một tổ chức tiết kiệm khác.
c. Năng lực và trình độ cán bộ ngân hàng
Trình độ nghiệp vụ của cán bộ ngân hàng cao, mọi thao tác được thực hiện nhanh chóng, chính xác, có hiệu quả, thái độ phục vụ của cán bộ đối với khách hàng có ảnh hưởng lớn đến quyết định của khách hàng và ảnh hưởng đến việc huy động vốn của ngân hàng. Do đó, để thu hút được khách hàng cán bộ ngân hàng phải thường xuyên chú ý đến thái độ phục vụ của mình sao cho vừa lòng khách hàng.
d. Công nghệ ngân hàng
Cơ sở vật chất của ngân hàng càng khang trang hiện đại, công nghệ tiên tiến mang lại lợi ích thiết thực cho kinh doanh, luôn tạo điều kiện thuận lợi cho và phục vụ cho khách hàng tốt hơn, tạo lòng tin cho khách hàng.
Trong điều kiện cạnh tranh mạn mẻ như ngày hôm nay khó có thể duy trì sự khác biệt về sản phẩm và giá cả nên chiến lược quảng cáo trở thành yếu tố vô cùng quan trọng để thu hút khách hàng. Ngân hàng cần có chiến lược phù hợp để nhiều người biết đến ngân hàng và các sản phẩm dịch vụ do ngân hàng cung ứng.
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN TẠI CHI NHÁNH