TMĐT và Marketing qua mạng xã hội của Công ty Cổ phần Lâm sản Nam Định
2.3.2.1. Định hướng chiến lược kinh doanh của Công ty
Ta thấy rằng TMĐT không thể thay thế cho thương mại truyền thống cũng như Marketing TMĐT không thể thay thế hoàn toàn cho Marketing truyền thống, nhưng theo xu thế hiện nay thì Marketing TMĐT chắc chắn sẽ chiếm ưu thế do các lợi ích mà nó mang lại. Song để phát triển Marketing TMĐT đặc biệt là Marketing qua mạng xã hội trong Công ty cần phải có ý tưởng và tầm nhìn từ ban lãnh đạo Công ty. Muốn ứng dụng Marketing mạng xã hội thì ban lãnh đạo của Công ty phải xác lập được chiến lược kinh doanh và chiến lược Marketing mà trong đó tập trung chủ yếu vào việc nhanh chóng triển khai và phát triển Marketing TMĐT, chú trọng đặc biệt đến hoạt động Marketing qua mạng xã hội.
2.3.2.2 Nguồn lực doanh nghiệp
Nguồn nhân lực
Trong môi trường TMĐT, để thực hiện được các mục tiêu Marketing TMĐT hay các mục tiêu Marketing qua mạng xã hội thì nguồn nhân lực là yếu tố quyết định thành bại khi doanh nghiệp triển khai các hoạt động Marketing TMĐT và Marketing qua mạng xã hội. Hiện nay tại Công ty, số lượng nhân viên tham gia vào bộ phận Công nghệ thông tin và quản trị website còn khá ít (hiện chỉ có khoảng 3 – 4 nhân viên), nhân viên chịu trách nhiệm cho hoạt động Marketing TMĐT và cụ thể là Marketing qua mạng xã hội cho ngành hàng nội thất gia đình chủ yếu là nhân viên thuộc phòng Kinh doanh – Xuất nhập khẩu, họ chưa được đào tạo bài bản, chuyên sâu về TMĐT nói chung, Marketing TMĐT và Marketing qua mạng xã hội nói riêng. Chính vì vậy, mặc dù website nafoco.com.vn đã ra đời được nhiều năm nhưng hoạt động Marketing TMĐT của Công ty chưa thực sự mang lại hiệu quả.
Nhận thức được tầm quan trọng của việc sử dụng CNTT trong kinh doanh, Công ty đã đầu tư mua sắm nhiều trang thiết bị để phục vụ kinh doanh. Hiện tại, Công ty chưa có máy chủ riêng mà còn đang đi thuê máy chủ tại công ty khác, bên cạnh đó Công ty đã đầu tư hệ thống máy tính cho tất cả các phòng ban, và tất cả đều được kết nối với mạng nội bộ, mạng internet. Cùng với đó Công ty sử dụng các phần mềm trong quản lý như phần mềm kế toán, phần mềm quản lý nhân lực……
Năm 2008, Công ty đã xây dựng và chính thức cho đi vào hoạt động website với tên miền nafoco.com.vn nhằm quảng bá, giới thiệu về sản phẩm, dịch vụ mà Công ty đang kinh doanh.
Nguồn lực tài chính
Một trong những yếu tố tác động mạnh mẽ đến thành công trong việc triển khai hoạt động Marketing TMĐT là tiềm lực tài chính của Công ty. Qua điều tra, phỏng vấn tôi được biết, ngân sách đầu tư cho toàn bộ hoạt động Marketing TMĐT của Công ty còn khá khiêm tốn và chưa có thống kê cụ thể. Điều này mang lại không ít khó khăn trong việc hoạch định và triển khai hoạt động Marketing TMĐT và Marketing qua mạng xã hội cho website của Công ty.